人力面试讨论
⑴ 人力资源如何面试啊
看你是面试人力资源的那个岗位:
1、招聘:会询问参加过什么形式招聘会,对招版聘渠道的了解,面试权技巧的运用
2、薪酬福利:核算工资、薪酬设计、是否为员工购买过社保
3、培训:组织过什么样的培训、培训效果评估怎么样
4、企业文化:是否组织过员工的每月的生日活动、做过什么样的工作提升企业文化在员工心中的影响。
5、组织:是否参加过组织架构调整设定
6、员工关系:是否处理过员工关系纠纷
也会问一些日常工作中的细节就要自己把控了,面试主要是了解此人有没有工作经验以及和所需招聘的岗位要求是否匹配,了解此人的稳定性。
⑵ 人力资源面试常见问题有哪些
人力资源管理面试时常见的问题主要包括:
背景性问题:就是提问应聘者回的学历、工作答经历、家庭情况等问题。
知识性问题:就是提问应聘者的一些专业知识、通用知识等;
思维性问题:就是为了了解应聘者的思维能力,考官通过提问一个案例,让应聘者进行分析回答。
行为性问题:就是提问应聘者过去的真实工作经历,然后判断应聘者在这些经历中的能力、经验是否与应聘的职位相适应;
除了以上问题外,还有压力性问题,情景性问题等等。
⑶ 人力资源面试问题要怎么回答~
1.人力资源部到底是是一个怎样的部门?人力资源部是一个管理公司人事相关事宜的职能部门。2.有哪些工作?主要负责人事招聘、培训、考核、调用、升迁等工作事宜。3.人力资源部助理要做那些工作?人力资源部助理主要负责协助人力资源部主管做好人事的计划、实施、控制。具体工作内容视企业具体情况而定,但人事的招聘、培训、考核、调用、升迁这几大要素不会变。你的工作还取决于你的上司,就是说上司有所为有所不为,那么上司不为的地方就要交给你了,而且上司有所为的地方你也有义务协助其完成。4.在人力资源部工作要注意哪些?在人力资源部做理是一个吃力不讨好的事情(个人认为),因为具体到相关人员的处罚和开除均由人力资源部来完成,而人力资源部主管自然会把这个做坏人的机会留给你了,所以,有时候是职责所在但会很得罪人,还有,由于人力资源部是一个行政性质的职能部门,所以在的其它较牛的部门沟通协调过程中多少会有一点麿擦,而且主管之间也会相互较劲,一个是权力在手,一个是利益功臣,就比如说和销售部门,如果现在有一件事涉及到销售部门的利益,那么,人力资源部门在行使职权过程中难免会受到一些排挤和小攻击。所以,要注意的多了,学会利用上司和上司的上司。下达相关文件和命令最好是有老板或公司高层的亲笔签名,另外说话也要注意口气,不要真以为自己是管理者,在公司里,能为老板创造效益的才是真正的老大。遇到自己无法解决的问题时要遵守相关作业程序,更要学会将问题推给上司和上司的上司,所谓权力大,大事能化小,小事能化了,自己没有能力处理千万别趟浑水。5.人力资源培训计划等怎么制定?怎么实施?人力资源培训计划要根据培训目标和人员具体情况具体分析制定。大致流程为:一,培训目标,即达到什么目的二,培训人员,哪些人实施培训,对哪些人培训,三,培训要求,时间要求,标杆要求,四,培训经费,全部培训成本五,培训实施,报上级批准后开始培训,六,培训过程反馈,及时反馈相关培训信息,以校正和控制。七,培训效度与度的确认。是否完成任务,且该任务具有可靠性和有用性。OK, 以上就是个人的工作心得,希望对你有所帮助,希望你在新的岗位工作愉快!
