销售技能树

⑴ 有关如何提高销售能力书籍有哪些

《世界上最伟大的推销员》
上榜理由：被拒绝，压力大，缺乏自信这是销售人员经常要遇到的两个劲敌。所以如何调整好心态，让自己像打了鸡血一样，有激情，敢于去面对这些挑战和困难。此书会让你有这样的力量。
《定位》
上榜理由：因为销售工作就是围绕一群客户而展开的，所以我们要能清晰得描述出我们的精准客户。因为不是所有的人都需要我们的产品，需要我们产品的人一定是具有一定特性的群体。此书当中会有详细介绍。
《每天学点销售礼仪》
上榜理由：人靠衣装，佛靠金装，从某种程度上说人都是外貌协会的，此书全面讲解了销售人员应该掌握和具备的礼仪知识并配以实例，如与客户见面时，交谈时，拜访客户时，接送客户时，签约时，售后时，宴请与赴宴时等，可以提高销售人员的职业素养，进而提升销售水平
《华为执行力》
上榜理由：光说不做，一切都是空谈，什么是执行?究竟如何做才能打造高效的执行体系呢?此书将给你做出详尽解答。
《销售的金钥匙》
上榜理由：
是一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。按部就班，就能帮助你快速入门，快速持续的提升销售业绩。这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。
重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质(心态，礼仪)，要经历哪些阶段，如从定位客户，介绍产品，寻找客户，取得客户信任，成交客户，服务客户，让客户转介绍，常用话术等整个必须经历的流程进行介绍，还告诉你每一步怎走。还有配套的38个各行业案例。
特别是针对不善于言谈，没有关系，也不会搞关系，也不想天天打电话，发传单的人。这套流程和方法将会使你这一不足变成优势。如果你善于言谈，会搞关系，将使如鱼得水。

⑵ 学习销售应该看什么书

销售首先是一门技能，然后是一门艺术，但不是一门学科。世界上的所有大学都没有开设关于销售的课程，也没有专门教授销售书籍。

在我的销售生涯中，看过很多关于销售的书籍，整理了4本较为经典的书籍，既有讲道的，也有讲术的

我们就来盘点一下，这些书都有哪些。

1、《引爆点》

最经典的一句话是：“看看周围的世界吧，它看上去似乎雷打不动、无法改变，但只要你找准位置，轻轻一触，它就可能倾斜。

这是一本怎样让产品流行的著作

⑶ 销售这个职业必备的技能有哪些

成为一名合格的销售人员，首先必须要能放下面子。放下面子要求他必须要有着强烈的自信心。销售就是达成自己的既定愿望。必须要有强烈的企图心达到成功。销售人员必须要有足够的耐力和定力。耐力甚至要超越能力。从事销售工作并不一定是要你读了很多书满腹经纶。迎头赶上，让你能够有足够的耐力和信心面对失败。因为销售，总是会遇到拒绝。今天随着网络时代的迅速发展，传统的门店受到了网店的很大冲击。所以销售显得更加重要。你的努力很重要但真诚同样更重要。所以一定不要试图投机取巧，要踏踏实实，认真的对待某一个客户。

