面试应急应变题

『壹』 公务员面试应急应变类问题如何回答

公务员面试的时候，面抄对应急应变类的问题一定要掌握好有大局观，不要从部分出发，从而忽视整体的关系。应急应变主要考的是你的反应能力以及处理事情的态度。然后态度正正确从大局出发，基本上面试是没有任何问题的。

『贰』 公务员面试应急应变类题目怎么作答

应急应变题型是公务员面试中的传统题型之一，在近些年的一些地方，应急应变题型目的考试概率越来越高，成为考试中的重点题型之一。应急应变能力的考核是面试考试的核心要素之一，主要有应急应变能力与人际沟通能力相结合，应急应变能力与组织管理能力相结合两种题型的考查方式。在该篇文章中，重点介绍应急应变能力与人际沟通能力相结合，下面将从考试的要求着手，通过一道真题，来谈谈这种题目的答题方法。
举例说明：单位来了个新同事，领导教给他一些简单的工作，但他还是遇到困难，向你请求帮忙，问题是，这个时候，你刚好有紧急事情需要处理，问你应该怎么办?
一、注重思维 形成步骤
(一)审清题意 确定目的
在这个步骤中，主要是要读懂其中的关键词，主要意思是同事遇到困难向我求而此刻我有紧急事情需要处理该怎么办，这个就是我们的目的。
(二)针对目的 反向推导
在该步骤中，主要是反向思考想要达到这个目的需要做的一些事情，希望老师们在授课的时候要注意更多的引导性。如，可以展现一个思维过程：
重要→ 非我不可
根据需要做出假设：我→ 事情 → 紧急 → 重要→ 非我也可
不重要 →非我也可
不重要 → 非我不可
紧急 → 非我也可
同事 → 困难 → 紧急 → 非我不可
不紧急→ 非我也可
不紧急 → 非我不可
假设到这里，基本上在考生的脑海里已经形成了一个思维过程，而这个思维过程主要是方便考生在紧张的考场上可以更好的利用思考的一分钟左右的时间，做到心中有数。
二、结合推导 确定思路
结合假设，确定以同事或者“我”的工作任务为中心，紧扣问题，根据轻重缓急的基本原则，与同事做好沟通，权衡利弊，统筹考虑，整体规划，根据问题，提出可行性方案。
(一)注意沟通 了解情况
首先，要与同事进行紧急沟通，稳定新同事的情绪，在该题中，是领导交给同事的事情，通过沟通了解新同事对“困难”的理解，通过沟通了解“困难”具体问题是什么，新同事自己能解决到什么程度，以及该“困难”轻重缓急的程度，了解下领导对该任务的一些具体的要求和指示等。
其次，要思考“我”的任务“紧急”的重要性，以及在处理的过程中是不是需要由“我”亲自处理该事情，该事情是不是只需要自己一个人就可以完成的，如果是，则直接进入下一步答题。如果除了自己以外还需要有别的领导、专家、同事等人来协助你完成，那么则还需要与这些人沟通，听取他们的意见。
该题的关键就是做好沟通工作，了解自身工作的重要性，二者结合，做好整体统筹规划。
(二)结合沟通 利用资源
与领导、专家和同事们沟通之后，根据轻重缓急的基本原则，需要从以下方面做起：
首先， 根据紧急程度做出假设，自己的工作紧急非我不可，而同事的困难不紧急非我也可，那我们在做好沟通的基础之上邀请其他同事，帮助新同事解决遇到的困难，这样使工作顺利开展。
其次，根据紧急的程度做出假设，自己的工作紧急非我也可，而新同事的困难紧急且非我不可，那我们在做好沟通的基础之上邀请其他同事，帮助我完成工作，我帮助新同事解决困难，这样沟通协作，使工作顺利开展。
再次，根据任务的重要性作出假设，我的任务紧急而且十分重要，非我不可，新同事的困难紧急重要非我也可，就可以邀请其他同事帮助新同事解决困难，顺利开展工作;我的任务紧急但不重要，且非我也可，而新同事的困难紧急重要非我不可，那就邀请同事帮助我完成任务而我解决新同事遇到的困难;我的任务紧急但不重要非我也可，新同事遇到的困难不紧急但很重要非我不可，那我就根据任务的轻重缓急合理安排，先解决我的任务，再帮助同事解决他遇到的困难，这样有机整合提高工作效率。我的任务紧急不重要非我也可，新同事遇到的困难不紧急也不重要且非我也可，那就合理安排工作，激发同事的工作积极性，知道他顺利完成工作。
最后，结合本次工作，一定要充分做好工作的统筹规划，充分发挥自己的积极主动性以及激发同事的积极工作热情，团结互助，具有强烈的集体意识观念，把问题在集体中解决，运用集体的资源优势，展示出集体的力量。同时，通过表达，体现自己的有条不紊的表达能力，以及分析问题的能力和思考问题的全面性。
(三)加强协作 应急应变
在处理问题的过程中，遇到的问题层出不穷，做到的假设也就千方百计，还有很现实的问题，如果有资源可用还好，如果无资源可以帮助我们呢?问题该怎们办，遇到这一问题时，很多老师就引导学生不要做这样的假设，因为这样的假设给自己挖了一个陷阱，往往无法回答。这样的回答有几分道理但很难说服学生。那也就不是一个理想的处理问题的方法。其实，我们进入一个误区，上面的假设均是建立在一个有资源可用的基础之上，从而忽略了无资源可用的情况，如“我的任务很紧急且很重要，解决任务非我不可，而新同事的困难也很重要，解决困难也非我不可，没有其他同事可以求助，此时该怎么办?”遇到这样的假设，能够解决也就体现了我们的智慧。其实本质仍然是稳定情绪，充分发挥我与同事的积极主动性，与新同事沟通到位，了解基本情况，积极指导新同事，分清两件任务的轻重缓急，与新同事形成合力，顺利完成工作任务。
这样的假设，建立在自己与同事本身就是解决任务与困难的根本资源之上，只要充分发挥积极主动性，二者合力，就会产生一加一大于二的效果，使工作顺利完成。体现我们的应急应变能力，与良好的沟通能力，还有团结协作的能力。
(四)整理结果 阳光总结
结合本次的工作任务，同时要注意反思自己在该次工作中的经验和不足，可以做好与同事的积极沟通，根据工作任务的处理，指导新同事工作中该注意的事项，做好总结，为以后工作打好基础。
总之，在应急应变题型目中，考生需要注意几个原则：先后轻重缓急原则、团队协调原则。注意答题前的思维过程和答题中的接地气，才能更好的把题目作答好。

