物业房管员工作经验

㈠ 房管员每日工作心得

房管员每日工作心得可以按照自己的想法写一篇工作心得

㈡ 房管员具体是干什么的

房管员的具体工作如下：

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

(2)物业房管员工作经验扩展阅读：

物业管理（公共服务行业名称）：物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

委托性服务：物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二。

第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。

㈢ 物管员。房管员。 物业管家都是干什么的。主要都负者什么工作 通俗点 别复制。 本人 男。想从事这

各家公司的岗位设置不一样，岗位名称就不一样。
物管员：平时没事小区里瞎转悠，回检查保洁、保安的答工作，收物业费，管理装修户，结局业主的投诉、保修等，还有走访、回访业主。当然，还有最重要的一条，收物业费。
房管员，我们公司没这个岗位，所以不知道。
物业管家，基本就是物管员的升级版，有事没事给业主打打电话、拉拉家常，促进感情，方便以后好收物业费。

㈣ 小区物业房管员的年终总结

都让人讨厌和复印件

㈤ 物业的房管是什么的，本职工作应该做什么

房管员的主来要工作职责是：
1.负责所源分管房屋的维修申报和跟近维修结果；
2.负责所分管区域业户的投诉处理和前期接待，若自己权利范围处理不妥，及时向上反馈；
3.负责所分管区域的物业费收缴（占全部工作比重50%以上）；
4.负责所分管区域的卫生、绿化、安全维护等监督和检查；
5.完成上级安排的其他工作（这个其他，就不知道是什么工作，可能是临时去业主家堵水，也可能是贴通知，或许是临时补充清洁工的位置、保安员的工作等等）。
总体说，房管员是物业公司管理人员中最基层的职位，处理上、下、左、右、内、外关系很重要，若是能做一名称职的管理员，你离升职的时间不远，大多数管理员均是干一段时间走人了之；原因是承受不了业主和上级的压力。。。
祝你好运。

㈥ 物业房管员的述职报告怎么写啊

一、基本情况
2005年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理；物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；配合公司完成ISO9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主的持续有效沟通及密切内
部关系。工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。
二、2005年完成的主要工作
1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。
全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。2005年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15。
2、重点业户的走访。
全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。
3、协助完成ISO9001文件编写工作。
自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。
4、二期接管验收及入伙工作。
能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。
今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。
5、一期地上停车收费的组织与实施。
地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。
6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。
物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。
7、《论语》学习。
按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。
《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。
8、保安员的制度培训。
9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。
9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。
物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95；二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90以上；三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。
三、一年来主要收获和体会
1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章；
2.对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司ISO9001体系文件进行全面学习，并提出修改意见；
3.整顿房管员队伍，提高服务接待水平。
四、工作中最大的收获
经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了经验，经历就是财富。
五、工作中遇到的最大困难到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。
六、存在的主要问题
1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解；
2.在与其他部门沟通协调上还存在问题；
3.个别问题爱叫真，显得死板
，得罪了不少人；
4.灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验；
5.管理方式方法上存在简单化倾向。
七、下步工作打算
1.全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作；
2.进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫；
3.加强与业户的沟通，融洽关系，采取多方法、多渠道提高物业费收缴率；
4.持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作；
5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题；
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㈦ 房管员每日工作心得怎么写

中外援每日的工作心得怎么写？这个你就像写日记似的，那么写白天工作写全了就可以了

㈧ 房管员具体工作内容

在物业公司实习已经半个多月了,心情很是复杂,有些心里话想简单的说一下.
粗略的浏览了一下有关物业的信息,绝大多数都是骂物业的，偶尔有个表扬的,却说是物业卖瓜.
我只是物业公司底层的一名小小的房管员,以前我对物业的了解并不深,我选择这个职业有两个主要原因.一是目前没有很适合我的工作,二是我想锻炼一下自己,应聘的时候,负责人就告诉我了,房管员是一个辛苦收入低的职业.
对于工作中的对与错,先不评论,我站在一个房管员的立场,我觉得尊敬的业主们,你们的话不应该说的太刻薄,我们也是有尊严的.通过这段时间的了解,我觉得至少是我们组的房管员都挺不错的,当然大多数业主都很好,能够理解我们.在这里我真诚的表示感谢!
今天正好也有篇文章发表在北京青年报上,就是房管员拜求业主的事,大多业主应该也看了吧.我们的工资确实和业主的交费有直接的关连,做为房管员,我们也真心的想为业主服务,办事,但是其中的一些事也不是我们个人能做主的,我们也希望业主的事都能尽快的解决,因为这样我们的收费就会更顺利些.不多说了,只是希望业主对我们多一些了解.不要再用难听的话来挖苦我们了.
这短短的几天我也有过几次辞职的想法,有一次是下去清东西,开始我不知道是怎么回事,就跟着同事坐车下去了,到了地方就看见他们下去搬东西,旁边一些在小摊吃饭的人都吓跑了,当时我心里很难受,我怎么会选择一个这样的工作,跟土匪还有什么区别,不过通过后来的一些事情,我也释然了.因为好多业主反应商贩扰民,私占道路.我们必须这样做.其实我们也不想这样的,每次要下去清东西时候都有好多人请假.
还有一次就是我在给一个业主打电话催费的时候,我用很卑微的语气跟她商量,可是却换来了一些很难听的、很伤人的话．其实对于一些经济暂时困难的业主我也不忍心催他们，但是对于一些有钱但是很蛮横态度不好的业主，确实让人气愤．不过每次在这种情况下，都会有好心的业主交费，才给我做下去的动力．
我文化不高，写的也不好．只是想简单的说几句心里话，这些并不能完全的表达我的心意，以上的观点只代表我个人．在以后的工作中，我会更加努力，同时谢谢你们这些好心的业主．

㈨ 物业单位 房管员

房管员是物业管理的一个岗位，主要是巡视楼宇，只要有责任心，公司会有文件告诉你巡视那些内容，专业的东西可以慢慢学了，你可以向保安和维修师傅多请教，这个岗位介于两个之间，多了些和业主沟通的内容

㈩ 大家好：我想 知道小区物业房管员的工作职责，以及房管员的工作流程，有谁知道，谢谢了。

1、在物来业管理部主任领导源下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。