人力面試討論
⑴ 人力資源如何面試啊
看你是面試人力資源的那個崗位:
1、招聘:會詢問參加過什麼形式招聘會,對招版聘渠道的了解,面試權技巧的運用
2、薪酬福利:核算工資、薪酬設計、是否為員工購買過社保
3、培訓:組織過什麼樣的培訓、培訓效果評估怎麼樣
4、企業文化:是否組織過員工的每月的生日活動、做過什麼樣的工作提升企業文化在員工心中的影響。
5、組織:是否參加過組織架構調整設定
6、員工關系:是否處理過員工關系糾紛
也會問一些日常工作中的細節就要自己把控了,面試主要是了解此人有沒有工作經驗以及和所需招聘的崗位要求是否匹配,了解此人的穩定性。
⑵ 人力資源面試常見問題有哪些
人力資源管理面試時常見的問題主要包括:
背景性問題:就是提問應聘者回的學歷、工作答經歷、家庭情況等問題。
知識性問題:就是提問應聘者的一些專業知識、通用知識等;
思維性問題:就是為了了解應聘者的思維能力,考官通過提問一個案例,讓應聘者進行分析回答。
行為性問題:就是提問應聘者過去的真實工作經歷,然後判斷應聘者在這些經歷中的能力、經驗是否與應聘的職位相適應;
除了以上問題外,還有壓力性問題,情景性問題等等。
⑶ 人力資源面試問題要怎麼回答~
1.人力資源部到底是是一個怎樣的部門?人力資源部是一個管理公司人事相關事宜的職能部門。2.有哪些工作?主要負責人事招聘、培訓、考核、調用、升遷等工作事宜。3.人力資源部助理要做那些工作?人力資源部助理主要負責協助人力資源部主管做好人事的計劃、實施、控制。具體工作內容視企業具體情況而定,但人事的招聘、培訓、考核、調用、升遷這幾大要素不會變。你的工作還取決於你的上司,就是說上司有所為有所不為,那麼上司不為的地方就要交給你了,而且上司有所為的地方你也有義務協助其完成。4.在人力資源部工作要注意哪些?在人力資源部做理是一個吃力不討好的事情(個人認為),因為具體到相關人員的處罰和開除均由人力資源部來完成,而人力資源部主管自然會把這個做壞人的機會留給你了,所以,有時候是職責所在但會很得罪人,還有,由於人力資源部是一個行政性質的職能部門,所以在的其它較牛的部門溝通協調過程中多少會有一點麿擦,而且主管之間也會相互較勁,一個是權力在手,一個是利益功臣,就比如說和銷售部門,如果現在有一件事涉及到銷售部門的利益,那麼,人力資源部門在行使職權過程中難免會受到一些排擠和小攻擊。所以,要注意的多了,學會利用上司和上司的上司。下達相關文件和命令最好是有老闆或公司高層的親筆簽名,另外說話也要注意口氣,不要真以為自己是管理者,在公司里,能為老闆創造效益的才是真正的老大。遇到自己無法解決的問題時要遵守相關作業程序,更要學會將問題推給上司和上司的上司,所謂權力大,大事能化小,小事能化了,自己沒有能力處理千萬別趟渾水。5.人力資源培訓計劃等怎麼制定?怎麼實施?人力資源培訓計劃要根據培訓目標和人員具體情況具體分析制定。大致流程為:一,培訓目標,即達到什麼目的二,培訓人員,哪些人實施培訓,對哪些人培訓,三,培訓要求,時間要求,標桿要求,四,培訓經費,全部培訓成本五,培訓實施,報上級批准後開始培訓,六,培訓過程反饋,及時反饋相關培訓信息,以校正和控制。七,培訓效度與度的確認。是否完成任務,且該任務具有可靠性和有用性。OK, 以上就是個人的工作心得,希望對你有所幫助,希望你在新的崗位工作愉快!
