物業行政人事管理工作經驗

1. 物業管理人事部需要做的工作！！

物業管理人事部需要做的工作？1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督專、協調服務的屬職能。 2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。 3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。 4、協調主任送發物業管理方面的文件。 5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。 6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。 7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。 8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。 9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。 10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。 11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。 12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。 13、完成辦公室臨時交辦的工作。

2. 我在一家物業公司做人事方面的工作，如何寫人力資源報表和工作總結，很頭痛，希望大家給些建議！

不論是公司的行業和規模，人事部門的任務應該是，將充分有效的利用人事經費和人事部門職能
及時准確的為公司的各個部門和職位提供合適的人選，並且確保人力資源的穩定性和有效性，從而為公司創造利益維持公司的運轉。
所以，作為公司的人事部門，做[人力資源報表][人事工作總結]，需要有以下內容：
一，橫向列舉內容：
1. 人數統計（在職人數，離職人數，預計招聘人數，往年同期對比）
2. 招聘來源
3. 招聘成本，培訓成本，僱傭成本（包括福利）
4. 回報（該人才的業績，為公司創造的價值）
5. 在職時間（穩定率）
6. 離職或解僱原因
7. 各個部門負責人的評價
8. 經驗總結，改進方法，今後的目標
二，縱列的內容：
1. 部門A
<1>高級管理職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
<2>中級管理職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
<3>一般經驗職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
<4>無經驗新員工職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
2. 部門B
<1>高級管理職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
<2>中級管理職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
<3>一般經驗職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
<4>無經驗新員工職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
3. 部門C
<1>高級管理職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
<2>中級管理職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
<3>一般經驗職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
<4>無經驗新員工職位（可以按照具體職位，收入，技能等在分類）
4. 合計（包括各個縱列的合計）：
---------建議---------
可以利用EXCEL來製作表格，利用EXCEL的篩選和排序功能，以及統計計算功能，算出合計差異和百分比，也可結合圖形（棒狀，餅狀），這樣公司的經營者會更易閱讀和迅速了解報告的內容，既有直觀的圖，也有具體的數字。 作為一個人事部門的員工，如果報告做到這樣的水品，至少領導會看到你的思路清晰和總結表述能力。

3. 物業管理部日常行政人事管理工作內容是什麼

行政文員：
行政文員工作涉及面較廣，事務較繁瑣，對完成工作的質量效率也有一定的要求。那麼，行政文員應該具備的基本素質和技能要求有哪些呢？

他應能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟體及Internet郵件收發和處理技巧。熟練運用各類辦公自動化設備。

同時應具備良好的記憶力以及對時間的分配和溝通協調能力，還要有較強的保密意識。具有良好的文字組織和語言表達能力，中英文打字速度快，能熟練操作五筆輸入等漢字輸入法。掌握常用英語口語，有較好的英語閱讀和寫作能力。

文員：
辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：
1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會保險的投保、申領。
14 統計每月考勤並交財務做帳，留底。
15 管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時工作.

秘書：
秘書是掌管文書並協助機關或部門負責人處理日常工作的人員。
1998年5月，國家勞動部（現勞動和社會保障部）在其新頒布的《秘書職業技能標准》一書上將「秘書」概念定義為：專門從事辦公室程序工作，協助領導處理財務及日常事務，並為領導決策及實施服務的人員。
目前我國秘書從業人員約達2300萬人。
我國外資企業秘書分三類：
初級秘書——以接電話、發傳真、收發信件等服務型為主；
中等秘書（一般性秘書）——用英文寫一般信函、起草報告和准備會議等。多為大專或本科畢業。
高級秘書（經理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、稅務知識，有應急處理能力。

4. 人事行政工作經驗

工作是人一生中最最重要的事情，有的時間千萬要珍惜，並且要做好它。
我覺得該回批評你，才畢業一答年多，就換了二份工作，試想有哪個用人單位敢信任您呢。工廠需要的是一個有責任心的員工。

而且，作為我們自身，一定要堅持和努力。希望你好好把握每一個工作，從頭開始。然後堅持。

5. 如何當好一名物業公司的行政人事部經理

待人謙和，笑容可掬，對員工一視同仁，千萬不能因為覺得員工素質低版而擺出輕蔑的態度。人事要的是權親和力。不然其他同事一定會鄙視你。如遇到問題，一定是按照規章制度辦事，切記一切以規定說話，態度要不卑不亢，表情要平靜中帶有微笑。人事是一個敏感的職位，一定要拿捏好這個程度。否則結果不堪設想…

6. 剛到物業公司的行政人事主管如何開展工作

這個不了解來實際的情況源很難給你做解答！
公司在人事行政上是不是基本空白的？如果空白就把相關的制度建立起來，逐步執行。
如果很健全了，看看根據公司的實際情況有沒有什麼是可以改進的，就提提意見。要麼就按部就班的把職責范圍內的工作做了就好

7. 物業工作經驗如何寫

時光飛逝，轉眼2010年來到了，回首2010年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標准和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

一、全力配合公司地產開發，小區品牌不斷提升

今年，為了配合公司的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行「先品牌、後規模」、「把工作重心放在改進物業的服務品質」的思路，集中優勢資源確保為公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：

1、貫徹按物業管理iso體系的有效運作

成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象，打造陽光名邸物業品牌。

2、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自進駐開始，一直把「客戶滿意，業主至上」作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念，今後我們將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

3、建立陽光名邸物業零缺陷的目標

部門成立之後，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種准備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

二、人員管理

人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業知識培訓，使員工成為「一專多能」且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發展提供了廣闊的空間。

三、完善各項規章制度，建立內部管理機制

我物業部始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務發展，爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標准》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，採用「走出去、引進來」的方式，到南京、淮安等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

四、 保安方面
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防範和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業知識不足等。為此我部門於今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階，從而達到外塑形象，內塑品牌。

2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產的安全。
5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規范和控制來訪車輛，引導其按指定區域正確停放，給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。

五、保潔方面

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外牆玻璃、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈整潔的環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

1、完成了陽光名邸的前期物業招投標工作，確立了淮安華天物業管理公司為我項目的中標和管理單位，並與之簽定了物業服務合同，為我項目下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業務關系，為下步更好的做好陽光名邸物業管理工作奠定了基礎。

我們知道，雖然在這短短的一年裡我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現陽光名邸物業的騰飛。