個案工作小組工作經驗
『壹』 社會工作 求一個老年個案工作的完整案例 及老年小組工作計劃
老年社會工作的目標，簡單地說，就是要幫助老年人解決生活中所遇到的困難和問題。老年人在生活中常遇到的問題可以分為生存問題、心理問題和經濟問題，老年社會工作就是要盡力協助老年人解決這三大問題，其中老年人的生存問題要重於心理問題，也就是說要首先保證老年人的身體健康，即老年人穿住行問題，當然老年人的心理問題也是值得社會關注的問題，尤其是現代社會中老年人容易成為心理上受冷落的群體，並且老年人心理問題難以得到解決也會影響到其身體的健康。老年人的生存問題和心理問題多是與老年人的經濟問題相互聯系的，經濟問題的問題也有助於其他問題的解決。應當指出的，老年人遭遇的所有困難和問題都由老年社會工作來解決是不現實的，也是老年社會工作所不能及的。很多問題需要整個社會的努力和通力合作才能夠得到解決，並且有些問題比如一些老年病在目前是難以得到有效解決的。
具體來講，老年社會工作的目標表現在：
（1）幫助老年人獲得所需資源，爭取老年人所擁有的權益。
（2）幫助老年人增強其能力，以克服生活中的困難，解決所面臨的問題。
（3）協助老年人積極參與社區活動，促進與他人互動，使老年人晚年生活更為充實。
（4）為老年人及其家屬提供咨詢，幫助老年人了解和接受老年期的生活。
（5）影響有關老年人的社會政策，改善老年人生活環境。
在開展老年社會工作時，除了要遵循一般社會工作原則外，還必須特別注意以下幾點：
（1）相信老年人能夠改變；
（2）尊重不同老年人的需求；
（3）耐心主動地與老年人進行有效的溝通；
（4）建立相互信任的工作關系；
（5）尊重老年的自決權利，多肯定老年人；
（6）為老年人保守秘密。
在老年社會工作實務中，具體的工作方法主要包括：老年個案工作、老年小組工作和老年社區工作。
（1）老年個案工作
老年個案工作是個案工作方法在老年社會工作的具體運用。其輔導技巧很多，這里主要介紹兩種目前國內外運用較多的方法：懷舊和生命回顧。
第一，懷舊：就是讓老年人回顧他們過往生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從回顧中讓老年人重新體驗快樂、成就感、尊嚴等多種有利於身心健康的情緒，幫助老年人找回自尊和榮耀。這一方法對於調整老年人心態十分有效。
當然，通過懷舊，老年人也可能再次體驗過往歲月中不愉快的事件；但老年人對不愉快事件的追述在一定程度上緩解了其自責和內疚，減輕焦慮不安的感受。此時，個案工作者也應從旁疏導老年人，讓他認識到，也許一切都是不得已而為，過去的就讓它過去吧。
第二，生命回顧：就是通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經歷，鼓勵老年人將整個人生的經歷盡可能詳盡地傾訴出來，讓老年人重建完整的自我，以達到內省的目的。生命回顧與懷舊不同的是，它是對整個人生的回顧，而不只是回顧生命中最重要的時刻和事件。因此，它更系統詳細，也更能讓老年人面對自己的人生境遇，體味人生的價值和意義。生命回顧的方法已被成功地運用於治療多種老年疾病，特別是老年抑鬱症。抑鬱症的最典型症狀之一，就是對生活失去興趣並伴有輕生念頭。通過生命回顧，許多老年人減輕了自責內疚的焦慮心理，重塑自我，找回了生命的意義。生命回顧和抗抑鬱葯物的配合治療，被臨床證明對老年抑鬱症療效明顯。
（2）老年小組工作
老年小組工作是通過組織老年人參加各種活動小組，提高老年人活動水平，建立老年人間的互助網路，以幫助他們擺脫孤獨與寂寞，使晚年生活充滿樂趣的工作方法。在開展老年小組工作要注意以下幾點：
第一，在小組活動前，要做好充足的准備工作。尤其是第一次小組活動，小組工作者事先要有周密的考慮，對語言的運用、游戲類型的選擇、讓大家互相熟悉的方式等都應有充分的考慮，要讓組員感到輕松自然、愉快開心、活動有趣。
第二，所組織的活動或游戲一定要簡單易學，使老年人一聽一看就懂，要使游戲具有趣味性，切忌太難，否則老年人會因做不到而感到自己無能。小組工作者應以緩慢、清晰、大聲的語言講解規則，要確保每個組員都明白規則。