⑷ 面試人力崗位常見的問題
面試人力崗位常見的問題:
1. 語言表達、儀表
序號 題目
1 簡單的談一下自己。觀察應試者的語言是否流暢、有條理、層次分明,講話的風度如何。
2 請你告訴我你的一次失敗經歷。 如果能迅速作答,則應試者反應靈敏,或可能是應試者善於總結教訓。
3 你有什麼優點和缺點。 應試者對自己的判斷是否中肯,自信、自卑和自傲傾向如何。
4 請講述一次讓你很感動的經歷。 考察應試者是否有感性。
2. 工作經驗
序號 題目 面試要點參考
1 你現在或最近所做的工作,其職責是什麼? 應試者是否曾關注自己的工作,是否了己工作的重點,表述是否簡明扼要。
2 你認為你在工作中的成就是什麼? 了解對方對「成就」的理解,了解對方能力的突出點,是否能客觀的總結回顧自我
3 你以前在日常工作中主要處理些什麼問題? 通過對方對自己工作的歸納判斷其對業務的熟練程度和關注度。可依此繼續追問細節。
4 以前工作中有過什麼良好的建議和計劃? 了解對方對工作的改善能力。要追問細節,避免對方隨意編造或誇誇其談。
3.應聘動機與期望
序號 題目 面試要點參考
1 你最喜歡的工作是什麼?為什麼?請談談你在選擇工作時都考慮哪些因素?如何看待待遇和工作條件? 同時可判斷對方的分析能力和自知力
2 你為什麼選擇來我公司工作?你對我公司了解些什麼?你為什麼應聘這個職位? 只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養潛質不高,但對公司的不了解不應成為重點
3 你對我公司提供的工作有什麼希望和要求? 能大膽而客觀地提出要求的優先,提出不切實際要求的可不予考慮
4 你喜歡什麼樣的領導和同事? 喜歡什麼樣的人,自己也將最終成為那種人
5 你認為在一個理想的工作單位里,個人事業的成敗是由什麼決定的? 價值觀的一種。不同的職位需要不同價值觀的人,但基本觀念不能和企業文化相差太遠
6 你為什麼要選讀這個專業?你所學的專業和我們的工作有何關系? 當對方專業與本職位關聯不大時使用本條
7 你更喜歡什麼樣的公司? 判斷對方在本公司的適應性和穩定性。
4. 事業心、進取心、自信心
序號 題目 面試要點參考
1 你個人有什麼抱負和理想?你准備怎樣實現它? 追問題,避免對方誇誇其談
2 你認為這次面試能通過嗎?理由是什麼? 理想情況是既自信又不狂妄。
3 你認為成功的決定性因素是什麼? 追問題:你認為自己具備其中的哪些?
4 你的職業發展計劃是什麼?如何實現這個計劃? 有計劃的人才是真正有進取心,但要看對方所描述的是否適合本職位。
5. 工作態度、組織紀律性、誠實可靠性
序號 題目 面試要點參考
1 你認為公司管得松一些好還是緊一點好? 無標准答案,關鍵在於對方思路
2 你在工作中喜歡經常與主管溝通、匯報工作,還是最終才做一次匯報? 無標准答案,工作習慣問題
3 你如何看待超時和周末、休息日加班? 理想情況是既能接受加班,又不贊成加班
4 你認為制定製度的作用是什麼?怎樣才能保證制度的有效性? 觀察對方是否言不由衷
6. 分析判斷能力
序號 題目 面試要點參考
1 你認為自己適合什麼樣的工作?為什麼?
