店鋪客服應聘

❶ 怎麼應聘淘寶客服 么自己去淘寶賣家應聘淘寶客服

認識淘寶客服這一項職業。

俗話說，「知己知彼，百戰不殆」。作為面試者，一定要認真理清淘寶招聘客服時對面試者的要求。這一點，面試者一定要好好揣摩，比如自己為了這份簡歷，需要如何准備簡歷，簡歷中如何突出自己和別人溝通的能力。自己如何著裝，第一輪面試時間等。

准備階段。

這個過程是最辛苦，也最繁瑣的。你不清楚你要面對的面試官是什麼風格，將會向你提問什麼樣的問題，給你設置什麼樣的難題。

第一：簡歷問題。簡歷一定要有針對性。溝通能力和應變能力最好能通過實習經驗體現出來，如果沒有，也盡量舉一些學習生活中的例子證明自己。相關學歷證件不要忘記帶了！
注意了，你去面試的是一家很巨大的互聯網公司——淘寶，你一定要查查關於淘寶的一些資料，了解淘寶的一些相關信息。
第二：著裝的准備。這個的原則是一定要合乎自己，得體大方就行。當然，你也可以去專門負責招聘的網站或者找同學關系等，聽聽他們的建議。
第三：面試技巧。這個不要太在意，注意一些前人們准備的一些經典錯誤不要犯就夠了。但一定要准備好自我介紹（一般的面試官都會要求面試者作自我介紹的）。
第四：其他方面。可以上網找一下網友分享的關於淘寶招聘客服的題目和面試技巧，這些東西不必刻意地去看，找不到也沒多大關系，畢竟淘寶這么大的一家互聯網關系，不可能每一次招聘的都問你同樣的問題。

面試階段。

決定面試者最終是否要被淘寶錄取，關鍵因素在於面試這個階段。很多人面試時都會多多少少出現一些狀況，這里具體分幾步說說。

試著放鬆心態。不要太緊張。

這一點對於很多人來講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放鬆心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當你碰到面試官時，都表現出緊張的狀態， 面試官怎麼會輕易選擇你了。

回答時，不要輕易打斷面試官的提問。

這一點，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個客戶的樣子詢問你。而你就是一名客服。真正優秀的客服，是始終圍繞客戶價值而服務的，是不能輕易打斷客戶說話的。

沉著應答，不要刻意討好面試官。

這是你第一次遇到面試官，你們曾經不曾謀面，一點關系都沒有。切記，當面試官刻意營造良好氛圍的時候，不要輕易去「討好」他，說不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬得而交易產生。每天都會有無數人打進客服，甚至很多都是和金錢相關。作為客服人員，是應該保持中立立場，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時解決不了，一定要認真做好筆記，向上一級反饋。

離開時，禮貌地表示謝意，關好門，等待下一輪面試通知。

現在，急需就業的人很多，招聘方需要的永遠是他們最想要的人才。不僅綜合能力優秀，而且也要注重細節。輕輕離開座位，帶走桌上垃圾，面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了，最好帶走，輕輕地合上門。（如下圖，那樣就不可取了）如果你幸運的通過第一輪，恭喜你，你離成功更近了一步。好好准備下一輪面試。
如果不幸淘汰，一定要禮貌地詢問淘寶招聘客服的相關人員，為什麼拒絕我？找到原因後，繼續努力，說不定淘寶又有招聘呢？就算沒有，也有其他優秀的公司在招聘客服啊！不要灰心，相信「有付出就有回報」！

關於雲客服。

雲客服，據官網消息，是淘寶網面向社會推出的一種極具互聯網特色的服務模式，它在淘寶開放、分享的理念下誕生，將把淘寶人互幫互助，共擔共享的精神發揚傳遞。雲服務把社會上喜歡幫助人且有能力幫助人的淘寶人聚集在一起，將每個人的零散時間拼湊在一起，織成一張無所不在的雲圖，讓需要幫助的人們隨時隨地都能得到幫助。
雲服務里的每一份子，對外才稱為「雲客服」。
上淘寶購物的人，很多人都接觸到雲客服，一般雲客服很忙，一般用戶都要排隊，等待雲客服解答問題。如下圖：

雲客服招聘的條件。

淘寶官方上目前直接給出了招聘條件：

（1）年滿18周歲的在校大學生（含大專院校）
（2）注冊本人實名認證的淘寶賬號
（3）淘寶賬號買家或賣家真實信用度≥3星
（4）一個人只允許申請一個雲客服賬號

如何才能加入雲客服。

目前淘寶官方說的很明確，暫不接受個人報名，僅與學校合作，由學校負責組織同學加入。
所以，看到了雲客服的招聘要求和條件後，就自然明白了。雲客服對於畢業了准備找工作的同學來說，是沒有任何關系的，除非，哪天你去購物的時候，遇到問題了，可以咨詢雲客服。

❷ 怎麼應聘淘寶客服

店長應該會問你，來有做過源客服嗎？親有過網購經驗嗎？有做過銷售嗎？打字速度多少？親學的是什麼專業？等等
我覺得以上的回答，照實回答就行了，沒有優質答案，店長要覺得你合眼緣，就會錄用你，淘寶店鋪一旦招兵買馬，應該就處在急缺人工的時候，感覺應聘者不是那不靠譜的人，就會錄用的。
親為了應聘淘寶客服，會花心思上網路知道提問，應該是責任心很強的人，所以我斷定，親大膽去面試吧，肯定能上！

