面試應急應變題

『壹』 公務員面試應急應變類問題如何回答

公務員面試的時候，面抄對應急應變類的問題一定要掌握好有大局觀，不要從部分出發，從而忽視整體的關系。應急應變主要考的是你的反應能力以及處理事情的態度。然後態度正正確從大局出發，基本上面試是沒有任何問題的。

『貳』 公務員面試應急應變類題目怎麼作答

應急應變題型是公務員面試中的傳統題型之一，在近些年的一些地方，應急應變題型目的考試概率越來越高，成為考試中的重點題型之一。應急應變能力的考核是面試考試的核心要素之一，主要有應急應變能力與人際溝通能力相結合，應急應變能力與組織管理能力相結合兩種題型的考查方式。在該篇文章中，重點介紹應急應變能力與人際溝通能力相結合，下面將從考試的要求著手，通過一道真題，來談談這種題目的答題方法。
舉例說明：單位來了個新同事，領導教給他一些簡單的工作，但他還是遇到困難，向你請求幫忙，問題是，這個時候，你剛好有緊急事情需要處理，問你應該怎麼辦?
一、注重思維 形成步驟
(一)審清題意 確定目的
在這個步驟中，主要是要讀懂其中的關鍵詞，主要意思是同事遇到困難向我求而此刻我有緊急事情需要處理該怎麼辦，這個就是我們的目的。
(二)針對目的 反向推導
在該步驟中，主要是反向思考想要達到這個目的需要做的一些事情，希望老師們在授課的時候要注意更多的引導性。如，可以展現一個思維過程：
重要→ 非我不可
根據需要做出假設：我→ 事情 → 緊急 → 重要→ 非我也可
不重要 →非我也可
不重要 → 非我不可
緊急 → 非我也可
同事 → 困難 → 緊急 → 非我不可
不緊急→ 非我也可
不緊急 → 非我不可
假設到這里，基本上在考生的腦海里已經形成了一個思維過程，而這個思維過程主要是方便考生在緊張的考場上可以更好的利用思考的一分鍾左右的時間，做到心中有數。
二、結合推導 確定思路
結合假設，確定以同事或者「我」的工作任務為中心，緊扣問題，根據輕重緩急的基本原則，與同事做好溝通，權衡利弊，統籌考慮，整體規劃，根據問題，提出可行性方案。
(一)注意溝通 了解情況
首先，要與同事進行緊急溝通，穩定新同事的情緒，在該題中，是領導交給同事的事情，通過溝通了解新同事對「困難」的理解，通過溝通了解「困難」具體問題是什麼，新同事自己能解決到什麼程度，以及該「困難」輕重緩急的程度，了解下領導對該任務的一些具體的要求和指示等。
其次，要思考「我」的任務「緊急」的重要性，以及在處理的過程中是不是需要由「我」親自處理該事情，該事情是不是只需要自己一個人就可以完成的，如果是，則直接進入下一步答題。如果除了自己以外還需要有別的領導、專家、同事等人來協助你完成，那麼則還需要與這些人溝通，聽取他們的意見。
該題的關鍵就是做好溝通工作，了解自身工作的重要性，二者結合，做好整體統籌規劃。
(二)結合溝通 利用資源
與領導、專家和同事們溝通之後，根據輕重緩急的基本原則，需要從以下方面做起：
首先， 根據緊急程度做出假設，自己的工作緊急非我不可，而同事的困難不緊急非我也可，那我們在做好溝通的基礎之上邀請其他同事，幫助新同事解決遇到的困難，這樣使工作順利開展。
其次，根據緊急的程度做出假設，自己的工作緊急非我也可，而新同事的困難緊急且非我不可，那我們在做好溝通的基礎之上邀請其他同事，幫助我完成工作，我幫助新同事解決困難，這樣溝通協作，使工作順利開展。
再次，根據任務的重要性作出假設，我的任務緊急而且十分重要，非我不可，新同事的困難緊急重要非我也可，就可以邀請其他同事幫助新同事解決困難，順利開展工作;我的任務緊急但不重要，且非我也可，而新同事的困難緊急重要非我不可，那就邀請同事幫助我完成任務而我解決新同事遇到的困難;我的任務緊急但不重要非我也可，新同事遇到的困難不緊急但很重要非我不可，那我就根據任務的輕重緩急合理安排，先解決我的任務，再幫助同事解決他遇到的困難，這樣有機整合提高工作效率。我的任務緊急不重要非我也可，新同事遇到的困難不緊急也不重要且非我也可，那就合理安排工作，激發同事的工作積極性，知道他順利完成工作。
最後，結合本次工作，一定要充分做好工作的統籌規劃，充分發揮自己的積極主動性以及激發同事的積極工作熱情，團結互助，具有強烈的集體意識觀念，把問題在集體中解決，運用集體的資源優勢，展示出集體的力量。同時，通過表達，體現自己的有條不紊的表達能力，以及分析問題的能力和思考問題的全面性。
(三)加強協作 應急應變
在處理問題的過程中，遇到的問題層出不窮，做到的假設也就千方百計，還有很現實的問題，如果有資源可用還好，如果無資源可以幫助我們呢?問題該怎們辦，遇到這一問題時，很多老師就引導學生不要做這樣的假設，因為這樣的假設給自己挖了一個陷阱，往往無法回答。這樣的回答有幾分道理但很難說服學生。那也就不是一個理想的處理問題的方法。其實，我們進入一個誤區，上面的假設均是建立在一個有資源可用的基礎之上，從而忽略了無資源可用的情況，如「我的任務很緊急且很重要，解決任務非我不可，而新同事的困難也很重要，解決困難也非我不可，沒有其他同事可以求助，此時該怎麼辦?」遇到這樣的假設，能夠解決也就體現了我們的智慧。其實本質仍然是穩定情緒，充分發揮我與同事的積極主動性，與新同事溝通到位，了解基本情況，積極指導新同事，分清兩件任務的輕重緩急，與新同事形成合力，順利完成工作任務。
這樣的假設，建立在自己與同事本身就是解決任務與困難的根本資源之上，只要充分發揮積極主動性，二者合力，就會產生一加一大於二的效果，使工作順利完成。體現我們的應急應變能力，與良好的溝通能力，還有團結協作的能力。
(四)整理結果 陽光總結
結合本次的工作任務，同時要注意反思自己在該次工作中的經驗和不足，可以做好與同事的積極溝通，根據工作任務的處理，指導新同事工作中該注意的事項，做好總結，為以後工作打好基礎。
總之，在應急應變題型目中，考生需要注意幾個原則：先後輕重緩急原則、團隊協調原則。注意答題前的思維過程和答題中的接地氣，才能更好的把題目作答好。