希望對方能切實結合自己的性格、能力、經歷特點有條理地分析
2 你認為怎樣才能跟上飛速發展的時代而不落後? 追問題:你平時主要採取一些什麼學習方式
3 「失去監督的權力必然產生腐敗」,對於這句話你怎麼理解? 雖與工作無關,但主要觀察對方的觀察問題
的角度與推導的思路
4 吸煙有害健康,但煙草業對國家的稅收有很大的貢獻,你如何看待政府採取的禁煙措施? 雖與工作無關,但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的思路
7. 應變能力
序號 題目 面試要點參考
1 在實際生活中,你做了一件好事,不但沒人理解,反而遭到周圍人的諷刺和挖苦,這時你會如何處理? 反饋的時間應作為主要參考因素,若對方在20 秒內還沒有回答,自然轉入下一個問題
2 在一次重要的會議上,領導做報告時將一個重要的數字念錯了,如不糾正會影響工作。這時你會怎麼辦? 反饋的時間應作為主要參考因素,若對方在20 秒內還沒有回答,自然轉入下一個問題
8. 自知力、自控力
序號 題目 面試要點參考
1 你認為自己的長處和短處是什麼?怎樣才能做到揚長避短? 關注對方對自己短處的描述
2 你聽見有人在背後議論你或說風涼話,你怎麼處理? 關注對方思維的出發點
3 領導和同事批評你時,你如何對待? 觀察對方是否言不由衷
4 假如這次面試你未被錄取,你今後會做哪些努力? 觀察對方提到問題時瞬間的反應
9. 組織協調能力、人力關系與適應能力
序號 題目 面試要點參考
1 你擔任過什麼社團工作? 順勢追問細節,全面觀察對方
2 你喜歡和什麼樣的人交朋友 營造輕松氛圍,盡量讓對方放低戒心,展開闡述,從中觀察細節
3 從一個熟悉的環境轉入陌生的環境,你會怎樣努力去適應?大概需要多久? 不妨先舉個實例引導對方,如:想像你到了一個陌生的城市拓展市場業務⋯⋯
4 你更喜歡主動地開展工作還是由上級指揮工作?你喜歡獨立工作還是與別人合作? 兩類人都有可取的地方,當對方選擇其中一個時,可追問他對另一類人的看法
10. 精力、活力與興趣、愛好
序號 題目 面試要點參考
1 你喜歡什麼運動? 將對方的興趣分為身體接觸對抗型、不接觸
對抗型、非競爭型、靜止型、獨享趣味型等再進一步分析
2 你業余時間怎麼度過?你喜歡什麼電視節目?喜歡讀哪些書籍? 將愛好與應聘的職位一起分析,試尋找共同點,判斷對方今後對職業感興趣的可能性
3 你一般什麼時候休息?什麼時候起床? 休息有規律者優先
4 你經常和朋友玩到很晚才休息嗎? 能熬夜是精力充沛的表現,但若是經常「玩」得很晚則上進心不足
11. 專業知識水平及特長
序號 題目 面試要點參考
1 你認為自己最擅長的是什麼 與應聘職位一起綜合考察,尋求共同點
2 談談你對本專業現時發展情況的了解。你認為業界今後的發展如何? 時刻掌握專業最新資訊的有培養潛力
3 你有什麼級別的專業資格證書和能力證明?你認為它們能證明你能應付工作中的什麼具體問題? 對本專業的深度理解
4 你最近閱讀、寫作或發表了什麼專業文章或書籍?有何收獲? 一般側重於閱讀的收獲。
⑸ 人力資源管理面試一般會問哪些問題
1、首先,一般都要求自我介紹。其實HR主要是問你做過哪些工作,有哪些經驗。其他問題雖然問法不一,但內容大體相似。