⑷ 成功销售经理的八大技能的图书目录

序：工作透支后，我所获得的人生财富
前言
第一章 远景规划：领航组织走向成功的基石
远景规划阐述的是组织所能达到的未来理想状况。远景规划不同于目标,它不仅有助于销售人员决定自己的奋斗目标,更重要的是它具有激励和指导作用,它能给销售人员以希望,使销售人员相信自己的能力,促使他们不断地进取。
1、引领未来：企业愿景的伟大导航
案例：AVTA在美国硅谷企业的愿景体验
2、全局思考：行业生命周期的四个阶段
案例：毛利率是衡量行业生命周期的关键
3、知己知彼：SWOT分析与STP细分的精华妙用
案例：SWOT的缺陷
4、构建体系：企业营销发展的组织架构
案例：北京某工程有限公司组织架构设计流程
第二章 目标制定：实现愿景的第一阶梯
关于目标，美国耶鲁大学做过的一次调研，结果是发现几乎每个人都清楚地知道制定目标的重要性，但很少有人认真考虑并制定自己的目标。目标制定以后，目标越明确，注意力越集中，你就越容易在时间的选择上做出明智的决定。在最重要的事情上投入的时间越多，你取得的进展就越大，而得到的回报也会更多。成就越大，你的自我感觉就会更好，会有更多的自我肯定，同时准备自我超越的欲望也就越强。这样，你将会处于一个不断上升的螺旋轨道上，不断地向一个又一个更高的目标发展。
1、组织讨论：目标与计划的重要性
故事：设定目标就像建一座金字塔
2、制定执行：目标管理的六大流程
案例：上海XC自动化公司的目标管理
3、落实到底：目标分解的五个步骤
小故事：世界冠军的目标分解
4、目标反馈：目标的行动计划
工具：SD公司的目标计划表
第三章 招聘与甄选技术：塑造团队精英的必要关键
营销之争是企业综合势力之争，销售之争是市场的控制权之争。毋须质疑，在任何商业企业，优秀的营销人才都是拉动企业业绩成长的火车头，是企业成长的基石。怎样才能甑选好专业营销人才呢？招聘与甄选技术是关键中的关键。
1、符合文化：企业核心文化价值的定义
案例：GE梦想启动未来
2、筛选标准：卓越人才的五种维生素
阅读资料：著名企业的优秀销售人员素质标准
3、准备工作：招聘精英的六项原则
思考：招聘销售人员的误区
4、细节为主：面试问题的设计原理
工具：销售人员面试问题设计
第四章 培训规划：增强组织能力的最佳途径
观念决定思路、思路决定出路！众所周知，人才的培训教育是人力资源开发获取高素质人才的一种基本原动力。人才是企业最重要的资源，培训教育是一种投资，对员工要进行终身教育，企业、部门、单位、社会要成为学习的组织，这一概念已成为国际著名企业成功的普遍共识。
1、造血工具：销售技能模型的有效建立
案例：IBM魔鬼训练
2、针对现状：典型测评销售现状的工具
阅读资料：销售测评工具的有效应用
3、腾飞时刻：提高销售能力的方法
案例：PP公司如何增强销售能力？
4、系统整合：建立销售培训体系
阅读资料：培训机构的选择
第五章 领导力：不可或缺的人格魅力
“领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力；领导能力的基本原则是：1、领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。2、领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队；3、领导者们要建立沟通之桥。”
——德鲁克基金会关于《领导者的对话》
1、做好自己：企业组织中角色的分析
案例：四种不同的性格
2、看清本质：成功领导的四重攻略
案例：销售经理的卓越领导力，创造行业业绩第一
3、了解内功：下属工作成熟度的判断
阅读资料：工作成熟度与职业成熟度的区别
4、协调处理：对待员工的四种方式
案例：该怎样对待这位员工
第六章 流程管理：保障有效执行的基础体系
高质量的流程管理所给企业带来的最大好处就是能有效提高工作效率，以流程标准化来管理工作进程，推进各岗位人员之间的及时跟进处理。流程管理的标准化已属于必备管理手段之一，不但能减低内耗，提高工作效率，解放老板，培养中高级管理人员，更能为经销商的内部管理全面升级打下良好的基础。
1、工作分析：了解客户内部分工的六个角色
阅读资料:理解客户的常见误区
2、天龙八部：项目推进的八大步骤
阅读资料：成交后的七项服务
3、组织建设：项目团队配合的秘诀
案例：微软项目性团队对工作的价值体现
4、时间控制：掌握项目时间的关键
案例：上海某自动化公司的项目咨询
第七章 有效激励：提高战斗士气的强润滑剂
企业好比一支军队，在这支“军队”里面有“将”、有“帅”，也有“士兵”；如果说上司是帅，则下属就是将和士兵。俗话说得好：遣将不如激将。换在企业里面，也可以说是：命令下属（去做某件事），不如激励下属去做某件事。上司的激励，可以使下属同心同德、众志成城，提高工作绩效。
1、思考纬度：有效激励员工的秘诀
案例：日本人缘何不爱跳槽？
2、需求层次：人性需求的五个层次
阅读资料：马斯洛的需求层次理论的评价
3、工作原因：员工工作的四种来源
案例：老板最需要有四种意识的员工
4、生涯规划：成功改变人生的尺度
案例：国内企业员工职业生涯管理发展的现状与问题
第八章 绩效与薪酬设计：成就价值的核心纲领
所谓绩效，对于企业来讲，无非就是企业的终极利润目标，而销售人员正是创造利润的主体。因此，充分销售人员的工作积极性和主动性，追求销售人员和企业双方利益的最大化是每一个成功企业的成功关键，所以企业制定完善的绩效管理制度把销售人员个人的收益与个人的贡献相挂钩，可以达到有效管理的目标。而相应的薪酬则是绩效考核的有利保障。
1、人力资本：审视人力成本的三大要素
阅读资料：从人力成本结构看用人策略是否得当
2、合理绩效：评估KPI管理的运用意义
阅读资料：绩效管理的十大困扰
3、薪酬政策：工资福利提成的整体框架
资料：WW公司的福利结构
4、综合考核：绩效薪酬挂钩的标准
阅读资料：工业品行业项目营销的绩效与薪酬考核
附录
IMSC（工业品营销研究院）图书目录