『叄』 公務員結構化面試中的應急應變題該怎麼答

應急應變是結構化面試當中常考的一類題型，主要考察學生在緊急突發情況下控制情緒的能力以及解決實際問題的能力。

很多同學在回答這一類題時，出現最大的問題就是答得很空，想當然，一道題聽下來幾乎沒有什麼實際性的內容，並且需要解決的問題仍然沒有得到解決。還有一部分同學雖然有提出解決辦法，但是答題的時候角度又比較單一，沒有系統地去思考這道題如何將其答得全面一些。

之所以有同學面試下來分數不高，可能問題就是出現在這些方面。那如何才能破解在答應急應變題時出現這樣的問題呢？我覺得要學會用系統思維來思考問題。

【舉例】單位要組織開展一次視頻會議，在會議過程中，突然停電，你作為本次視頻會議的負責人，請問你怎麼辦？

很多同學在答這道題的時候，第一反應就是啟用備用發電機，當然發電機是可以解決問題，但是這道題如果只這樣答，一方面是內容太少，另外則是思考問題比較片面，答題不夠系統，並且大部分同學可能都能想到這一點，那麼你答題的亮點就凸顯不出來，分數怎麼會上去呢？

又有同學疑問了，既然要用系統思維來答題，那到底怎麼來答呢？

同學們想想，作為本次視頻會議的負責人，如果你在現場你打算怎麼辦？難道真的是一停電，就馬上跑去把發電機「抱」出來？難道不應該先控制現場，穩定好大家的情緒，再去做好接下來的應對解決工作？

除此之外還有一點可能有的同學也不一定想得到，什麼呢？大家想一下，開視頻會議，一方面是當下會議現場的人員，另外一方面那就是與會對方，如果停電了，那麼與會對方可能屏幕上一片黑，這個時候除了要穩定好現場的與會人員，同時還要及時和與會對方聯系，並且告知當前出現的狀況，溝通好之後，再想辦法去解決目前停電的問題。

有同學說，這個時候終於可以把發電機「抱」出來了吧？不要著急，除了前面給大家講到的溝通好現場人員以及與會對方，在具體解決問題的時候也需要從最容易解決的方式入手。

比如同學們想一想，停電可能存在的具體原因，有沒有可能僅僅是因為跳閘了？如果真的只是因為跳閘，你不管三七二十一，直接把發電機「抱」出來，是不是感覺有點小題大做了？

所以我們在具體答這道題的時候，還需要一步一步分析，展現出解決實際問題的能力。

這道題在分析解決問題部分，可以做一些合理的假設，然後一一地去解決問題，就像上面所說的，通過對斷電問題的檢查判斷，可能是跳閘了，還有可能僅僅是你們所在的會議室線路問題而導致停電，另外也有可能是外面電路檢修而導致整個單位都停電了，所以根據做出的假設，依次給出自己的解決辦法即可。

【總結】通過以上分析，不單單是這道題，很多應急應變題目其實在回答的時候都需要學會用系統思維去思考。所以大家在答題的時候，可以多去嘗試一下。

當然要想真正的把面試題目答好，除了要掌握一定的答題思路，大量的模擬練習也是非常重要的，通過一點一滴的積累，才能提升面試答題能力。

『肆』 公務員結構化面試之應急應變類試題答題時應該注意什麼

根據歷年公務員結構化面試考試情況來看，有關於應急應變類試題在答題時，應從以下幾個方面考慮，僅供參考：
一、什麼是應急應變題型