⑹ 人事面試技巧
1、認真調研。首先要從各個渠道收集該單位的信息。或瀏覽他們的網頁,或閱讀有關的各類報道,對其企業文化、經營哲學、財務狀況等做到心中有數,並知曉該公司最近有何熱點話題。其次還要爭取對面試官姓甚名誰、在公司的職位和角色有所了解。如果面試當天你能熟練地稱呼考官,並恰當地透露你對單位的了解和看法,想必會給面試官留下深刻的印象。
2、恰當著裝。不妨先了解他們的企業文化,了解這個單位的企業文化很重要,不同的單位有不同的文化,仔細觀察一個單位就可以發現,單位里員工的服裝總會比較相似,這就像一個「場」,在制約著單位員工的穿著打扮。如果你不知道自己面試的時候穿什麼,就去觀察一下單位內部員工都穿什麼衣服,如果有師兄師姐在那裡任職就更好了,可以向前輩們「取經」。不管怎麼樣,要「穿得像單位里的人」,這樣會讓你的面試官對你有一個認同感,讓他(她)從見到你的第一眼開始,就對你有一個感覺:「這個人像是我們單位里的人」。另外,不要背著背包去面試,可以考慮提一個公文包,公文包中再多備幾份簡歷,並帶好筆和記事本。這樣,你就會既顯得親近,又不失職業風范。
3、准時到達。面試當天早點動身。若去早了,還可以瀏覽一下你之前做過的筆記,做一做深呼吸等等。千萬不要遲到,也不要匆匆忙忙沖進面試房間。否則,人家對你的評價就是---計劃性很差。
4、運用肢體。握手要堅實有力,手掌不要帶汗;要流露出對對方辦公環境的欣賞;坐直並保持目光接觸,面試官講話時要點頭或說"嗯"以表示認同;始終微笑;不要打斷面試官;回答問題時面部表情要生動並富有激情;面試最後可以問面試官幾個問題,比如:能否介紹一下每天的工作內容?此番面試之後貴公司有何安排?
5、准備答案。以下問題在面試中常會遇到,你不妨提前備好答案:你怎麼自己介紹?為什麼對這個職位感興趣?你的職業目標是什麼?你的優點和缺點是什麼?為什麼你覺得自己能勝任這個工作?以前的同事是如何評價你的?為什麼要辭去上一份的工作?
⑺ 搜集人力資源類工作面試提問
呵呵,我也是人力資源畢業,這些是自己網上搜索總結來的,大家共勉吧,加油~!
關於面試
1 自己的缺點
答:
(1)專業知識缺乏
(2)有時候會因為著急、固執,因而不能很好採納組員的意見
對於自己的缺點,自己一直在努力改正。意識到專業知識缺乏,所以利用課余時間,看相關專業書籍,通過了人力資源管理師(三級)證書考試;意識到自己的不耐心,在每次小組討論或團隊活動中,當遇到分歧,會有意識的告誡自己,要耐心聽取合作夥伴的意見,這也是作為團隊成員必須的義務和責任。
2 有沒有碰到過teammates有不同意見的時候,你是如何做的?
答:這個問題要分兩種情況來分析:
作為領導者(體現自己的領導能力及將團隊融合的能力):要有辨別是非及策略優劣的能力,遇到分歧,可以考慮首先耐心聽取每一個隊員的意見,即他們的理由,和實施方案;然後再隊內討論,結合隊友意見,綜合評價各方案的優劣,權衡利弊。但是最終採取哪種方案,是隊長的責任,隊長應該具備這樣的能力最初最後決定,並承擔此決定後的責任。同時鼓勵建議未被採納的隊員以後繼續努力,提高士氣。