『叁』 公务员结构化面试中的应急应变题该怎么答

应急应变是结构化面试当中常考的一类题型，主要考察学生在紧急突发情况下控制情绪的能力以及解决实际问题的能力。

很多同学在回答这一类题时，出现最大的问题就是答得很空，想当然，一道题听下来几乎没有什么实际性的内容，并且需要解决的问题仍然没有得到解决。还有一部分同学虽然有提出解决办法，但是答题的时候角度又比较单一，没有系统地去思考这道题如何将其答得全面一些。

之所以有同学面试下来分数不高，可能问题就是出现在这些方面。那如何才能破解在答应急应变题时出现这样的问题呢？我觉得要学会用系统思维来思考问题。

【举例】单位要组织开展一次视频会议，在会议过程中，突然停电，你作为本次视频会议的负责人，请问你怎么办？

很多同学在答这道题的时候，第一反应就是启用备用发电机，当然发电机是可以解决问题，但是这道题如果只这样答，一方面是内容太少，另外则是思考问题比较片面，答题不够系统，并且大部分同学可能都能想到这一点，那么你答题的亮点就凸显不出来，分数怎么会上去呢？

又有同学疑问了，既然要用系统思维来答题，那到底怎么来答呢？

同学们想想，作为本次视频会议的负责人，如果你在现场你打算怎么办？难道真的是一停电，就马上跑去把发电机“抱”出来？难道不应该先控制现场，稳定好大家的情绪，再去做好接下来的应对解决工作？

除此之外还有一点可能有的同学也不一定想得到，什么呢？大家想一下，开视频会议，一方面是当下会议现场的人员，另外一方面那就是与会对方，如果停电了，那么与会对方可能屏幕上一片黑，这个时候除了要稳定好现场的与会人员，同时还要及时和与会对方联系，并且告知当前出现的状况，沟通好之后，再想办法去解决目前停电的问题。

有同学说，这个时候终于可以把发电机“抱”出来了吧？不要着急，除了前面给大家讲到的沟通好现场人员以及与会对方，在具体解决问题的时候也需要从最容易解决的方式入手。

比如同学们想一想，停电可能存在的具体原因，有没有可能仅仅是因为跳闸了？如果真的只是因为跳闸，你不管三七二十一，直接把发电机“抱”出来，是不是感觉有点小题大做了？

所以我们在具体答这道题的时候，还需要一步一步分析，展现出解决实际问题的能力。

这道题在分析解决问题部分，可以做一些合理的假设，然后一一地去解决问题，就像上面所说的，通过对断电问题的检查判断，可能是跳闸了，还有可能仅仅是你们所在的会议室线路问题而导致停电，另外也有可能是外面电路检修而导致整个单位都停电了，所以根据做出的假设，依次给出自己的解决办法即可。