中共中央組織部2009 年9 月8日頒布的《黨政領導幹部公開選拔和競爭上崗考試大綱》將應變能力界定為：面對變化的情況和突發事件，迅速作出反應，採取適當方法和措施予以妥善解決的能力。公務員工作的特殊性要求考生應當具備應對復雜局面和突發事件的能力。只有掌握了應變的能力，才能在復雜的形勢面前，從容不迫。因此，它更多的是一種技巧、一種智謀，是現代人，特別是公務員急需掌握的一套本領。
二、應急應變都考察什麼
應急應變題一般會給考生設置某種特殊的情況或充滿矛盾和沖突的場景，問你怎麼處理和解決。比如：「假如你中了一 百萬，請問你怎麼辦?」「領導安排你到遠離家庭的偏遠地區掛職，家人不同意，請問你怎麼辦?」「有村民聚集到政府辦公樓門口，說政府將他們的房屋非法強制拆除了，假如你是一名政府工作人員，你怎麼處理?」 「你是小區居委會的工作人員，你發現小區里有很多人從樓上往下跑，還說有煤氣漏了，著火了，你怎麼處理。」很多時候一道面試題目可能考察幾種能力，而不是只考察一種能力，比如應變能力和人際交往的意識和技巧結合考察，應變能力和計劃組織協調能力結合考察。
三、應急應變題型的分類
應急應變類題目主要考察的是：在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈活地轉換角度，隨機應變，觸類旁通，做出正確的判斷和處理。應急應變類的題目大致分為兩種：一般突發類和公共危機類。
四、應急應變問題處理辦法
處理應變能力這類問題有以下幾種方法：1、轉變角度，轉危為機；2、隨機應變，因地制宜；3、側向思維，觸類旁通。前兩種方法相對比較容易理解。第三種方法側向思維：就是要你避開問題的鋒芒，從側面去想，是在最不打眼的地方，也就是次要的地方，多做文章，把它挖掘出來，並把它的價值擴大。這樣往往會有意想不到的效果，會更簡單更方便。戰國時代齊將田忌與齊王賽馬，孫瞑所出主意「今以君之下駟與彼之上駟，取君上駟與彼中駟，取君中駟與彼下駟」，終使田忌三盤兩勝，得金五千。這就是橫向思維所生妙想之實例。
五、應急應變題型答題原則
計劃組織協調能力題提問方式主要有兩種：
應變能力題型是在考察考生的智商和反應能力。答題原則可參考以下四大方式：輕重緩急原則、法律至上原則、明確身份原則、目標達成原則。
六、應急應變題型答題策略
答好應變能力是需要大量練習和實踐的，考生需要平時多關注新聞，多關注現實，汲取生活的經驗。第一步：一兩句話破題表態，可以從自己的身份出發說一下自己的處理原則和方向。第二步：逐個解決矛盾，提出三、四個解決問題的辦法，不需要太啰嗦，答核心的要點即可，答多了考官聽不下去那麼多東西。
七、應急應變題型的作答思路
在面試過程中，考生需要具備正確的思維方式，這樣有利於問題的解決。應急應變重點考查應變能力的情境性問題，主要是通過設置一種或者多種情境，並給考生設定一個具體的身份，要求其能夠站在題中所設定身份的立場和角度，對突然發生的各種狀況、問題及矛盾，能夠立即做出反應並妥善解決。通過應試者的回答及對其現場表現的觀察和記錄，考查考生對突發事件的整體駕馭能力、應急應變能力、思維的敏捷性以及自我情緒控制能力等多種能力，從而判斷其是否適合或勝任所報考的職位。
八、應急應變題型的趨勢發展
應急題型相比較在結構化面試中人際溝通、綜合分析等題型來說，是一個比較新的試題類型，隨著考情考務的逐年變化，應急應變題型的考察形式越來越多樣化，而考察的比重也在逐年增加，因此值得考生提起高度注意。縱觀近年考情，應急應變題型主要呈現出以下變化趨勢。