然後就該你向店長提問了。
薪酬多少，提成怎麼算？
通常提成是按營業額的百分比算的，所以，你一定要問一下，店鋪的總營業額有多少？店鋪有多少個客服。了解了以後，你就大致知道了自己可以提到多少錢。

❸ 如何應聘淘寶的客服 有嗎

我個人的猜想：
店長應該會問你，有做過客服嗎？親有過網購經驗嗎？有做過銷內售嗎？打容字速度多少？親學的是什麼專業？等等
我覺得以上的回答，照實回答就行了，沒有優質答案，店長要覺得你合眼緣，就會錄用你，淘寶店鋪一旦招兵買馬，應該就處在急缺人工的時候，感覺應聘者不是那不靠譜的人，就會錄用的。
親為了應聘淘寶客服，會花心思上網路知道提問，應該是責任心很強的人，所以我斷定，親大膽去面試吧，肯定能上！
然後就該你向店長提問了。
薪酬多少，提成怎麼算？
通常提成是按營業額的百分比算的，所以，你一定要問一下，店鋪的總營業額有多少？店鋪有多少個客服。了解了以後，你就大致知道了自己可以提到多少錢。

❹ 淘寶客服怎麼應聘

你是應聘淘寶這個平台的客服，還是淘寶店鋪的客服？！

你直接上求職網回站上就能找到
58同城，答趕集網，前塵無憂，智聯招聘
前兩個騙子多，因為公司發布招聘信息不需要公司信息，好多騙子都在那
後兩個比前兩個稍微有保障一點

*相信我，沒有哪家正規公司在應聘的時候會要你交錢，壓身份證。必定是騙子

❺ 淘寶客服是怎麼應聘的

可以在招聘軟體上找一下

❻ 怎樣應聘淘寶客服

打字快 熟悉淘寶的流程 買賣的路程跟退換貨那些 有的新店對客服要求不高 只要求打字快有網購經驗

❼ 淘寶客服怎麼應聘需要什麼條件

1、熟悉產品：了解產品相關信息。對於淘寶客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，淘寶客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許就永遠失去了這個客戶。所以要對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。
2、接待客戶：作為導購客服來說，最好要熱情、靈活多變。那麼一個優秀的淘寶客服不但要懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對買家個人的特殊優惠。接待客戶時一些必要的問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發貨到貨時間等必要時電話聯系買家。
3、貨到付款的訂單處理：網上購物很多買家並不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，於是大多數買家會認為店鋪是在欺騙客戶，拒收訂單，如果只是拒收訂單，賣家只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心裡認為客服是在欺騙的話，客服失去的可能就是一群客戶了，所以，對於淘寶客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要貨到付款的方式，如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了，否則就需要重新下單。讓淘寶客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價：交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。但是要知道中差評並不是不能處理的，只要發現有中差評的時候，就應該趕緊跟客戶溝通下，看看是什麼情況導致的，客戶不會無緣無故的給中差評的，先了解情況，然後再來解決問題，曉之以理，動之以情，一般客戶都會給修改評價的，當然現在有一些買家通過惡意中差評來獲得不當利益，對於這種情況，客服不是沒有辦法的，首先要注重收集資料，以便為後面的投訴翻案收集證據。作為一個優秀的淘寶客服最重要的一點就是同理心。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度。

❽ 應聘淘寶客服需要哪些要求

在淘寶店行業中客服是一個尤為重要的角色，買家與賣家溝通時客服如何完滿的回答各類問題，在面試的時候，招聘官會特別關注這一點，面試技巧總結淘寶客服面試問題有哪些。

1、作為淘寶客服你如何處理售後退貨的問題?

面試問題回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什麼要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!

2、你認為作為一個合格的淘寶客服應具備的最重要一點是什麼?

面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態要好。要有信心。同時我認為「生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對」。

3、在平時的淘寶客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你在干什麼?如果我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協助打包，你覺得還有哪些可以做的呢?

(其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售後處理，倉庫協助打包。那麼如果以上三點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什麼?)

面試問題回答：建議你回答的時候，從適合公司發展的角度需要，怎樣為公司創造效益說起，如：免費幫忙推廣淘寶店鋪。

4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?

面試問題回答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

7、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況，並告訴我你是如何解決的?

這些都是淘寶客服在日常工作中需要具備的問題！希望能夠很好的幫助到你！

❾ 如何應聘淘寶客服

我個人的猜想來：
店長源應該會問你，有做過客服嗎？親有過網購經驗嗎？有做過銷售嗎？打字速度多少？親學的是什麼專業？等等
我覺得以上的回答，照實回答就行了，沒有優質答案，店長要覺得你合眼緣，就會錄用你，淘寶店鋪一旦招兵買馬，應該就處在急缺人工的時候，感覺應聘者不是那不靠譜的人，就會錄用的。
親為了應聘淘寶客服，會花心思上網路知道提問，應該是責任心很強的人，所以我斷定，親大膽去面試吧，肯定能上！
然後就該你向店長提問了。
薪酬多少，提成怎麼算？
通常提成是按營業額的百分比算的，所以，你一定要問一下，店鋪的總營業額有多少？店鋪有多少個客服。了解了以後，你就大致知道了自己可以提到多少錢。

❿ 去哪裡應聘淘寶客服

如果是淘寶小蜜的客服，就關注螞蟻金融，或者是淘寶客服平台的微博等，他們需要的時候會發微博，然後填問卷，如果只是某個店鋪的客服，就直接跟那個店鋪的老闆說