作為隊員(體現自己對團隊的奉獻和專業的服從精神):積極提出自己的策略,同時提出自己策略的理由和可行性方案。但是作為隊員,服從是最重要的原則,因此在自己努力後,如果不被採納,會完全服從團隊領導人的指揮。前提是,自己盡力說服,而且最終方案足夠好,對團隊有利。
3 職業規劃: (按照自己所報職位準備)
答:
這個問題很大,我在學校里也曾經斷斷續續的考慮過,現在我簡單的講一下,可能會顯得一廂情願,希望得到您的指教
1、前三年,通過項目、公司培訓及人力資源管理師2級考試,豐富自己的專業經驗及知識,為將來在這一行業打好基礎
2、在未來兩年內,努力提升自己的綜合素質,使自己有機會競爭更高的職位。
3希望在35歲之前,成為一名優秀的人才測評專家或者資深企業人力資源顧問
4 什麼能力或者品質最重要:
結合自己申請的職位,首先概括一下自己認為重要的品質,最好是該職位要求需要的(比如,申請審計職位,則謂正直、誠實、團隊協作精神、)良好的團隊合作能力,樂於善於主動與人溝通;積極進取,能夠快速適應環境,承受壓力能力強
5 覺得自身哪些方面符合這個職業,或者說優勢在哪裡,為什麼這個職位要選擇你?回答參考上題
首先介紹你認為勝任該職位需要具備的品質。
然後依據品質,每一條都要列舉自己的事例,說明你具備了。
如:領導能力和問題解決能力,可以舉例在學校組織的活動,雖然遇到困難但是在自己的努力下克服了,且活動非常成功,並點名從該次活動中學到了什麼。
6實習經歷,具體描述一下,碰到的困難是什麼,怎麼解決,如何和上司溝通等等
7應屆生經常會被問到的一個問題是:你為什麼會選擇你目前學習的專業呢?
答:我本來嚮往的是學習市場營銷,剛開始知道自己學習的是這個專業還有點遺憾,但是,後來隨著了解,特別是大三時開始在企業的實踐,令我對人力資源管理這個專業有了很大的改觀,並真正喜歡上這個專業。
8你有過和別人合作的經歷嗎?
答:每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發表意見,我會非常認真的聆聽,分析;但對於自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過後還需要集中。
但我堅信,只要遵循「對事不對人」的原則,任何問題都可以得到解決。
9在人際溝通上是否曾經有過不和諧?
答:「有,肯定有!其實我這個人很容易和別人相處,因為我會換位思考,以此來理解他人。但是!如果遇到價值觀和我有抵觸的人,我會無法容忍,可能會不能進行有效溝通。我最痛恨三種人:說話言而無信;做事虎頭蛇尾;妄想不勞而獲。這種人已經觸犯到我的原則底線。當然,我不會拂袖而去,但實在不願敷衍。也許這就是還不夠世故圓滑吧。我很矛盾,不知道該做怎樣的拿捏與平衡。」
10為什麼選擇我們公司?
答:我知道貴公司是業內 的佼佼者,能在這樣的公司工作我倍感榮幸,也相信可以學到很多東西,同時通過對桂公司的了解,我相信我是適合的,
我花費了很多時間考慮各種職業的可能性,我認為這方面的工作最適合我,原因是這項工作要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說,……
建議同學們可以向幾年前加入有關公司的師兄師姐們多加詢問,他們公司的員工發展機會、工作挑戰、職業生涯路徑是怎樣的,這些既是他們力所能及的,也是你最關心的。
你如何選擇自己的職業?