『伍』 公務員面試應急應變類試題的幾個常見誤區

。情景模擬就是一典型的新題型。我們結合一道真題看一下此類題目如何回答。題目：農民工子弟學校缺師資、資金、辦學場所，需要教育主管負責人支持，請把主考官作為教育主管負責人，假設你是農民工子弟學校校長，你該怎麼說服這位負責人？請現場模擬一下。從這道題目我們可以看出，情景模擬需要考生假設場景，現場模擬。其形式上的特點是題目要求中會直接說明要考生現場模擬。而實質上，其實這一題目並不算是一個新異的題型，其本質就是人際溝通題和應急應變題的變形。只要將考生平時的答題思路加以轉化，變成現實交流的語言即可。另外，答題時考生需要清楚盡管是現場模擬，但這種交流是單向的，對方即考官是不可能也不允許給考生任何實質的回饋的，所以考生只能假設互動，自說自話。如果交流中要向對方提問，也最好只提封閉性的問題，並假設對方已經回答了。回答這類題目時考生要有代入感，方顯答題真實自然。題目解析：領導您好，我是**農民工子弟學校的校長，老李。---領導您還記得我啊，真是太榮幸了。---可不是嗎，還記得我們農民工子弟學校開辦時的開學典禮就是您給我們剪綵的。當時您給我們做的那番講話真的是太深刻了，給我們在場的每一個老師和學生帶來了巨大的鼓舞。正是您的講話的激勵下我們這所學校辦學中克服了各種困難，一直堅持到了今天。而且學校的規模也擴大了很多，從開始只有二十幾個學生，到今天學校已經有盡兩百多的學生了。不少外地來的打工者都慕名把孩子送到我們學校中，就連前段時間新聞中那些市長幫忙討薪的農民工他們的孩子也有好幾個都在我們學校上學呢。學校規模的擴大、聲譽的提高這些都跟市教委的幫助，尤其是您的關懷指導是分不開的。可是現在我們的發展中也出現了一些很棘手的問題。別的問題都還可以努力克服，就是眼下有兩個問題我們真的是沒辦法了，一個是我們學校缺少師資，有很到老師都已經身兼數個科目的教學任務，一天從早到晚都在上課，即便這樣老師還是不夠用，用很多課程沒辦法開始，孩子只能上自習。第二個是我們學校的場地現在還是開辦之初的那個場地，您知道的那裡的規模，現在已經遠遠不夠用了。我們學校一直是秉承市裡的辦學指導，學費很低，更多是義務的成分，現在一方面擴張學校我們缺少資金和場地，另一方面還有很多家長在等著吧孩子送進來。我們看著是真著急啊！領導您看可不可以給我們些幫助啊？---當然，我們學校也想盡量少給市裡增加負擔，您看這樣對於師資的問題，我聽說新來了一批大學生可以不以分到我們學校一些來鍛煉鍛煉，還有我們現有的老師水平有限我們能不能到市裡的優質校去學習學習方法和經驗。對於場地，我們學校旁邊就是一片空地，一直閑置著，如果領導能幫我們爭取一下後面的問題就容易多了。您看這樣可以嗎？ ---真是太感謝您了領導，您幫我們解決了大問題了，我要代表全校師生，尤其是代表農民工和他們的孩子們感謝您，他們聽到這個消息一定比我更激動。謝謝您了！對於情景模擬題答題時考生要注意體現對對方的尊重，同時實現題目中目的的達成。

