酒店營銷需要做的工作經驗

1. 如何做好酒店銷售工作

酒店營銷是市場營銷的一種，也是酒店經營活動的重要組成部分。它始於飯店提供產品和服務之前，主要研究賓客的需要和促進酒店客源的增長的方法，致力於開發酒店市場的潛力，增進酒店的收益。市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品，貫穿於從飯店流通到賓客的一切業務活動，最終使酒店實現其預設的經營目標。
組織營銷
酒店營銷在組織開展時，要做到以下幾項：
1、劃定銷售區域和范圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和范圍，以包乾的方式，積極引導銷售人員拓展銷售面，銷售區域和范圍的分配要根據常客的銷售潛力，客戶的地理位置和類別來加以分配。
2、規定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有： 酒店營銷管理思想
（1）銷售數量，如客房銷售的天數，餐飲銷售額，平均房價，銷售收入等。
（2）銷售次數，每天或每月應進行的銷售訪問次數。
（3）銷售費用的指標與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費用，如交通費和招待費用。
由於各銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規定銷售人員達到銷售數量的同時，要確定銷售的質量標准，質量標准有銷售人員的產品和銷售知識，銷售訪問的效果，銷售人員的工作態度，工作能力以及與客戶的關系等。
3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應採取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息，制訂銷售人員每月上報"銷售報告"規則，了解銷售情況，及時反饋銷售信息。
4、編排合理的組織機構。營銷部根據酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮，組織銷售人員按地理位置分工銷售，減少路途時間，提高工作效率。 根據當前酒店的發展狀況，酒店營銷要積極挖掘酒店產品的潛力，增加產品的吸引力，吸引賓客消費，招徠生意。

2. 請問酒店的銷售經理,需要做哪些工作

酒店銷售經理做的重要工作反映在其工作職責上：
1．對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃 ，努力完成和超完成預算目標。
2．對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。
3．詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。
4．清楚了解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
5．監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9．對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10．根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11．透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12．及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
13．根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經理。
14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。
15．保持酒店熱情待客的服務水準。
16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

3. 酒店營銷代表一般是做些什麼工作啊

專業與規范的酒店市場需要專業的營銷隊伍，專業的酒店營銷隊伍中需要有一批專業的銷售經理。如何選拔及培養一批素質好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經理是當今酒店業專業代理酒店贏得市場的法寶。

一、 銷售經理的標准

1、 忠誠可靠、樂於奉獻，一切以酒店利益為出發點，忠於職 守，不以權謀私。

2、 敢於管理、善於管理、盡心盡力、盡職盡責。

3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。

4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關心他們的工作和生活。

5、 良好的業務能力。培訓業務人員、幫助業務員開單並解答客戶的疑難問題。

6、 具有獨特的人格魅力。

二、 如何進行日常的銷售管理

1、 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。

A、 靜態：酒店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。

B、 動態：酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。

2、 酒店的人員管理：通過對銷售人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立並增強隊伍的團隊精神。

A、 了解下屬的不同個性，注意發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。

B、 堅持原則，敢於管理，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾，處理害群之馬。

C、 貫徹酒店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各項規章制度。

D、 根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，樹立正氣。

3、 酒店的銷售管理：銷售管理的好壞，直接關繫到銷售的結果，銷售經理應根據酒店的情況及特點，制定切實可行的管理制度，保證銷售工作的順利進行。

A、 現場接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶）。

☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）。

☆ 客戶的歸屬原則。

☆ 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性。

☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。

B、 客戶的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶的疑難問題。

☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

☆ 建立客戶擋案。

C、 銷售過程：

☆銷控方面：⊙銷控人員的確定。⊙銷控時間及目的。⊙可銷控單位數量及金額。⊙銷控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理。⊙出現銷控錯誤的處理。

☆ 成交方面：⊙優惠折扣的申請及指定負責人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業買賣合同。

D、培訓方面：

☆ 售前培訓：組織市場調研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。

☆ 售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。

☆ 針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。

E、 總結：

做為一個優秀的銷售經理要善於總結自己的工作。

☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務。

☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。

4、 酒店信息管理：銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。信息來源可從以下幾方面獲取。

A、 客戶：了解客戶對酒店的各種反映，如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑意見或建議，也可採用表格問答的方式進行編輯。

B、 售樓員：了解售酒店服務人員的看法及建議，並通過銷售代表對周邊酒店調研的信息進行酒店分析並做好信息反饋。

5、 協調管理：銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。

A、 與大客戶的溝通。

B、 與策劃人員的溝通。

C、 與酒店領導部門的溝通。

D、 與財務部門的溝通。

E、 與下屬員工的溝通。

F、 與潛在客戶的溝通。

銷售人員有許多積極的態度需要學習，同時也有許多不良的習慣應該避免，以免影響個性及專業能力。仔細看看這些缺點，反省你自己，還需要改善的畫×，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠實地給你分數。舉出實際的例子，讓別人參與你改善的過程，你會得到更大的鼓舞和勇氣。