第三，要不失時機地贊賞組員的能力，增加老年人的自信心，從而使他們積極參與。所使用的贊賞應是真誠的鼓勵，而不是誇大的謊言。同時，對於個別以自我為中心的「獨裁」組員，小組工作者要加以引導、規范，甚至批評，使他們不至於影響小組工作的目標完成。當然要注意不要責之過嚴。
第四，要關心每一個老年人對小組活動的感受，發現一些組員對活動反應冷淡時，要適當調整活動程序，以避免冷場。要防止小組內自發形成「小山頭」，一旦發現，小組工作者要巧妙地運用隨機抽樣的方法組織小組活動，自然使其拆散，達到所有組員互動的目的。
第五，在小組活動過半時，小組工作者應協助組員真實表述對小組活動的感受，從中發現問題，總結經驗，以使下一階段的活動更符合老年人的興趣愛好。
第六，小組行將結束時，小組工作者應評價小組活動的成敗及每個組員的發展情況。
（3）老年社區工作
老年社區工作是指通過社會工作幫助那些生活在一定社區的老年人解決所遇到的問題，爭取他們應有的權利。老年社區工作與老年個案工作和小組工作是緊密相連的，個案工作和小組工作是老年社區工作的基礎，是微觀的工作方法，而老年社區工作則是宏觀的工作方法，它是通過綜合的途徑來解決社區中老年人的實際問題。也就是說，要解決老年人面臨的問題，社會工作者不能只停留在老年人的個人及家庭層面，而需要擴展到老年人所居住的社區及社會的環境。我們應該強調改善老年人與社區的關系，提高老年人的自助、互助能力，促進老年人的社會參與，通過老年人的集體參與去改善他們的生活質量。老年社區工作可以歸納出以下幾個重點：
第一，問題社區化：讓老年案主明白他們所遇到的問題並不只是他一個人所有的，而是同一社區多數老年人都會面臨的。這樣老年人就不會感到孤立無援，也有利於老年人共同商討解決問題的辦法。
第二，問題權益化：有時候老年人會對所遇到的問題能忍則忍，這就需要社會工作者在老年社區工作中使老年人明白，他們所遇到的問題其實是與不完善的政策有關，或者是因為原有的政策沒有得到真正的實行，因此社會工作者應積極協助老年人爭取自身的權益。「增權」（empowerment）作為社會工作的重要理念，在老年社區工作中可以得到體現，通過增權來激發老年人的潛能，使老年人減少無助的感覺，增加自信心和力量去爭取自身的權益，從而獲得充實的老年生活。
第三，問題群眾化：老年問題可以說是與社區中各個家庭都有著直接間接的關系，老年問題就是社區中群眾的問題，因此老年問題的解決需要整個社區群眾的支持，通過群眾的支持，老年問題容易引起多方面的重視，有利於老年人問題的最終解決。
『貳』 社會工作中個案工作的技巧是什麼
摘要：目前國內關於社會工作的研究主要從社會工作別於其它行業及其適應社會特殊領域專業特性入手，以及從社會工作特有的技術上來論證社會對社會工作專業的需求，如許多學者研究了社會工作與心理學、醫學、管理學等等的區別。但卻缺乏對社會工作專業與其它行業之間的聯系與轉化方面的研究，本文就試圖以個案社會工作者到市場銷售人才的職業轉變來說明社會工作者走向社會其它領域的可能性。 關鍵詞：社會工作 個案社會工作 銷售 客戶信息 溝通一、 引言專業的社會工作是一項崇高的事業，需要社會工作者充滿愛心和奉獻精神，但是如果一個人確實不具備社會工作者的這種奉獻精神或者並不願意從事這一行業，並且，在中國現有社會經濟的發展條件下，能夠接納社會工作者的專業單位又實在是屈指可數。在這種情況下，他又確實學習了社會工作的方法，掌握了社會工作的專業技術，那麼是否就意味著他所學將英雄無用武之地呢？我相信，許多人士包括社會工作者本身，都可能存在著這樣一種誤解，認為社會工作專業者將難以在社會上找到其它合適工作崗位。他們一直以來都厭惡並鄙視社會工作專業，並以一種消極被動的態度對待它。然而，用心學習社會工作專業方法和技術的學習者，他們一定會像我一樣發現社會工作的普遍適應性。當然，我們這里所說的不是社會工作的崇高目標，而是社會工作者所掌握的社會工作方法與技巧。