⑷ 面试人力岗位常见的问题
面试人力岗位常见的问题:
1. 语言表达、仪表
序号 题目
1 简单的谈一下自己。观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明,讲话的风度如何。
2 请你告诉我你的一次失败经历。 如果能迅速作答,则应试者反应灵敏,或可能是应试者善于总结教训。
3 你有什么优点和缺点。 应试者对自己的判断是否中肯,自信、自卑和自傲倾向如何。
4 请讲述一次让你很感动的经历。 考察应试者是否有感性。
2. 工作经验
序号 题目 面试要点参考
1 你现在或最近所做的工作,其职责是什么? 应试者是否曾关注自己的工作,是否了己工作的重点,表述是否简明扼要。
2 你认为你在工作中的成就是什么? 了解对方对“成就”的理解,了解对方能力的突出点,是否能客观的总结回顾自我
3 你以前在日常工作中主要处理些什么问题? 通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。
4 以前工作中有过什么良好的建议和计划? 了解对方对工作的改善能力。要追问细节,避免对方随意编造或夸夸其谈。
3.应聘动机与期望
序号 题目 面试要点参考
1 你最喜欢的工作是什么?为什么?请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素?如何看待待遇和工作条件? 同时可判断对方的分析能力和自知力
2 你为什么选择来我公司工作?你对我公司了解些什么?你为什么应聘这个职位? 只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高,但对公司的不了解不应成为重点
3 你对我公司提供的工作有什么希望和要求? 能大胆而客观地提出要求的优先,提出不切实际要求的可不予考虑
4 你喜欢什么样的领导和同事? 喜欢什么样的人,自己也将最终成为那种人
5 你认为在一个理想的工作单位里,个人事业的成败是由什么决定的? 价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人,但基本观念不能和企业文化相差太远
6 你为什么要选读这个专业?你所学的专业和我们的工作有何关系? 当对方专业与本职位关联不大时使用本条
7 你更喜欢什么样的公司? 判断对方在本公司的适应性和稳定性。
4. 事业心、进取心、自信心
序号 题目 面试要点参考
1 你个人有什么抱负和理想?你准备怎样实现它? 追问题,避免对方夸夸其谈
2 你认为这次面试能通过吗?理由是什么? 理想情况是既自信又不狂妄。
3 你认为成功的决定性因素是什么? 追问题:你认为自己具备其中的哪些?
4 你的职业发展计划是什么?如何实现这个计划? 有计划的人才是真正有进取心,但要看对方所描述的是否适合本职位。
5. 工作态度、组织纪律性、诚实可靠性
序号 题目 面试要点参考
1 你认为公司管得松一些好还是紧一点好? 无标准答案,关键在于对方思路
2 你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作,还是最终才做一次汇报? 无标准答案,工作习惯问题
3 你如何看待超时和周末、休息日加班? 理想情况是既能接受加班,又不赞成加班
4 你认为制定制度的作用是什么?怎样才能保证制度的有效性? 观察对方是否言不由衷
6. 分析判断能力
序号 题目 面试要点参考
1 你认为自己适合什么样的工作?为什么?
希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析
2 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后? 追问题:你平时主要采取一些什么学习方式
3 “失去监督的权力必然产生腐败”,对于这句话你怎么理解? 虽与工作无关,但主要观察对方的观察问题
的角度与推导的思路
4 吸烟有害健康,但烟草业对国家的税收有很大的贡献,你如何看待政府采取的禁烟措施? 虽与工作无关,但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路
7. 应变能力
序号 题目 面试要点参考
1 在实际生活中,你做了一件好事,不但没人理解,反而遭到周围人的讽刺和挖苦,这时你会如何处理? 反馈的时间应作为主要参考因素,若对方在20 秒内还没有回答,自然转入下一个问题
2 在一次重要的会议上,领导做报告时将一个重要的数字念错了,如不纠正会影响工作。这时你会怎么办? 反馈的时间应作为主要参考因素,若对方在20 秒内还没有回答,自然转入下一个问题
8. 自知力、自控力
序号 题目 面试要点参考