『陸』 國考面試，應急應變類題目如何去回答

在結構化面試的考查能力中，應急應變能力是國考面試的常見考查能力，尤其是像公安、警察崗位的招考考查應急應變能力的概率非常高。這種能力本質上是考查突發意外等壓力下解決問題的能力。結合生活和工作經驗這種類型的題目作答難度不大，許多考生都能知道要先穩定局面，但在答題的過程中套路化嚴重，缺乏細致的針對性的處理問題的辦法，無法有效的體現自己的能力。那麼到底如何才能得高分呢?結合對面試成功者的分析，小編在這里教你幾招小技巧。

一、安撫情緒

在處理應急應變的情境性問題中，有些情境性問題中會明確設置當事人情緒比較激動的情景，有些是通過文字明確的表示出來，而有些則是暗含在情境中，因此可以通過穩定當事人情緒的方式讓局面暫時得到控制。但是在答題的過程中不能只提到「穩定情緒」，還需要在答題的過程中進行具體的展開，如請到旁邊，倒杯水等方式，需要有具體處置辦法 。

二、制止沖突

在應變能力考察中，有時會假設比較極端的情況，且情境常圍繞執法人員執法過程中發生了沖突，或者是基層公務員考試常見農民因征地問題發生的沖突。這種情況非常的緊迫，一不小心情況可能會惡化到不可收拾的地步，因此要想穩定局面必須得制止雙方的沖突，尤其是還攜帶工具的情況下，必要時可以採取一些極端的強制措施，以暴制暴，將雙方控制住，甚至也可以像公安機關尋求幫助。

三、回應承諾

在應變能力考查的過程中，有時候會以「誤會或者質疑」作為情境，常見的主體往往為政府部門與群眾，因為各種原因導致有關部門的形象受到了一定的損害，或者是引發了社會的廣泛關注的焦點問題，需要有關部門做出處理。在這種情況下，要想穩定局面，避免事態的進一步擴大，則需要在具體事情處理之前先給群眾一顆定心丸，承諾會在一定期限內予以答復，平息輿論。具體常見的可以通過網路媒體或者書面的形式進行回應

穩定局面不是一句空話，需要考生在答題過程中展示出具體的解決問題能力，當然具體如何穩定還需要依據題目情境問題的設置來答。這樣問題的處理才有針對性。

『柒』 公務員面試應急應變類題型有哪些

公務員面試題型包括：
結構化面試：
組織管理類題型
人際溝通模塊題型
自我認知與擬任職位匹配模塊的題型
綜合分析模塊的題型
應急應變類題型
無領導小組討論面試：
開放式問題
兩難問題
多項選擇問題