1．拖延的習慣——不能立即且堅定的行動。

2．六項基本的恐懼——心裡充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是：

A貧窮；B批評；C病痛；D失去所愛的人；E年老；F死亡

這些基本的恐懼應該再加上一項：擔心目標客戶不買的恐懼。

3．花太多時間「聊天」而不是銷售。

4．把責任推給業務經理。業務經理沒有義務陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎麼做，而不是替他做。

5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。

6．花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是「休息」太多的推銷員，遲早會被炒魷魚。

7．景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標客戶以此轉移你的銷售重點。

8．昨天的宴會很好玩，但對隔天的生意卻沒有幫助。

9．依賴業務經理替你尋找客戶。

10．等待景氣復甦。守株待兔是沒有用的，訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。

11．聽到別人說「不」。這個字對一個真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個客戶都說「好」，推銷員就失業了，因為根本就不需要推銷員。

12．害怕競爭。亨利·福特有很多競爭對手，但他一點也不擔心，因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車，其他廠牌在短期內望塵莫及。

13．未能事先安排一天的工作計劃。事先規劃的人能夠合理、有效地完成當天的工作，如果沒有組織，推銷員自然「不知該如何著手」。

14．疏於拜訪客戶。目標客戶對於沒有在一定時間內拜訪的推銷員，很快就會疏遠。客戶需要產品，馬上就要！

15．怠惰。業務會議、約客戶見面遲到，早早回到辦公室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。

16．使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。

17．未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。

18．因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手錶、轉動戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會使目標客戶緊張，失去成交的機會。

19．無精打採的解說。仔細聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶
一定也是同樣的感覺。

20．提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個人都有自己的困擾，並不想聽你的問題。

21．沒有看或聽完在職訓練的材料。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應該仔細研讀，隨時應用。

22．任意停車。把車停在客戶的私人車位，佔住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠的地方，走路並不麻煩。

23．承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西，客戶就會有所期待，若無法實現，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。

24．雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞，明知道會下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時准備輕便的雨衣及雨傘，以備不時之需。

25．文具用品耗盡。合約、說明書、空白訂單沒有準備充裕，往往喪及成交的機會。

26．悲觀，結果正如預期一樣黯淡。

附:
http://hnbcoyzl.bokee.com/

http://www.hoteljob.cn/news/loadNews.asp?news_id=3459&category_paterid=12
請參考，希望對你有所幫助！！

4. 酒店營銷需要從那些方面來做

學習他人的長處，彌補自己的短處。可以提升你一大步。

5. 做一個酒店銷售員都需要具備哪些條件

酒店銷售人員應具備的基本條件：
現代酒店的營業內容與傳統式的經營已大為不同， 不僅營業項目 包括了客房、 餐廳之外的宴會及會議業務， 而且在產品項目上也是經常推陳出新， 甚至在軟、硬設備及服務品質方面也要不斷力求新穎出眾。
此外，酒店在業務推 廣方面更是各展身手， 在銷售策略的規劃、 銷售活動的推行， 也不斷地推陳出新。
1.崗位職責
(1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店客 房的銷售工作。
(2)及時掌握國內外旅遊市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定 市場銷售計劃，報上級審批後組織實施。
(3)密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內 外的旅遊宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開 拓新市場，新客源。 (4)經常走訪客戶，徵求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案， 把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場佔有率。
(5)協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率 和業務水平。
2.任職要求
(1)思想品德
①有強烈的事業心、責任感，善於社交，待客熱情有禮。
②工作認真負責，注重調查研究，善於捕捉信息，勇於開拓，敢擔風險，肯於負 責。
③作風嚴謹、求實，以身作則，不謀私利。
④保守酒店的商業秘密。
(2)知識水平
①專業管理知識 熟悉酒店銷售學、酒店管理學，掌握旅遊經濟學，旅遊心理學、公共關系學方面 的理論知識。 掌握旅遊市場動態、 特點和發展趨勢， 熟悉與各部門溝通聯系渠道。 了解各酒店的競爭手段，價格水平，客戶狀態，客人的需求。熟悉涉外工作的禮 儀、禮節。
②政策法規知識 熟悉國家和酒店有關銷售價格調控和工商行政管理的法規和政策。 掌握酒店對外 銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅遊法規，熟悉合同法和有關旅遊法規。
③其他知識 熟悉酒店產品的特點，了解酒店業的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要 客源國的經濟、政治、歷史和風土人情等知識。
(3)工作能力
①分析、判斷能力 根據酒店對外銷售的總方針、總政策和總經理制定銷售策略，根據市場情況和客
源變化不斷進行分析判斷，提出適合酒店的銷售計劃，並有針對性地提出具體客 源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。
②開拓創新能力 根據客源市場變化的情況， 不斷鞏固傳統市場及客戶； 積極開發新市場， 新客源， 提出有利於酒店銷售的新設想、建議，發展多層次的市場銷售渠道。
③組織協調能力 有效的組織和調動部門內員工的積極性和創造性，積極開展銷售工作；能協調酒 店各有關部門的關系，妥善解決工作中出現的問題和業務難題。能同各有關業務 部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。
④業務實施能力 能按照酒店經營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實 事求是的分析，提出可行的銷售計劃，監督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較 強的控制能力和個別指導能力。
⑤社會活動能力 具有較強的社交能力，善於市場調查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員 進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關方面的支持 和幫助。
⑥浯言文字表達能力 能起草銷售部的業務報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專 題報告、工作總結。 熟練掌握一兩門外語，能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業務工作，閱讀 有關業務書信、資料。
(4)學成、經歷、培訓與身體素質
①學歷：具備大專以上學歷為佳。
②經歷：從事前台或銷售工作三年以上。
③培訓：經過本崗位資格培訓，取得「崗位培訓證書」。
④身體素質：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。