1 你认为自己的长处和短处是什么?怎样才能做到扬长避短? 关注对方对自己短处的描述
2 你听见有人在背后议论你或说风凉话,你怎么处理? 关注对方思维的出发点
3 领导和同事批评你时,你如何对待? 观察对方是否言不由衷
4 假如这次面试你未被录取,你今后会做哪些努力? 观察对方提到问题时瞬间的反应
9. 组织协调能力、人力关系与适应能力
序号 题目 面试要点参考
1 你担任过什么社团工作? 顺势追问细节,全面观察对方
2 你喜欢和什么样的人交朋友 营造轻松氛围,尽量让对方放低戒心,展开阐述,从中观察细节
3 从一个熟悉的环境转入陌生的环境,你会怎样努力去适应?大概需要多久? 不妨先举个实例引导对方,如:想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务⋯⋯
4 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作?你喜欢独立工作还是与别人合作? 两类人都有可取的地方,当对方选择其中一个时,可追问他对另一类人的看法
10. 精力、活力与兴趣、爱好
序号 题目 面试要点参考
1 你喜欢什么运动? 将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触
对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析
2 你业余时间怎么度过?你喜欢什么电视节目?喜欢读哪些书籍? 将爱好与应聘的职位一起分析,试寻找共同点,判断对方今后对职业感兴趣的可能性
3 你一般什么时候休息?什么时候起床? 休息有规律者优先
4 你经常和朋友玩到很晚才休息吗? 能熬夜是精力充沛的表现,但若是经常“玩”得很晚则上进心不足
11. 专业知识水平及特长
序号 题目 面试要点参考
1 你认为自己最擅长的是什么 与应聘职位一起综合考察,寻求共同点
2 谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何? 时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力
3 你有什么级别的专业资格证书和能力证明?你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题? 对本专业的深度理解
4 你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍?有何收获? 一般侧重于阅读的收获。
⑸ 人力资源管理面试一般会问哪些问题
1、首先,一般都要求自我介绍。其实HR主要是问你做过哪些工作,有哪些经验。其他问题虽然问法不一,但内容大体相似。
⑹ 人事面试技巧
1、认真调研。首先要从各个渠道收集该单位的信息。或浏览他们的网页,或阅读有关的各类报道,对其企业文化、经营哲学、财务状况等做到心中有数,并知晓该公司最近有何热点话题。其次还要争取对面试官姓甚名谁、在公司的职位和角色有所了解。如果面试当天你能熟练地称呼考官,并恰当地透露你对单位的了解和看法,想必会给面试官留下深刻的印象。
2、恰当着装。不妨先了解他们的企业文化,了解这个单位的企业文化很重要,不同的单位有不同的文化,仔细观察一个单位就可以发现,单位里员工的服装总会比较相似,这就像一个“场”,在制约着单位员工的穿着打扮。如果你不知道自己面试的时候穿什么,就去观察一下单位内部员工都穿什么衣服,如果有师兄师姐在那里任职就更好了,可以向前辈们“取经”。不管怎么样,要“穿得像单位里的人”,这样会让你的面试官对你有一个认同感,让他(她)从见到你的第一眼开始,就对你有一个感觉:“这个人像是我们单位里的人”。另外,不要背着背包去面试,可以考虑提一个公文包,公文包中再多备几份简历,并带好笔和记事本。这样,你就会既显得亲近,又不失职业风范。
3、准时到达。面试当天早点动身。若去早了,还可以浏览一下你之前做过的笔记,做一做深呼吸等等。千万不要迟到,也不要匆匆忙忙冲进面试房间。否则,人家对你的评价就是---计划性很差。
4、运用肢体。握手要坚实有力,手掌不要带汗;要流露出对对方办公环境的欣赏;坐直并保持目光接触,面试官讲话时要点头或说"嗯"以表示认同;始终微笑;不要打断面试官;回答问题时面部表情要生动并富有激情;面试最后可以问面试官几个问题,比如:能否介绍一下每天的工作内容?此番面试之后贵公司有何安排?
5、准备答案。以下问题在面试中常会遇到,你不妨提前备好答案:你怎么自己介绍?为什么对这个职位感兴趣?你的职业目标是什么?你的优点和缺点是什么?为什么你觉得自己能胜任这个工作?以前的同事是如何评价你的?为什么要辞去上一份的工作?