我做過職業測評,在專業人士的指導下,我找到了職業的最佳切入點,和各階段職業發展平台。我覺得還是要選擇適合自己的職業。
金錢是我賴以生存的,我需要生活,但是,作為一個年輕人,我更看重的是前途。當我站在職業抉擇的十字路口時,「向前」與「想錢」都在向我招手,很難兩全。我的心裡也常常拔河,大多數時候,我們只能選擇其一,所以我還是選擇「向前」。
我的業余愛好是打球、唱歌、旅遊和交友,與知心朋友在一起溝通,使大家都增長了知識和才幹。
我可能對個別科目不是特別感興趣,但是正因為這樣,我會花更多的時間去學習這門課程,通過學習對原本不感興趣的科目也開始有了興趣,對於本來就有興趣的科目我自然學習得更認真,所以各門課的成績較為平衡。通過這樣的問題,外企可以找到對任何事情都很感興趣的求職者。
作為應屆畢業生,在工作經驗方面的確會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現,實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心,學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。
我覺得不管什麼樣性格、脾氣的上級,只要我多尊重他,理解他,服從他的領導,並多和他溝通,都會相處融洽。
作為剛步入社會的新人,我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境,而不應該對環境提出什麼要求,只要能發揮我的專長就可以了。
我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司有一個薪酬標准,在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會,所以只要條件公平,我則不會計較太多
⑻ 作為人力資源部門人員面對來應聘的人員應該怎麼對其進行面試
人力資源管理人員在招聘面試中的角色
人力資源管理作為現代企業的一種管理實踐,是管理者圍繞3P(Position——崗位、People——人員、Performance——績效)所採取的政策和做法。人力資源部與運營部門一起研製與實施業務運營戰略,將業務需求翻譯成人力資源的職能需求,確保人力資源戰略、流程與服務能夠有效的支持業務部門實現業務運營目標。
人力資源管理人員在招聘面試中的角色包括四個方面:
1.咨詢:為直線經理提供必要的、專業的招聘咨詢服務;建立專業的招聘政策和程序。
2.服務:負責開展所有招聘活動;負責候選人資料庫的管理和更新;執行與招聘相關的行政管理工作。
3.監督:保證招聘系統公正合理地運作,聘用適合的人選。
4.第二者:幫助直線經理平衡部門內外的合理和公平。
面試前的准備
1.閱讀應聘資料
面試前閱讀應聘資料十分必要。其目的在於收集應聘資料中的有效信息,包括應聘日期、自我推薦的求職信、個人情況、年齡和性別、籍貫、戶口及人事關系狀況、婚姻及家庭子女狀況、出差及異地工作意願、教育背景、最高學歷/全日制學歷、學位和職稱/專業資格、就讀學校、工作履歷、工作單位基本情況、行業與產品、職位和職責、服務年限、離職原因、外語和計算機技能、薪資福利狀況和期望、聯系電話和地址、郵政編碼等。
需要注意的是,簡歷中大部分信息是真實的,但人們會習慣性地誇大優點而掩飾不好的方面。美國專家估計30%的求職簡歷注水,例如編造以往的薪資、職位頭銜、技能水平和工作業績,虛構教育背景、隱瞞處分甚至犯罪記錄。
美國新澤西州ADP人力資源服務公司2001年統計:44%的求職者在簡歷中撒謊;41%的求職者在教育背景中撒謊;23%的求職者偽造信用記錄和有關文件。
美國僱傭管理協會主席吉爾·哈羅德先生說:「我不認為這種欺騙行為會消失,激烈的競爭和約定俗成的認同使得人們認為職場中的欺騙行為是可以被接受的,不僅在招聘方面,在日常的業務領域中也是如此。」