6. 酒店銷售要做些什麼有什麼要求

一、 銷售經理的標准

1、 忠誠可靠、樂於奉獻，一切以酒店利益為出發點，忠於職 守，不以權謀私。

2、 敢於管理、善於管理、盡心盡力、盡職盡責。

3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。

4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關心他們的工作和生活。

5、 良好的業務能力。培訓業務人員、幫助業務員開單並解答客戶的疑難問題。

6、 具有獨特的人格魅力。

二、 如何進行日常的銷售管理

1、 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。

A、 靜態：酒店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。

B、 動態：酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。

2、 酒店的人員管理：通過對銷售人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立並增強隊伍的團隊精神。

A、 了解下屬的不同個性，注意發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。

B、 堅持原則，敢於管理，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾，處理害群之馬。

C、 貫徹酒店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各項規章制度。

D、 根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，樹立正氣。

3、 酒店的銷售管理：銷售管理的好壞，直接關繫到銷售的結果，銷售經理應根據酒店的情況及特點，制定切實可行的管理制度，保證銷售工作的順利進行。

A、 現場接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶）。

☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）。

☆ 客戶的歸屬原則。

☆ 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性。

☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。

B、 客戶的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶的疑難問題。

☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

☆ 建立客戶擋案。

C、 銷售過程：

☆銷控方面：⊙銷控人員的確定。⊙銷控時間及目的。⊙可銷控單位數量及金額。⊙銷控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理。⊙出現銷控錯誤的處理。

☆ 成交方面：⊙優惠折扣的申請及指定負責人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業買賣合同。

D、培訓方面：

☆ 售前培訓：組織市場調研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。

☆ 售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。

☆ 針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。

E、 總結：

做為一個優秀的銷售經理要善於總結自己的工作。

☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務。

☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。

4、 酒店信息管理：銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。信息來源可從以下幾方面獲取。

A、 客戶：了解客戶對酒店的各種反映，如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑意見或建議，也可採用表格問答的方式進行編輯。

B、 售樓員：了解售酒店服務人員的看法及建議，並通過銷售代表對周邊酒店調研的信息進行酒店分析並做好信息反饋。

5、 協調管理：銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。

A、 與大客戶的溝通。

B、 與策劃人員的溝通。

C、 與酒店領導部門的溝通。

D、 與財務部門的溝通。

E、 與下屬員工的溝通。

F、 與潛在客戶的溝通。

7. 酒店營銷代表一般是做些什麼工作

酒店銷售抄代表工作職責
一、目標客戶檔案的建立與管理
1、商務協議客戶資料及目錄（單位名稱、地址、聯系人、電話）
2、旅行社資料及目錄（單位名稱、地址、聯系人、電話）
3、網路訂房協議單位資料及目錄（單位名稱、聯系人、電話）
4、會員聯系方式資料（姓名、手機號碼、會員卡號）
5、常客資料表（姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數）
6、其他資料（競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊
二、目標客戶關系維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a:每半年對周邊
2、公里內單位及寫字樓進行「掃樓式」回訪，收集客戶意見。
b:每月對商務、旅行社、定房網路及常客等目標客戶進行一次電話/簡訊/上門拜訪，收客
戶意見。
c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫「電話拜訪表」。
d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫「工作日誌」。
2、客戶意見統計及分析
a:每周收集統計一次客戶意見（包括店內和店外客人意見），了解賓客滿意程度，成「一
周客戶意見反饋表」
並對書面投訴材料進行回復。