⑺ 搜集人力资源类工作面试提问
呵呵,我也是人力资源毕业,这些是自己网上搜索总结来的,大家共勉吧,加油~!
关于面试
1 自己的缺点
答:
(1)专业知识缺乏
(2)有时候会因为着急、固执,因而不能很好采纳组员的意见
对于自己的缺点,自己一直在努力改正。意识到专业知识缺乏,所以利用课余时间,看相关专业书籍,通过了人力资源管理师(三级)证书考试;意识到自己的不耐心,在每次小组讨论或团队活动中,当遇到分歧,会有意识的告诫自己,要耐心听取合作伙伴的意见,这也是作为团队成员必须的义务和责任。
2 有没有碰到过teammates有不同意见的时候,你是如何做的?
答:这个问题要分两种情况来分析:
作为领导者(体现自己的领导能力及将团队融合的能力):要有辨别是非及策略优劣的能力,遇到分歧,可以考虑首先耐心听取每一个队员的意见,即他们的理由,和实施方案;然后再队内讨论,结合队友意见,综合评价各方案的优劣,权衡利弊。但是最终采取哪种方案,是队长的责任,队长应该具备这样的能力最初最后决定,并承担此决定后的责任。同时鼓励建议未被采纳的队员以后继续努力,提高士气。
作为队员(体现自己对团队的奉献和专业的服从精神):积极提出自己的策略,同时提出自己策略的理由和可行性方案。但是作为队员,服从是最重要的原则,因此在自己努力后,如果不被采纳,会完全服从团队领导人的指挥。前提是,自己尽力说服,而且最终方案足够好,对团队有利。
3 职业规划: (按照自己所报职位准备)
答:
这个问题很大,我在学校里也曾经断断续续的考虑过,现在我简单的讲一下,可能会显得一厢情愿,希望得到您的指教
1、前三年,通过项目、公司培训及人力资源管理师2级考试,丰富自己的专业经验及知识,为将来在这一行业打好基础
2、在未来两年内,努力提升自己的综合素质,使自己有机会竞争更高的职位。
3希望在35岁之前,成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问
4 什么能力或者品质最重要:
结合自己申请的职位,首先概括一下自己认为重要的品质,最好是该职位要求需要的(比如,申请审计职位,则谓正直、诚实、团队协作精神、)良好的团队合作能力,乐于善于主动与人沟通;积极进取,能够快速适应环境,承受压力能力强
5 觉得自身哪些方面符合这个职业,或者说优势在哪里,为什么这个职位要选择你?回答参考上题
首先介绍你认为胜任该职位需要具备的品质。
然后依据品质,每一条都要列举自己的事例,说明你具备了。
如:领导能力和问题解决能力,可以举例在学校组织的活动,虽然遇到困难但是在自己的努力下克服了,且活动非常成功,并点名从该次活动中学到了什么。
6实习经历,具体描述一下,碰到的困难是什么,怎么解决,如何和上司沟通等等
7应届生经常会被问到的一个问题是:你为什么会选择你目前学习的专业呢?
答:我本来向往的是学习市场营销,刚开始知道自己学习的是这个专业还有点遗憾,但是,后来随着了解,特别是大三时开始在企业的实践,令我对人力资源管理这个专业有了很大的改观,并真正喜欢上这个专业。
8你有过和别人合作的经历吗?
答:每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见,我会非常认真的聆听,分析;但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。
但我坚信,只要遵循“对事不对人”的原则,任何问题都可以得到解决。
9在人际沟通上是否曾经有过不和谐?
答:“有,肯定有!其实我这个人很容易和别人相处,因为我会换位思考,以此来理解他人。但是!如果遇到价值观和我有抵触的人,我会无法容忍,可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人:说话言而无信;做事虎头蛇尾;妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然,我不会拂袖而去,但实在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾,不知道该做怎样的拿捏与平衡。”
10为什么选择我们公司?