因此,面試官要意識到應聘資料有可能被包裝過,應該特別注意以下信息:中斷學業或職業、經常轉換工作但事業無進展、成就和獎勵描述、薪酬變化、撰寫簡歷的風格和能力、文憑及其他與職業有關的有效資格證書等。
2.電話面試
大部分外企在正式面試前:首先進行電話面試,以補充了解應聘資料中不詳細或有疑問的信息,有利於做出更准確的選拔決定;確定候選人的最新狀況和意願,以便於招聘官進一步篩選出合適人選安排面對面面試;了解候選人更多的基本信息,節省招聘官面對面面試時所需的時間,使面對面面試時可以集中了解候選人的行為事例和現場表現;異地面試前先進行電話面試,判斷有沒有可能有合適的人選,可以避免出現「白跑一趟」的尷尬局面。
電話面試通常在晚上進行,面試官在電話面試前應仔細閱讀應聘資料,想好需要提問的內容:接通電話後,先做簡單的說明和自我介紹;詢問候選人是否方便接電話,如對方不方便,則與其預約時間,但間隔不要太長,以避免對方在做好充分的准備的情況下接面試電話:詢問對方座機號碼,以保證通話效果和節省對方費用;一般情況下不要在電話中直接測試對方的外語水平,做好電話面試筆記。電話面試時,簡歷上已詳細說明、沒有疑問的內容不要再問。最後挑選若干名最合適的候選人安排面對面面試,淘汰其他候選人。
3.面試時間安排
面試官要估計並預定完成面試所需的時間;安排好自己的工作和面試的時間,確保面試時不受干擾。面試時間盡量選擇候選人方便的時間,最好安排在晚間或周未。
安排面試時間,還要考慮到人的生理周期。通常來說,面試官和候選人的反應能力在上午11點左右達到高峰,下午3點左右出現低谷,在下午5點時會達到另一個高峰。因此面試時間應盡量安排在生理高峰時間,避開低谷時間,以提高面試准確率。
4.面試地點安排
選擇可以不受干擾的面試地點:如果公司比較偏遠,有條件時應盡量選擇外部交通便利而且體面的酒店或咖啡館:異地面試應選擇市中心地區知名度較高的酒店或咖啡館;高層職位面試盡量不要在寫字樓辦公室,最好選擇外部的高檔酒店或咖啡館。如果座位在窗口,要將窗簾拉上,避免強光,面試官應背向陽光,讓面試者面對陽光;保持面試房間良好的通風和適宜的溫度。應該向候選人提供茶水或咖啡,但不必提供食物,因為那樣招聘官和候選人既吃不好,也談不好。
5.面試的行政安排
與候選人預約時間通知面試,確定面試時間表;通知候選人面試的詳細地點和緊急聯絡方式:禮貌地要求候選人面試時攜帶照片、相關證書原件等以備查驗;面試前要再次確認面試時間和地點:准備招聘宣傳資料、公司及產品的介紹資料;准備招聘職位的職位說明書:准備名片、面試筆記和評估表單等。
6.設計面試問題
面試官需要通過提問來考察候選人,主要方麵包括:相應工作經驗、工作動機及興趣、表達溝通能力、分析、評估問題能力、判斷與解決問題能力、計劃組織和領導能力、工作主動性、誠實性、承受壓力能力、發展潛質、工作期望值等。
設計問題時首先必須確定所需的能力和行為指標,以便於面試官分析相應的信息,以清晰的思路考察候選人的各項能力。定義各項能力含意,避免出現含糊。行為指標把能力的定義具體化,它詳列了怎樣的行為能達到能力的要求,並且進一步描述可以達到這個標準的工作表現。對於所有職位,同屬一項能力的行為指標通常都相同,不同的區別在於具體職務的不同,可以按職位調整評審要求,例如:一般面試官會要求經理比助理有更高的計劃組織和領導能力。
應該盡量採用開放式的問題,少問封閉式問題。所謂開放式問題是指候選人的回答必須是描述性的,例如:「請問你印象最深的最困難的一次工作是怎樣的?」「當你的同事對你的工作提出異議時,你是怎麼處理的?」「當你的工作與你的興趣愛好不一致時,你怎麼辦?」等等。封閉式問題是指可以用肯定或否定來簡單回答的問題,例如:「你覺得你適合這個職位嗎?」「你覺得你的工作能力很強嗎?」「你覺得你的溝通技巧怎麼樣?」。
