应聘汽车售后注意事项

① 去4s店应聘需要注意哪些

要有耐性
耐性很重要。有些求职者准时到达面试地点，但是因为面试官有事耽搁了，没有耐性继续等，或者是等得很不耐烦。如果是好工作，不要因为等得久而放弃。绝对不要用对方不守信或是效率太差为理由否决对方，这是很不成熟的学生气的表现。社会就是社会，一定要学会适应社会，不要让社会来适应。

不能过于紧张
如果过于紧张，连说话的语气都在颤抖，汽车企业往往会以为说谎。所以，说话要淡定，语速、语气都要认真而淡定。思维要保持绝对的清晰和冷静。

回答问题要大胆、自信
遇到面试官提出的抽象问题，可以自信一点谈自己的想法，如果没有任何想法，可以直接说暂时没有想到更好的办法。另外，遇到奇怪的问题时，不要表现出过于惊讶的神情，重要的是你的表情与态度，是不是有自信，是不是有语言表达的那股锐气。
不要太注重细节
很多面试技巧都说到要注意面试细节，事实上，过分注意细节也不是好事。许多应聘经验的文章里往往写着什么捡了张纸或是注意了什么细节才被录用，这只是能作为文艺典型被批露的内容，不要认为所有单位都会这样，大部分单位还是更重视你的实际能力与表现，不是一些细节，如果把精力放到了这上面，往往会有副作用显出出来。
表现出能吃苦
吃苦是这个时代人比较薄弱的环节。记住，这是个很关键的问题，市场经济的大潮里，不比那些计划经济里吃软饭的人们，更要突出自己的能力去拼搏属于我们的明天。要表达出能吃苦的决心——包括体力上的以及精神上的(比如受气之类)，这样才能有更多的机会——竞聘成功的以及未来事业的成功。
注意事项：
无论是汽车4s店还是其他企业，面试技巧必须是经过自己的面试总结出来的适合自己的方法技巧，不能按部就班，必须坚持一个原则：真诚做最好的自己，就是成功的面试。

② 如何成功应聘汽车售后服务顾问

其中隶属售后服务部门的服务顾问职位也因此有越来越多的汽车人才为之青睐。那么内，如何成功应聘到售容后服务顾问这个职位呢?606job汽车人才网与你探讨：1、售后服务顾问的含义求职者在应聘一个职位之前，首先就是要知道职位的含义。售后服务顾问主要是通过服务流程接待客户，为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。它是汽车维修活动的沟通核心，连着客户和4S店的桥梁。

③ 去建国汽车应聘售后怎么做

1、服务顾问，有分抄初级和高级的等袭级划分。会看你的个人形象，待人接物的沟通能力，对于基本的客户抱怨投诉处理的能力，对于维修服务流程的了解程度，要求高一些会需要你掌握一定的汽车工作原理，常见维修故障了解程度等。学历高中以上学历就可以，高端品牌会要求大专以上，有些会有英语方面要求，如保时捷和奔驰。
2、维修技师：从工种分，一般分为机修，电气，钣金，喷漆，装潢等。从等级分有学徒，小工，中工，大工，首席，技术总监。自然其中的工作经验和技术水平是决定薪资待遇高低的关键。
3、备件人员：顾名思义，是管理售后备件（零配件）仓库的人员，主要负责车辆维修中库存管理，备件订货，呆滞件管理工作，一般有备件订货，备件领料，库管员等工作内容。

④ 应聘汽车4S店总经理，面试的时候有哪些注意事项！

需要注意的事项有：
1、面试的服装，最好是正装，能够彰显自己的精神气质，给面试官留专下好印象。同时注属意整体的形象和整洁度。
2、组织一番自我介绍，包括姓名，年龄，学历，工作经历，其中工作经历一定要出彩，应聘4S店总经理对过往的工作经历很看重。
3、你的能力能不能够担得起一个4S店是重点考察的地方，针对这个地方你可以着重阐述自己的优势，包括销售能力，管理能力，财务能力等等。

⑤ 去汽车城面试的注意事项有哪些

从头开始说吧，首先，面试时一定要有自信，不要太紧张。
第一：守时，这是铁的纪律，内不解释。如果这点都做不到容，我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。
第二：着装和礼仪。穿着以干净整洁为好，个人卫生也应该搞好。然后就是礼貌方面的问题，敲门 进门 问好等等，还有就是面试过程中不要打断面试官的话，注意聆听，这也是礼貌的表现。
第三、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作，要保持镇定。
第四、面试过程中，对于面试官提的问题，一定要三思而后答，切忌带情绪的回答问题，答之前一定得想想面试官考的内容
第五、面试结束后，离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子，过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。 等等
第五、相关的专业方面的知识，还有一些口才 技巧 那是硬件设施，得看你自己了。
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⑥ 面试汽车服务顾问有哪些注意事项

