質量管理面試題

❶ 品質管理 面試問題

一、品質管理的價值理念

① 品質，就是符合客戶的需求。

追求品質正確的做法是根據市場定位，抓住目標客戶的真正需求，以符合顧客的要求為衡量准則。

② 品質是製造出來的，而不是檢驗出來的。

品質是製造出來的，應該從源頭入手，查找原因，加以預防及杜絕，而檢驗只是一種手段，以便驗證產品的品質狀況，並不能改變產品品質本身，但可以為品質管理提供重要的參

考。

③ 預防勝過救火

企業中的現場幹部，有很大比例的時間用於應付現場隨時發生的問題，當然包括很多的品質問題。許多幹部樂此不疲。現場問題快速解決是幹部的職責，但是很多人卻本末倒置，

把處理「異常」當做是「正常」的工作，卻忽略了源頭管制、預防錯誤的本職工作。如果能夠一次就把工作做好，而不出現「異常」，是最經濟、最合算的。

④ 提高品質，就是降低成本。

許多人贊同做好品質，但認為要提升品質，勢必要增加成本。因此，為了保住利潤，只能犧牲品質。事實上，品質成本除了一般理解上的預防成本和鑒定成本之外，尚有不易被理解或意識到的「損失成本」(或稱失敗成本)。

適當增加預防成本，合理控制鑒定成本，既可提升品質，又可有效抑制損失成本。因此提升品質要投入成本，不提升品質，成本更高。

⑤ 品質與效率、交期並不是矛盾的。

做好品質，可以減少工時、人手等浪費，有利於效率的提升和交期的達成。同時要提升品質，需要制度化、標准化、簡單化、愚巧化和其他技巧，這些方法的應用，有利於效率的穩定或提升。

⑥ 品質具有階段性標准，同時又與時俱進，追求卓越。

品質要有明確的標准，不能夠量化或不易描述的特性(如外觀)可以用限度樣板來對照。然而，品質標准隨時間、客戶等的變化而變化。同時，品質是追求進步的，應與時俱進，堅持「好、還要更好」的觀念。

二、製程品質不良的原因分析與對策

僅從製程的角度分析品質不良的原因，可以從下列四個方面來總結：

① 員工不能正確理解和執行作業標准 — 不會。

② 幹部對製程的管制能力不足 — 不能。

③ 製程品質稽核、檢驗不當 — 不當。

④ 缺乏品質意識與品質責任 — 不願。

三、強化人員的管理以提升品質

1. 人員品質觀念的強化

灌輸現場人員良好的品質觀念：

① 品質是製造出來的，不是檢驗出來的。

② 第一次就把事情做好。

③ 品質是最好的推銷員。

④ 沒有品質就沒有明天。

⑤ 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝。

2. 員工技能培訓

① 崗前訓練

產品特點與基本知識；品質標准與不良辨識；作業流程與品質要求。

② 崗位訓練

· 如何正確操作設備、工具；

· 如何自檢、互檢；

· 品質不良種類與限度；

· 基本的不良修復技巧；

· 如何求救。

3. 操作者自主管理

① 操作者的「三按」、「三自」、「一控」要求。

· 三按，即：按圖紙、按工藝、按標准生產。

· 三自，即：對自己的產品進行檢查；自己區分合格與不合格的產品；自己做好加工者、

· 一控，即：控制自檢合格率。

4. 人為操作不良常用對策

1）利用早會，將實際不良品拿出來「示範」，向員工說明不良原因與對策。

2）將不良品的損失金額化，並公布於現場，向員工說明。

3）按照個別不良品狀況，分別教育。

4）加強作業員工責任心之教育。

5）員工技術性指導及品質觀念灌輸。

6）將良品、不良品分別用實物或照片列出，教育相關人員。

7）將正確與錯誤的動作照片列出，教育員工。

8）標准操作規范之要求、查核。

9）確實傳達各工序品質需要之目標。

10）加強各工序間之自檢、互檢、互相糾正、提醒。

11）新進員工或工作論調時特別加強該站巡視。

12）將個別不良數予以公布，利用看板，達到警示效果。

四、制度化、標准化、簡單化、愚巧化

1. 流程制度化

任何作業流程都應該予以規范化、制度化，使員工有據可循，使每一次作業可以預先得以教導、安排，事中得到控制，事後便於追查。

2. 工作標准化

將工作方法、步驟、注意事項予以標准化，易於操作，不易出錯，便於查核，對品質穩定有關鍵作用。

3. 作業簡單化

基層員工的素質、能力、意識在企業中處於較低水準，盡量讓其工作內容更簡單，有利於學會、方便作業，自然降低出錯的概率。

4. 工具愚巧化

愚巧化(Fool Proof)，俗稱防呆。其目的是防止作業人員因不熟練或不會做，以及疏忽或不小心而造成製程不良，必要時也可防止過剩生產或產量不足。如國內電器的電源線插頭