答:我知道贵公司是业内 的佼佼者,能在这样的公司工作我倍感荣幸,也相信可以学到很多东西,同时通过对桂公司的了解,我相信我是适合的,
我花费了很多时间考虑各种职业的可能性,我认为这方面的工作最适合我,原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说,……
建议同学们可以向几年前加入有关公司的师兄师姐们多加询问,他们公司的员工发展机会、工作挑战、职业生涯路径是怎样的,这些既是他们力所能及的,也是你最关心的。
你如何选择自己的职业?
我做过职业测评,在专业人士的指导下,我找到了职业的最佳切入点,和各阶段职业发展平台。我觉得还是要选择适合自己的职业。
金钱是我赖以生存的,我需要生活,但是,作为一个年轻人,我更看重的是前途。当我站在职业抉择的十字路口时,“向前”与“想钱”都在向我招手,很难两全。我的心里也常常拔河,大多数时候,我们只能选择其一,所以我还是选择“向前”。
我的业余爱好是打球、唱歌、旅游和交友,与知心朋友在一起沟通,使大家都增长了知识和才干。
我可能对个别科目不是特别感兴趣,但是正因为这样,我会花更多的时间去学习这门课程,通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣,对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真,所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题,外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。
作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
我觉得不管什么样性格、脾气的上级,只要我多尊重他,理解他,服从他的领导,并多和他沟通,都会相处融洽。
作为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。
我对工资没有硬性要求。我相信贵公司有一个薪酬标准,在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
⑻ 作为人力资源部门人员面对来应聘的人员应该怎么对其进行面试
人力资源管理人员在招聘面试中的角色
人力资源管理作为现代企业的一种管理实践,是管理者围绕3P(Position——岗位、People——人员、Performance——绩效)所采取的政策和做法。人力资源部与运营部门一起研制与实施业务运营战略,将业务需求翻译成人力资源的职能需求,确保人力资源战略、流程与服务能够有效的支持业务部门实现业务运营目标。
人力资源管理人员在招聘面试中的角色包括四个方面:
1.咨询:为直线经理提供必要的、专业的招聘咨询服务;建立专业的招聘政策和程序。
2.服务:负责开展所有招聘活动;负责候选人数据库的管理和更新;执行与招聘相关的行政管理工作。
3.监督:保证招聘系统公正合理地运作,聘用适合的人选。
4.第二者:帮助直线经理平衡部门内外的合理和公平。
面试前的准备
1.阅读应聘资料
面试前阅读应聘资料十分必要。其目的在于收集应聘资料中的有效信息,包括应聘日期、自我推荐的求职信、个人情况、年龄和性别、籍贯、户口及人事关系状况、婚姻及家庭子女状况、出差及异地工作意愿、教育背景、最高学历/全日制学历、学位和职称/专业资格、就读学校、工作履历、工作单位基本情况、行业与产品、职位和职责、服务年限、离职原因、外语和计算机技能、薪资福利状况和期望、联系电话和地址、邮政编码等。
需要注意的是,简历中大部分信息是真实的,但人们会习惯性地夸大优点而掩饰不好的方面。美国专家估计30%的求职简历注水,例如编造以往的薪资、职位头衔、技能水平和工作业绩,虚构教育背景、隐瞒处分甚至犯罪记录。
美国新泽西州ADP人力资源服务公司2001年统计:44%的求职者在简历中撒谎;41%的求职者在教育背景中撒谎;23%的求职者伪造信用记录和有关文件。