注意几个方面：1要有一定能够的汽车结构、维修、故障诊断的知识；2掌握一些接待顾客技巧；3表现出具有吃苦耐劳精神、和抵抗压力的能力；4其他，诸如团队精神等。

⑦ 如何成功应聘汽车售后服务顾问

如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责

⑧ 应聘汽车售后服务顾问需要具备哪些条件呢

作为汽车抄售后服务顾问需具备以下六个方面的条件：
1.懂汽车，掌握汽车构造、性能、性价比分析工具。
2.懂市场，掌握行业背景市场大局与市场动态。
3.懂营销，掌握和恰当地运用市场营销的精髓。
4.懂销售，掌握销售流程销售话术与销售技巧。
5.懂服务，掌握沟通交流服务与售后服务方法。
6.懂客户，掌握客户心态消费心理与决策方式。

⑨ 应聘汽车销售技巧

新帕 和迈腾是竟品车型 好处就是保价性好 售后便宜 销量好 省油 记住1.8T的高速只有7个油专属 新朗逸 是上海大众联合德国大众研发的A级车型 特别是新朗逸小改之后更省油 动力更强筋 他和速腾比 价格低 一样的配置 售后方便 朗行 最大的有点就是空间大 和高尔夫 福克斯 比就是空间大 特别是后备箱 新途观 全系标配氙气大灯 主要高配增加疲劳检测 他和丰田 CRV 福特翼虎 好处就是 和CRV比车身安全系数高 和翼虎比省油 polo 和飞度 就是安全系数高 他是上海大众做工最好 质量最好的车 180不飘 新途安 这车北方人接受的太少 适合城市用车 空间大 使用 这车在北方销量不大 我曾经就是上海大众的销售顾问 其实也没什么技巧 我和客户 先谈感情再谈车 和客户不要有直接的冲突 和客户谈不一平台的东西 比如像冯巩说和奥巴马比说普通话 和潘长江比各大 还有对客户 不能太好 人心不足 太坏有考核 所以 多跟别人学 把话术 竟品车型 亮点 学会了 加上好的态度 你会做好的 还有学会微笑 再苦也得微笑 祝你好运!!!!

⑩ 新手从事汽车维修行业须注意什么

汽车维修接待注意事项
作者：未知 来源：互联网 发布时间：2009年04月10日
【摘要】汽修维修接待是修理厂的重要角色，是维修服品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。那么，汽车维修接待如何提高客户的满意度呢？

【关键词】汽车 维修接待 客户满意度 服务顾问

【正文】

汽车售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到公司产品的质量性、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。所以，提高客户满意度是提高公司利益的重要手段。

随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法留住了更多的用户。

所以，汽修维修接待是修理厂的重要角色，是维修服品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。

那么，汽车维修接待如何提高客户的满意度呢？以下几点给大家参考：

1、 迎接顾客要主动热情

服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，特别是遇到新顾客应主动自我介绍。

2、与顾客交谈要诚心诚意

首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说："你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。"服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。

3、车辆交接检查要认真仔细

车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急"刹车"、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。

4、填写托修单要如实详尽

车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息；二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期；三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4~5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。

5、估算维修费用及工期要准确

估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。

在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据；同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。

在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。

6、竣工检验要仔细彻底

车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好；检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全（转向、制动）等部件是否存在隐患；检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。

7、竣工车辆交接要耐心

顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客（如吝啬、蛮不讲理、多疑等），一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。

8 、遇到维修质量（品质）问题时要虚心

修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客，应虚心倾听并认真做好记录，尔后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理；若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找主任，要么找厂长，这样势必会让修理厂"关门大吉"。

上面8点大家可以参考。而如何在客户面前展现一个团结的，有纪律，有技术的团队也很重要，给客户一个好的团队印象会让我们在大众之中展现一个好的正面形象，也就会带来更大的客户流量。做好这一点对于一个人来说是不可能的，所以需要各位同事之间的帮助，工作之中互相体谅，互相帮忙，有困难一起上，有成绩一起分享。

参考资料：http://www.yourkey.com.cn/Html/xingyejujiao/xingyezixun/2009-4-10/969071.html

http://hi..com/aescn/blog/item/67f38901a9bdd881e850cd45.html