依CCEE規定應為三扁插，且僅能從一個方向插入插座，此即防呆功能。

愚巧化的作用：

① 防止過剩的生產量。

② 防止錯誤或不良的原料投入。

③ 防止作業標准、作業條件的變化超限。

④ 防止多裝、少裝的發生。

⑤ 防止因「定位失誤」而造成的品質不良。

⑥ 防止作業不安全事故的發生。

流程制度化、工作標准化、作業簡單化、工具愚巧化，既可以提升品質，也可以提升效率，是現場幹部工作的法寶之一

❷ 面試質量管理工作有哪些些相關問題

1.質量工復作經驗的介紹制(根據個人簡歷)。

2.對質量管理工作的見解。

3.基本的質量基礎知識。

4.根據你面試的不同崗位，面試的時候問題也不相同(SQE,DQE,CQE,體系工程，實驗或QM)。

5.各個體系的基本熟悉。

6.處理質量問題的方法和經驗，與個人工作經驗有關。

❸ 面試質量管理工作有哪些些相關問題

一般來說：
1.質量工作經驗的介紹（根據個人簡歷）
2.對質量管理工作的見解內
3.基本的質容量基礎知識
4.根據你面試的不同崗位，面試的時候問題也不相同（SQE,DQE,CQE,體系工程，實驗或QM)
5.各個體系的基本熟悉
6.處理質量問題的方法和經驗，與個人工作經驗有關！

❹ 關於面試包含質量管理體系的工作。

回答 如果你是過程執行者 或是負責人! 那就得按程序文件規定的做（這是標准工作步驟）比如你是投訴部門的服務人員 接到顧客針對飯菜裡面有毛毛蟲，公司第三級文件 《飯菜異物投訴處理規范》
第X條 規定：服務人員立即予以更換！並致歉，並按6折計價，同時 按第三級文件《顧客投訴糾正與預防辦法》規定 後廚部負責人必須找到問題原因，並予預防！

其實這都很細致了，細有細的好處！但實際執行卻不一定都能按標准做到，過程式控制制講的是控制關鍵過程，和公司認為有必要詳細解釋與規定的地方，比如食堂，服務行業 對於顧客投訴那是致命性質的 所以必須細致規定，還有衛生 安全 那也得標准化規定，至於後廚的飯菜加工過程 反而到可以機動化一點！

其實你還沒有太明白質量管理體系真正地用意，其實他就是公司內的法律 一部公司內部針對如何保證產品和服務質量，讓上帝一萬個放心的法律 質量手冊算是憲法，程序文件是保證規范化 標准化操作的書面規定，是執行法 三級文件是一種證據文件，都是模板格式化的！比如你去銀行 機關單位 辦事 都有各種表格 這就是最基本公司三級文件, 記錄用來證明過程實施的證據，三級文件還有公司內部聯絡單，其實也是一種信息記錄表 同樣還有計劃表 策劃表

記住體系領域最通俗的歸納： 該說的要說到 說到的要寫到 寫到必須要做到

規范化 標准化經營一家公司才能取信於上帝，公司只有按照9001形成體系文件 並遵照體系要求對四大過程及其子過程進行標准化規定控制，才能說公司產品質量是有保證的，才能對外聲稱符合質量管理體系的要求

❺ 質量主管崗位職責和質量主管面試問題

質量主管筆試題和質量主管面試問題 :網路job006面試題網，那裡有各行各業各職位的面試題和筆試題。
1．堅決服從製造部經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報；

2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3．負責組織質量管理、計量管質量檢驗標准等管理制度的擬訂、檢查、監督、控制及執行；

4．負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。並組織實施、檢查、協調、考核，及時處理和解 決各種質量糾紛；

5．負責建立和完善質量保證體系。制定並組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網路，制定和完善質量管理目標負責制，確保產品質量的穩定提高；

6．配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平，加強對計量、質量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質量員執證上崗制度；

7．負責對公司產品、工作和服務質量進行監督、檢查、協調和管理；

8．負責搜集和掌握國內外質量管理先進經驗，傳遞質量信息；

9．負責公司質量事故的處理。參與由於產品出玫引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協調各種質量糾紛，並明確的提出處理意見。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報製造部經理簽署意見後，報總經理辦公會議討論，經總經理簽字同意批准後，下文處理；

10．負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改並嚴格貫徹執行各項操作規程，教育員工嚴格遵守技術紀律；

11．負責收集公司產品售後質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據；

12負責編制年、季、月度產品質量統計報表。建立和規范原始記錄、台賬、統計報表質量統計核程序，培訓專、兼職質量統計人員，提高其業務水平和工作質量；

13．負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產經營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經理個別匯報；

14．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

❻ 面試質量管理人員，該問哪些問題

看看對質量管理的認識，質量管理知識的了解，工作經驗等
如果在同行業有經驗，那麼應該是不錯的。

❼ 品質主管面試問題

品質主管面抄試的問題肯定有：1.談談你對持續改善的理解？
2.品質管理的八大原則是什麼？
3.QC的七大手法是什麼？如何運用？
4.你如何與生產部門主管溝通？
這幾個問題一定會有，因為我也面試過品質主管！希望對你有用！

❽ 面試質量主管常問些什麼問題

1.品質常識，抄對品質方面了襲解的程度，公司品質架構（來料，過程，出貨）最基本的；2.以往工作經驗方面，了解最近工作履歷，及職位，工作狀況，內容，需要非常詳細的；3.行業知識理解，及崗位職責；4.公司大致的品質管理運作流程，從研發開始到出貨之間的品質管控細節；5.人員管理經驗方面問題；