【总结】通过以上分析，不单单是这道题，很多应急应变题目其实在回答的时候都需要学会用系统思维去思考。所以大家在答题的时候，可以多去尝试一下。

当然要想真正的把面试题目答好，除了要掌握一定的答题思路，大量的模拟练习也是非常重要的，通过一点一滴的积累，才能提升面试答题能力。

『肆』 公务员结构化面试之应急应变类试题答题时应该注意什么

根据历年公务员结构化面试考试情况来看，有关于应急应变类试题在答题时，应从以下几个方面考虑，仅供参考：
一、什么是应急应变题型
中共中央组织部2009 年9 月8日颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为：面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力。只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前，从容不迫。因此，它更多的是一种技巧、一种智谋，是现代人，特别是公务员急需掌握的一套本领。
二、应急应变都考察什么
应急应变题一般会给考生设置某种特殊的情况或充满矛盾和冲突的场景，问你怎么处理和解决。比如：“假如你中了一 百万，请问你怎么办?”“领导安排你到远离家庭的偏远地区挂职，家人不同意，请问你怎么办?”“有村民聚集到政府办公楼门口，说政府将他们的房屋非法强制拆除了，假如你是一名政府工作人员，你怎么处理?” “你是小区居委会的工作人员，你发现小区里有很多人从楼上往下跑，还说有煤气漏了，着火了，你怎么处理。”很多时候一道面试题目可能考察几种能力，而不是只考察一种能力，比如应变能力和人际交往的意识和技巧结合考察，应变能力和计划组织协调能力结合考察。
三、应急应变题型的分类
应急应变类题目主要考察的是：在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活地转换角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。应急应变类的题目大致分为两种：一般突发类和公共危机类。
四、应急应变问题处理办法
处理应变能力这类问题有以下几种方法：1、转变角度，转危为机；2、随机应变，因地制宜；3、侧向思维，触类旁通。前两种方法相对比较容易理解。第三种方法侧向思维：就是要你避开问题的锋芒，从侧面去想，是在最不打眼的地方，也就是次要的地方，多做文章，把它挖掘出来，并把它的价值扩大。这样往往会有意想不到的效果，会更简单更方便。战国时代齐将田忌与齐王赛马，孙瞑所出主意“今以君之下驷与彼之上驷，取君上驷与彼中驷，取君中驷与彼下驷”，终使田忌三盘两胜，得金五千。这就是横向思维所生妙想之实例。
五、应急应变题型答题原则
计划组织协调能力题提问方式主要有两种：
应变能力题型是在考察考生的智商和反应能力。答题原则可参考以下四大方式：轻重缓急原则、法律至上原则、明确身份原则、目标达成原则。
六、应急应变题型答题策略
答好应变能力是需要大量练习和实践的，考生需要平时多关注新闻，多关注现实，汲取生活的经验。第一步：一两句话破题表态，可以从自己的身份出发说一下自己的处理原则和方向。第二步：逐个解决矛盾，提出三、四个解决问题的办法，不需要太啰嗦，答核心的要点即可，答多了考官听不下去那么多东西。
七、应急应变题型的作答思路
在面试过程中，考生需要具备正确的思维方式，这样有利于问题的解决。应急应变重点考查应变能力的情境性问题，主要是通过设置一种或者多种情境，并给考生设定一个具体的身份，要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度，对突然发生的各种状况、问题及矛盾，能够立即做出反应并妥善解决。通过应试者的回答及对其现场表现的观察和记录，考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力，从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。
八、应急应变题型的趋势发展
应急题型相比较在结构化面试中人际沟通、综合分析等题型来说，是一个比较新的试题类型，随着考情考务的逐年变化，应急应变题型的考察形式越来越多样化，而考察的比重也在逐年增加，因此值得考生提起高度注意。纵观近年考情，应急应变题型主要呈现出以下变化趋势。