美国雇佣管理协会主席吉尔·哈罗德先生说:“我不认为这种欺骗行为会消失,激烈的竞争和约定俗成的认同使得人们认为职场中的欺骗行为是可以被接受的,不仅在招聘方面,在日常的业务领域中也是如此。”
因此,面试官要意识到应聘资料有可能被包装过,应该特别注意以下信息:中断学业或职业、经常转换工作但事业无进展、成就和奖励描述、薪酬变化、撰写简历的风格和能力、文凭及其他与职业有关的有效资格证书等。
2.电话面试
大部分外企在正式面试前:首先进行电话面试,以补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息,有利于做出更准确的选拔决定;确定候选人的最新状况和意愿,以便于招聘官进一步筛选出合适人选安排面对面面试;了解候选人更多的基本信息,节省招聘官面对面面试时所需的时间,使面对面面试时可以集中了解候选人的行为事例和现场表现;异地面试前先进行电话面试,判断有没有可能有合适的人选,可以避免出现“白跑一趟”的尴尬局面。
电话面试通常在晚上进行,面试官在电话面试前应仔细阅读应聘资料,想好需要提问的内容:接通电话后,先做简单的说明和自我介绍;询问候选人是否方便接电话,如对方不方便,则与其预约时间,但间隔不要太长,以避免对方在做好充分的准备的情况下接面试电话:询问对方座机号码,以保证通话效果和节省对方费用;一般情况下不要在电话中直接测试对方的外语水平,做好电话面试笔记。电话面试时,简历上已详细说明、没有疑问的内容不要再问。最后挑选若干名最合适的候选人安排面对面面试,淘汰其他候选人。
3.面试时间安排
面试官要估计并预定完成面试所需的时间;安排好自己的工作和面试的时间,确保面试时不受干扰。面试时间尽量选择候选人方便的时间,最好安排在晚间或周未。
安排面试时间,还要考虑到人的生理周期。通常来说,面试官和候选人的反应能力在上午11点左右达到高峰,下午3点左右出现低谷,在下午5点时会达到另一个高峰。因此面试时间应尽量安排在生理高峰时间,避开低谷时间,以提高面试准确率。
4.面试地点安排
选择可以不受干扰的面试地点:如果公司比较偏远,有条件时应尽量选择外部交通便利而且体面的酒店或咖啡馆:异地面试应选择市中心地区知名度较高的酒店或咖啡馆;高层职位面试尽量不要在写字楼办公室,最好选择外部的高档酒店或咖啡馆。如果座位在窗口,要将窗帘拉上,避免强光,面试官应背向阳光,让面试者面对阳光;保持面试房间良好的通风和适宜的温度。应该向候选人提供茶水或咖啡,但不必提供食物,因为那样招聘官和候选人既吃不好,也谈不好。
5.面试的行政安排
与候选人预约时间通知面试,确定面试时间表;通知候选人面试的详细地点和紧急联络方式:礼貌地要求候选人面试时携带照片、相关证书原件等以备查验;面试前要再次确认面试时间和地点:准备招聘宣传资料、公司及产品的介绍资料;准备招聘职位的职位说明书:准备名片、面试笔记和评估表单等。
6.设计面试问题
面试官需要通过提问来考察候选人,主要方面包括:相应工作经验、工作动机及兴趣、表达沟通能力、分析、评估问题能力、判断与解决问题能力、计划组织和领导能力、工作主动性、诚实性、承受压力能力、发展潜质、工作期望值等。
设计问题时首先必须确定所需的能力和行为指标,以便于面试官分析相应的信息,以清晰的思路考察候选人的各项能力。定义各项能力含意,避免出现含糊。行为指标把能力的定义具体化,它详列了怎样的行为能达到能力的要求,并且进一步描述可以达到这个标准的工作表现。对于所有职位,同属一项能力的行为指标通常都相同,不同的区别在于具体职务的不同,可以按职位调整评审要求,例如:一般面试官会要求经理比助理有更高的计划组织和领导能力。
应该尽量采用开放式的问题,少问封闭式问题。所谓开放式问题是指候选人的回答必须是描述性的,例如:“请问你印象最深的最困难的一次工作是怎样的?”“当你的同事对你的工作提出异议时,你是怎么处理的?”“当你的工作与你的兴趣爱好不一致时,你怎么办?”等等。封闭式问题是指可以用肯定或否定来简单回答的问题,例如:“你觉得你适合这个职位吗?”“你觉得你的工作能力很强吗?”“你觉得你的沟通技巧怎么样?”。