8. 做酒店銷售的工作內容是什麼

所謂的酒店經驗,並非單獨是銷售經驗!不要進入這個誤區,所謂的酒店經驗版是指酒店突發權事件獨立解決的經驗和對酒店管理認識的深淺

經驗永遠沒有辦法言傳的 如果只是銷售手段的話 我建議你去看書
酒店的事情永遠沒有正確解決的方法,只有針對性解決問題和個性化解決
LZ酒店基層的門檻很低 建議你自己去學習 在酒店裡模仿別人做事的方法只會模糊了你的思路,靠自己思考才能做出最合適你的判斷

9. 酒店如何做好營銷

所以說，在做任何營銷、促銷之前就應該首先提高酒店自身的品質。由於各種原因硬體不可能做到面面俱到，但在服務上必須要做到規范化甚至是更高的人性化，個性化，只有在做到了這些我們才有資格去做所謂的各類促銷。二、忠誠客戶 人文促銷（客戶維護）的好壞決定著一個酒店是否能夠擁有一批忠誠客戶，是否能夠保證酒店擁有較高的客戶回頭率。 老客戶是酒店生存的基石，而顧客回頭率也是衡量一家酒店營銷的重要標尺。我們往往在開發新客戶的時候對客戶說的是天花亂墜，而當客戶真正的來到酒店後，我們卻往往忽略了酒店的內部營銷，客人在酒店感受到的是被輕視，最終導致拉來的客戶不少但真正能夠留得住的卻沒幾個，所以說酒店營銷部應該協同酒店各部門組建客戶維護系統通過營銷部的牽頭指導，對每一個來到酒店的客人提供完美的服務。並通過客人的口碑效應開發更多的潛在客戶，這需要營銷部，前廳部制定出一整套完善的客戶維護體系。 三、特色營銷 特色促銷的制定要合乎酒店的實際情況。 每家酒店都有自己的特點，有的地理位置好，有的服務設施好，還有的是特色服務鮮明，這就需要營銷人員通過市場考場，分析對酒店的特色做促明確的定位。 以青海華德賓館為例，華德賓館在建館之初，就明確提出酒店的特色理念，「我們不是一家單純的酒店，我們向客人提供的不是單純的吃住行，我們希望客人在華德賓館能夠得到廣泛的幫助無論是工作還是個人的，我們希望每個客人都能夠將我們當成是自己的家人、朋友、同事」，在促銷活動中，我們考慮到客人的需要，賓館將客房退房時間延長至中午兩點，入住客人訂票免收訂票費，不定期的推出房價倒減活動。 通過這些我們贏得了客戶的贊同，鞏固了老客戶並通過老客戶開發出很多新客戶。 四、廣告銷售對酒店最新活動的推介至關重要 酒店由於要面對不同的節氣、節日在不同的時間要做出不同的促銷活動，這就需要有廣告的支持，對於中小酒店來說，廣告費過高很難承受，所以說廣告發布要根據廣告的特性來發布，比如說酒店推出客房優惠，這種廣告由於面對的是局部特定受眾，在這種情況下，我們選擇的是門廳橫幅宣傳、網上報價，對於老客戶實行傳真通知。這樣既節省了開支由能夠讓需要的客人得到信息。如果酒店推出餐飲活動，由於餐飲的受眾面較廣，我們選擇報紙廣告，必須是發行量較大的，所以說廣告的運用一定要根據廣告的發布受眾性來作出選擇，另外就是有一點，既然要做廣告，那就應該保證所要做的廣告所要宣傳的內容，沒有同業可比性。 五、網上促銷 這也是我剛剛接觸不久的我也說不上很多，但我能夠感覺到他的前景，比如同程網，他給我們提供了一個交流的平台，拓寬了我的眼界，在這里我看到了許多以前不知道的旅行社，看到了很多報價詢價，這對於我來說也是一個難得的學習平台。我時常會在這里將我酒店的最新優惠，最新活動通過網路告訴大家，我想通過時間、實踐以及同程的自我改良，網上促銷一定會是酒店營銷的重要組成部分。 六、公關促銷是酒店新客戶開發的重要手段 如何做好公關促銷，我個人的觀點是先做人後做事，當然這需要酒店的大力支持，比如說宴請客戶、業務經費等，因為公關促銷是人對人的促銷，人際關系是促銷成功以否的關鍵，酒店往往只要求營銷人員多跑多拉，實際上我認為公關人員的職責是保持與客戶的聯系，聽取客人的意見，加深與客戶的感情。我不要求營銷人員去客戶那裡總是講業務，我只關心營銷人員同客戶之間的關系是否融洽。也許短時間見不到效益，但只要堅持下去，必定有好的收獲。

10. 酒店營銷是做什麼工作的

酒店的營銷關系著酒店的發展和前景，如何才能使酒店營銷發揮較佳優勢呢？這在整個酒店經營中時時要考慮。要制定最佳的營銷導向，選擇較好的目標市場，積極運用和開發各種營銷策略，以達到優質營銷的最終目的。