盡量多問行為事例問題,少問引導性問題。所謂行為事例問題是指用候選人敘述的過去的行為事例來評判候選人未來的行為表現。例如:「請舉例說明作為人力資源主管,你最喜歡做什麼工作?」「在過去一年裡,你遇到的最困難的工作是什麼?」「當你的工作與你的興趣愛好不一致時,你怎麼辦?」。引導性問題是指促使候選人提供他認為面試官期望的答案,例如:「作為人力資源主管,喜歡你所從事的工作嗎?」「當你發現下屬不守規章,你會處罰他們嗎?」等等。
面試程序及注意點
外企面試的基本程序通常包括下列步驟:
1.與候選人見面,面帶微笑,起身歡迎;
2.遞名片,自我介紹,歡迎候選人參加面試;
3.介紹此次招聘的基本程序;
4.簡要介紹公司及產品概況;
5.介紹招聘職位的主要職責;
6.核實畢業證書及其他職業資格證書原件;
7.提問;
8.最後留出時間讓候選人提問;
9.說明面試結果通知候選人的時間和方式;
10.說明如果此次未被錄取,資料將存入人才庫以備將來有合適機會時再聯系;
11.感謝候選人參加面試,承諾對候選人的情況保密。
作為專業的面試宮,在面試時應注意:准時面試,不要讓候選人長時間等候;將電話切斷;注意自己的衣著;眼睛應正面注視對方的眼睛:已經清楚的內容不需要再問;避免重復問題:當候選人回答你的問題時,應點頭示意——表示你在聽他(她)的回答:注意觀察候選人的儀表氣質;注意候選人的肢體語言等非語言行為;面試官的專業程度還體現在對每一位候選人的重視。面試過程中,面試官面帶微笑並注視候選人,而非咄咄逼人,或心不在焉;仔細傾聽候選人的言論,適時回應,並做好筆記;有問必答,對不清楚或不知道,應禮貌而坦誠地告知不知道:製造和諧的氣氛,保持親切的態度,讓候選人感到舒服、自然;用鼓勵的眼光與候選人溝通、交流;當候選人答非所問時,可以說:「對不起,可能是我沒有講清楚,我的問題是……」;當候選人的聲音太輕時,可以禮貌地、微笑地提醒:「對不起,我聽不太清楚,能否請你講響一點……」等等。
面試官提問時應該注意集中在候選人最近的情況和教育背景,提問的問題應與工作有關。如果對候選人的回答有懷疑的,不要當場表示。
做好面試筆記
做好面試筆記有利於面試官集中精神收集」STAR「;在一次面試多名候選人時,面試官不會混淆候選人和他們的面試情況,避免對多名候選人面試時會產生的序位效應;便於建立相應的面試報告,提交給下一輪的面試官參考;面試結束後,小組討論面試結論也需要有面試記錄,面試筆記使面試官做決定時有更大的信心。此外,記錄下當時面試了解到的情況,有利於建立人才儲備庫。
專業的面試官在面試時只快速記下重要的或必需的信息,記錄面試中觀察到的行為。為節省時間,往往只寫下主要詞句並用自己知道的符號作記號。很多外企採用預先設計好格式化的筆記,以便於快速做筆記,同時可以避免面試時遺漏了解候選人的某方面的重要信息。要注意的是,一般來說,面試高層職位或獵頭公司推薦的候選人時,最好不要當場做筆記。
面試結果的評估分析
面試結果的評估主要通過面試筆記分析。面試官根據面試筆記,將收集來的信息歸納在各項能力之下,分析信息的內容和觀察到的情況,確認完整的「STAR」,並將「STAR」分類至不同的能力,決定有效和無效的「STAR」,衡量「STAR」的重要性,判斷與申請職位的相關程度、行為的影響程度、行為發生的時間,最後在每項能力下做出評價或評分。
對於面試結果的評分,外企普遍採用統一的、簡潔的評分系統,例如:以5分表示極好,遠超過職位的要求:4分表示很好,可以接受,超過職位的要求;3分表示可以接受,符合職位的要求:2分表示不可以接受,未達到職位的要求:1分表示完全不能考慮,遠未達到職位的要求。還可以加評分備注,例如:以N表示沒有機會觀察或無法評分;W表示觀察到了,但沒有足夠的信息加以評分;H表示評分太高等等。
最後,所有面試官根據各自的面試整體情況,對照招聘職位的要求,商討各項能力的評價,最終得出一致認可的評估結果,做出最終的聘用決定。