⑸ 看什么书籍可以提高销售能力请推荐一下

《犹太人的羊皮卷》是目前最好的关于销售的书，深受商界人士喜欢。 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：
1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。
1）询问法：
通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？
（2）假设法：
假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……
（3）直接法：
通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？ 或您是在推脱吧，想要躲开我吧？
2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
（1） 比较法：
① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
（2）拆散法：
将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
（3）平均法：
将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值！
（4）赞美法：
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说：市场不景气。
对策：不景气时买入，景气时卖出。
（1）讨好法：
聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！
（2）化小法：
景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。
（3）例证法：
举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对他有什么改变）。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗？
4、顾客说：能不能便宜一些。
对策： 价格是价值的体现，便宜无好货
（1）得失法：
交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。
（2） 底牌法：
这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
（3）诚实法：
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。
5、顾客说：别的地方更便宜。
对策：服务有价。现在假货泛滥。
（1）分析法：
大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。
（2）转向法：
不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司（别的地方的）可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我××（亲戚或朋友）上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……
（3）提醒法：
提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？如果买了假货怎么办？你愿意不要我们公司良好的售后服务吗？××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？
6、顾客讲：没有预算（没有钱）。
对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。
（1）前瞻法：
将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：××先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗？××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧！
（2）攻心法
分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦！尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。
7、顾客讲：它真的值那么多钱吗？
对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
（1）投资法
做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值！
（2）反驳法：
利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了？您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗？
（3）肯定法：
值！再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。
8、顾客讲：不，我不要……
对策：我的字典了里没有“不”字。
（1）吹牛法：
吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益（好处）说不。
（2）比心法：
其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢？所以××先生今天我也不会让你对我说不。
（3）死磨法：
我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。
[总结]
方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交，别无选择”！

⑹ 求有经验的成功人士推荐几本销售技巧类的书籍.能提高自身销售能力的书籍.

直销/一分钟情景销售技巧</TD> </TR>作者：一分钟情景销售技巧研究中心 出版：工商联出版日期：2005年06月版 《一权分钟情景销售技巧》系列丛书旨在为销售人员在行销情景中碰到的各种问题提供解决方案和操作技巧，帮助销售人员在繁忙的工作中，轻松掌握销售技巧，迅速创造辉煌业绩，快速参透销售秘诀，大力提升行销效率。 全文摒弃了枯燥晦涩的理论，语言简练人性化，重点介绍如何做、 怎么做。配有情景案例和实战练习，着重于具体情景下不同技巧的灵活运用。 每本书均按设定情景、提出问题、分析问题、解决；问题的思路一气呵成，思路清晰，行文流畅，让您快速掌握销售秘诀。 如果您很忙，不妨每天花上 “一分钟”去学习销售技巧和销售方法，也许您也能成为“世界 上最伟大的推销员”。http://www.xinhuabookstore.com/proct/244533/

⑺ 关于销售方面，都有哪些书籍会有帮助

销售技能案例训练手册
作者：
出版：机械工业 出版日期：2006年01月
本书是为广大销售人员回量身定做的答一本技能培训教程，以实际销售工作的客观流程为线索，包括客户开发技能、销售策划技能、销售策略选择、销售谈判技能、销售服务技能以及跟踪销售技能这六大专业职能领域，每个职能领域以主题的形式全面分析、阐述了销售人员在具体业务中需要掌握的各种专业技能点。采用主题与案例并行的方式，强调寓“理”于“景”，生动地阐释主题意旨。以“技能+案例+训练”的形式从实际工作需要的角度出发，突出对营销技能的提炼以及对获得技能的指导，给出了掌握并运用技能的各种训练方法。 本书适合作为销售人
新华书店网店新华文轩有卖的

如果觉得好请采纳谢谢

⑻ 做销售类必看的经典书籍有哪几本

《圈子圈套》、《销售就是要玩转情商》、《米娅快跑》、《输赢》、《浮沉》。以上小说真实的反映了销售人员在工作遇到的困难和解决方案，值得推荐。

5、《浮沉》：这本书是以IBM为背景写的一部销售的小说，这本书成书于2009年。本书对于销售事务的把握达到“风起于青萍之末，止于草莽之间”的境地。书中填满了商战里的众多要素：跳槽、回扣、公司政治等。

⑼ 推荐几本销售模式和销售技能的书籍，实用，操作性强的书籍（包含思想心态，客户开发模式，销售技能），谢

nbss销售模式 客户问不倒 电话销售实战训练