『伍』 公务员面试应急应变类试题的几个常见误区

。情景模拟就是一典型的新题型。我们结合一道真题看一下此类题目如何回答。题目：农民工子弟学校缺师资、资金、办学场所，需要教育主管负责人支持，请把主考官作为教育主管负责人，假设你是农民工子弟学校校长，你该怎么说服这位负责人？请现场模拟一下。从这道题目我们可以看出，情景模拟需要考生假设场景，现场模拟。其形式上的特点是题目要求中会直接说明要考生现场模拟。而实质上，其实这一题目并不算是一个新异的题型，其本质就是人际沟通题和应急应变题的变形。只要将考生平时的答题思路加以转化，变成现实交流的语言即可。另外，答题时考生需要清楚尽管是现场模拟，但这种交流是单向的，对方即考官是不可能也不允许给考生任何实质的回馈的，所以考生只能假设互动，自说自话。如果交流中要向对方提问，也最好只提封闭性的问题，并假设对方已经回答了。回答这类题目时考生要有代入感，方显答题真实自然。题目解析：领导您好，我是**农民工子弟学校的校长，老李。---领导您还记得我啊，真是太荣幸了。---可不是吗，还记得我们农民工子弟学校开办时的开学典礼就是您给我们剪彩的。当时您给我们做的那番讲话真的是太深刻了，给我们在场的每一个老师和学生带来了巨大的鼓舞。正是您的讲话的激励下我们这所学校办学中克服了各种困难，一直坚持到了今天。而且学校的规模也扩大了很多，从开始只有二十几个学生，到今天学校已经有尽两百多的学生了。不少外地来的打工者都慕名把孩子送到我们学校中，就连前段时间新闻中那些市长帮忙讨薪的农民工他们的孩子也有好几个都在我们学校上学呢。学校规模的扩大、声誉的提高这些都跟市教委的帮助，尤其是您的关怀指导是分不开的。可是现在我们的发展中也出现了一些很棘手的问题。别的问题都还可以努力克服，就是眼下有两个问题我们真的是没办法了，一个是我们学校缺少师资，有很到老师都已经身兼数个科目的教学任务，一天从早到晚都在上课，即便这样老师还是不够用，用很多课程没办法开始，孩子只能上自习。第二个是我们学校的场地现在还是开办之初的那个场地，您知道的那里的规模，现在已经远远不够用了。我们学校一直是秉承市里的办学指导，学费很低，更多是义务的成分，现在一方面扩张学校我们缺少资金和场地，另一方面还有很多家长在等着吧孩子送进来。我们看着是真着急啊！领导您看可不可以给我们些帮助啊？---当然，我们学校也想尽量少给市里增加负担，您看这样对于师资的问题，我听说新来了一批大学生可以不以分到我们学校一些来锻炼锻炼，还有我们现有的老师水平有限我们能不能到市里的优质校去学习学习方法和经验。对于场地，我们学校旁边就是一片空地，一直闲置着，如果领导能帮我们争取一下后面的问题就容易多了。您看这样可以吗？ ---真是太感谢您了领导，您帮我们解决了大问题了，我要代表全校师生，尤其是代表农民工和他们的孩子们感谢您，他们听到这个消息一定比我更激动。谢谢您了！对于情景模拟题答题时考生要注意体现对对方的尊重，同时实现题目中目的的达成。

『陆』 国考面试，应急应变类题目如何去回答

在结构化面试的考查能力中，应急应变能力是国考面试的常见考查能力，尤其是像公安、警察岗位的招考考查应急应变能力的概率非常高。这种能力本质上是考查突发意外等压力下解决问题的能力。结合生活和工作经验这种类型的题目作答难度不大，许多考生都能知道要先稳定局面，但在答题的过程中套路化严重，缺乏细致的针对性的处理问题的办法，无法有效的体现自己的能力。那么到底如何才能得高分呢?结合对面试成功者的分析，小编在这里教你几招小技巧。

一、安抚情绪

在处理应急应变的情境性问题中，有些情境性问题中会明确设置当事人情绪比较激动的情景，有些是通过文字明确的表示出来，而有些则是暗含在情境中，因此可以通过稳定当事人情绪的方式让局面暂时得到控制。但是在答题的过程中不能只提到“稳定情绪”，还需要在答题的过程中进行具体的展开，如请到旁边，倒杯水等方式，需要有具体处置办法 。

二、制止冲突

在应变能力考察中，有时会假设比较极端的情况，且情境常围绕执法人员执法过程中发生了冲突，或者是基层公务员考试常见农民因征地问题发生的冲突。这种情况非常的紧迫，一不小心情况可能会恶化到不可收拾的地步，因此要想稳定局面必须得制止双方的冲突，尤其是还携带工具的情况下，必要时可以采取一些极端的强制措施，以暴制暴，将双方控制住，甚至也可以像公安机关寻求帮助。

三、回应承诺

在应变能力考查的过程中，有时候会以“误会或者质疑”作为情境，常见的主体往往为政府部门与群众，因为各种原因导致有关部门的形象受到了一定的损害，或者是引发了社会的广泛关注的焦点问题，需要有关部门做出处理。在这种情况下，要想稳定局面，避免事态的进一步扩大，则需要在具体事情处理之前先给群众一颗定心丸，承诺会在一定期限内予以答复，平息舆论。具体常见的可以通过网络媒体或者书面的形式进行回应

稳定局面不是一句空话，需要考生在答题过程中展示出具体的解决问题能力，当然具体如何稳定还需要依据题目情境问题的设置来答。这样问题的处理才有针对性。

『柒』 公务员面试应急应变类题型有哪些

公务员面试题型包括：
结构化面试：
组织管理类题型
人际沟通模块题型
自我认知与拟任职位匹配模块的题型
综合分析模块的题型
应急应变类题型
无领导小组讨论面试：
开放式问题
两难问题
多项选择问题