尽量多问行为事例问题,少问引导性问题。所谓行为事例问题是指用候选人叙述的过去的行为事例来评判候选人未来的行为表现。例如:“请举例说明作为人力资源主管,你最喜欢做什么工作?”“在过去一年里,你遇到的最困难的工作是什么?”“当你的工作与你的兴趣爱好不一致时,你怎么办?”。引导性问题是指促使候选人提供他认为面试官期望的答案,例如:“作为人力资源主管,喜欢你所从事的工作吗?”“当你发现下属不守规章,你会处罚他们吗?”等等。
面试程序及注意点
外企面试的基本程序通常包括下列步骤:
1.与候选人见面,面带微笑,起身欢迎;
2.递名片,自我介绍,欢迎候选人参加面试;
3.介绍此次招聘的基本程序;
4.简要介绍公司及产品概况;
5.介绍招聘职位的主要职责;
6.核实毕业证书及其他职业资格证书原件;
7.提问;
8.最后留出时间让候选人提问;
9.说明面试结果通知候选人的时间和方式;
10.说明如果此次未被录取,资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系;
11.感谢候选人参加面试,承诺对候选人的情况保密。
作为专业的面试宫,在面试时应注意:准时面试,不要让候选人长时间等候;将电话切断;注意自己的衣着;眼睛应正面注视对方的眼睛:已经清楚的内容不需要再问;避免重复问题:当候选人回答你的问题时,应点头示意——表示你在听他(她)的回答:注意观察候选人的仪表气质;注意候选人的肢体语言等非语言行为;面试官的专业程度还体现在对每一位候选人的重视。面试过程中,面试官面带微笑并注视候选人,而非咄咄逼人,或心不在焉;仔细倾听候选人的言论,适时回应,并做好笔记;有问必答,对不清楚或不知道,应礼貌而坦诚地告知不知道:制造和谐的气氛,保持亲切的态度,让候选人感到舒服、自然;用鼓励的眼光与候选人沟通、交流;当候选人答非所问时,可以说:“对不起,可能是我没有讲清楚,我的问题是……”;当候选人的声音太轻时,可以礼貌地、微笑地提醒:“对不起,我听不太清楚,能否请你讲响一点……”等等。
面试官提问时应该注意集中在候选人最近的情况和教育背景,提问的问题应与工作有关。如果对候选人的回答有怀疑的,不要当场表示。
做好面试笔记
做好面试笔记有利于面试官集中精神收集”STAR“;在一次面试多名候选人时,面试官不会混淆候选人和他们的面试情况,避免对多名候选人面试时会产生的序位效应;便于建立相应的面试报告,提交给下一轮的面试官参考;面试结束后,小组讨论面试结论也需要有面试记录,面试笔记使面试官做决定时有更大的信心。此外,记录下当时面试了解到的情况,有利于建立人才储备库。
专业的面试官在面试时只快速记下重要的或必需的信息,记录面试中观察到的行为。为节省时间,往往只写下主要词句并用自己知道的符号作记号。很多外企采用预先设计好格式化的笔记,以便于快速做笔记,同时可以避免面试时遗漏了解候选人的某方面的重要信息。要注意的是,一般来说,面试高层职位或猎头公司推荐的候选人时,最好不要当场做笔记。
面试结果的评估分析
面试结果的评估主要通过面试笔记分析。面试官根据面试笔记,将收集来的信息归纳在各项能力之下,分析信息的内容和观察到的情况,确认完整的“STAR”,并将“STAR”分类至不同的能力,决定有效和无效的“STAR”,衡量“STAR”的重要性,判断与申请职位的相关程度、行为的影响程度、行为发生的时间,最后在每项能力下做出评价或评分。
对于面试结果的评分,外企普遍采用统一的、简洁的评分系统,例如:以5分表示极好,远超过职位的要求:4分表示很好,可以接受,超过职位的要求;3分表示可以接受,符合职位的要求:2分表示不可以接受,未达到职位的要求:1分表示完全不能考虑,远未达到职位的要求。还可以加评分备注,例如:以N表示没有机会观察或无法评分;W表示观察到了,但没有足够的信息加以评分;H表示评分太高等等。
最后,所有面试官根据各自的面试整体情况,对照招聘职位的要求,商讨各项能力的评价,最终得出一致认可的评估结果,做出最终的聘用决定。