為此，許多學者把社會工作稱為一門藝術。社會工作者必須懂得社會學、政治學、社會心理學、社會工作的知識、方法、技能和相關法律法規知識，同時具備熟練的社會調查、組織計劃、公關協調等能力。 我認為，只要能熟練掌握這門藝術，社會工作者是能夠適應社會的許多領域並勝任的，英雄處處都能展現其特有的才華。在可預見的將來，一些由所謂專業人士占據的社會工作崗位和未來出現的一些新崗位，將由掌握社會工作知識技能的「復合型」人才來填充。 二、 社會工作專業的含義及其在國內的發展 社會工作是一種以助人為宗旨、運用各種專業知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業，是確保現代社會和諧穩定的重要制度。美國《社會工作年鑒》認為，「社會工作是一種專業工作，不論其工作對象是著重於個人或團體，均以協助其依特殊的需要或能力，配合社會的需求，使獲得社會關系的調整與生活的改善。」 為了培養具有社會工作專門知識和技能的人才，許多國家都在大學里設立了社會工作學院或社會工作系，培養社會工作的學士、碩士和博士。一些國家還設立了社會工作教學委員會，以規范社會工作專業課程的設置，推進社會工作教學的發展。我國於1988年下半年開始初建社會工作專業，目前，社會工作屬於社會學學科下的一個分支學科。社會工作在其發展過程中形成了一套獨特的、專業化的工作方法。而社會個案工作是一種最早形成並直到今天仍然極為重要的專業工作方法，它以個人和家庭為服務對象，通過直接的、面對面的交流與溝通來提供服務。 從社會工作的的含義及其發展情況來看,社會工作強調社會工作者必須具備特殊專門知識和技能。筆者認為，社會工作者所掌握的工作方法與所具備的素質和能力為社會工作者進入社會其它領域提供了很好的條件。社會工作所運用的特有的專業技巧與方法是什麼，與其它行業究竟有什麼聯系，那就要看是哪一種社會工作了，因為不同的社會工作運用不同的專業技巧與方法。下面，我將以個案社會工作為例，闡述這一問題。 三、 個案社會工作與市場銷售 前面我一再強調，社會工作者之所以能夠走向社會的其它領域，關鍵就在於其所掌握的社會工作藝術。因此，在這里我首先將從個案社會工作的內涵及其工作方法上去發掘個案工作者所具備的銷售人才的素質。 （1）、個案社會工作的內涵 關於社會工作的內涵，不同的學者，不同的學派，都有著自己獨特的見解。在這里，僅舉其中一兩例。美國社會工作者鮑爾斯認為：「個案社會工作是一種藝術，這種藝術以人際關系的科學知識與改善人際關系的專業技術為依據，啟發和運用個人的潛能和社區的資源，促使案主與其所處環境之間有較佳的調適關系。」哥倫比亞社會工作學家霍利斯認為：「個案社會工作的目標在於使個人內在需要之更充分的滿足和個人社會關系之更充分的功能表現。」 （2）、個案社會工作的方法基礎 在徐永祥主編的《個案社會工作》中，他認為個案社會工作是一種科學的方法，是以現代社會科學中關於個人與社會的關系、個人發展以及人際關系調整的專門知識為基礎的。 從以上的論述中我們不難看出，個案社會工作強調工作者必須掌握和熟練運用的有關人際關系的科學知識和改善人際關系的專業技術。而這種改善人際關系的技術正是一個市場銷售人員所必備的素質，是作為一個銷售人員所應當掌握的處理個人與客戶，公司與客戶關系的重要方法。 另外，從霍利斯個案社會工作含義來看，其目標在於促使案主個人內在需要的更充分滿足和個人社會關系的更充分表現。而我們知道，銷售的最終目標就是客戶購買自己的產品。但要達到銷售最終目的，作為銷售人員可以說就是一個不斷滿足客戶需要，充分表現客戶個人社會關系的過程。只有這樣才能讓客戶認同銷售者的為人，進而認同產品並購買產品。 四、個案社會工作的開展與銷售過程 然而，必須聲明的是，一個個案社會工作者要想成為出色的銷售人員，那麼他必須認真學習並掌握個案社會工作方法和技術，並能將其所學熟練運用於銷售領域。如果是一個跛足的社工，一個不學無術、消極怠慢的人，那麼，我相信，他可能難以適應社會的任何一個領域。 （1）、個案工作的初步會談與銷售談判 在個案社會工作的初步會談中，社會工作者需要以純熟的會談技巧，獲得案主的主要問題、問題史、個人史、家庭背景及對於問題的看法等資料，並確定案主求助的內容是符合社會服務機構所提供的服務。 那麼在銷售領域呢？銷售首先必須作的就是預約客戶。在客戶的第一次交談時，你對客戶很可能是一無所知的。這就需要銷售人員能夠運用純熟的談話技巧，打破與客戶之間無話可說的尷尬境地。在銷售中，你可能永遠都不能第一次與客戶會面就和客戶談產品，如果那樣做的話很容易導致客戶的反感，反而更不利於與客戶的談判。這正如個案社會工作一樣，工作者首先要做的就是以出色會談技巧去了解案主。對於個案社會工作而言，所需了解的是案主的問題史，而對於銷售人員而言，需要了解則是客戶的興趣愛好，個人成就，公司背景等等。並且你還必須知道自己所提供的服務符合客戶所在公司的需求，並盡可能的提供能夠滿足客戶需求的服務。 我們知道，無論是案主還是客戶，他們都有自尊與獨立的人格，誰都是不會輕易對一個陌生人（這里只社會工作者和銷售人員）坦誠和信任的。個案工作者所具備的會談技巧等專業素質能夠獲得案主的信任，在運用於銷售時，通過表現對客戶的尊重、接納與關愛，也無疑是能夠獲 得客戶的信賴的。而只有獲得客戶的信任，才能使與客戶的交流變得輕松而順手。 （2）、案主資料的收集與客戶信息的獲得 在銷售活動中，對客戶的了解是非常重要的。需要銷售人員持續的觀察與訪談，從而得到有關客戶的個人信息。這就是銷售當中通常所說的觀注，
『叄』 個案工作者需具備哪些實踐能力
如何利用各種知識進行有效的助人活動，就是所謂的能力問題。在此，我們將社會工作者所需的實踐能力概括為技術能力和文化能力。
技術能力：技術能力是指社會工作者在臨床實踐中運用具體技術知識的靈活程度，包括人際溝通能力、語言駕馭能力、解決問題的方法和模式的選擇及操作能力等。技術能力既是理論知識的具體表現，也是經驗知識的濃縮和提純。技術能力的功能主要是幫助人與人之間的溝通，人際溝通能力，往往能夠比較全面地反映工作者的技術能力。一一個有效的、充分的、富有建設性的溝通過程，需要運用很多細微的技術，比如各種非語言信息的傳遞是否適度、有效，語言表達是否簡潔、明確並富有人情味，是否能夠敏銳地意識到案主語言、表情和行為背後隱含的意義，是否能夠利用打斷、提問和總結技巧控制會談，等等。溝通的目的是為了解決問題，但解決問題還需要運用更多的技術，比如如何制定計劃，如何獲取資源，如何建立評估標准等。
文化能力，社工,社會工作,小組,個案,司法,論文,社會學,社工資格考試,深圳社工,社工招聘,社工就業,小組,個案,資格考試查分,培訓,教材,上海社工,深圳社工,實習 文化能力是指社會工作者在實踐中對案主語言、行為、情緒、心理、態度等背後存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。文化根源包括民族、血統、性別、年齡、婚姻狀況、宗教信仰、社會地位、受教育背景等因素。我國是個發展不平衡的多民族國家，各地、各民族、各階層之間在語言、社會心理、道德准則、生活方式、經濟水平、政治參與諸方面都有顯著差異，改革開放和社會變遷更加豐富了本來存在的社會文化的多元特徵。比如，城市農民工家庭與當地居民家庭對社區的認同感不可能一樣；，邊緣青少年的亞文化與政府和社會倡導的主流文化具有一定的沖突；貧困居民的社會參與機會往往少於非貧困群體；傳統家庭中成員之間的溝通與互動方式明顯區別於現代家庭；家庭和學校常常限制兒童自由表達感受的機會，等等。這些現象的背後，無不存在著諸如地位、價值、階層、年齡及文化差異的影響。文化能力在社會工作者進行個案工作時發揮著顯著的功能。尊重。復雜性和多樣性是社會個案工作的顯著特點，而文化差異既是這種復雜性和多樣性的表現，．又是引起它們的根源之一。我們知道，作為社會工作的一個基本價值，尊重意味著在了解案主系統(生理、心理、行為)、案主關系系統(血緣關系、社會關系、認知、互動)和案主環境系統(社會環境和自然環境)的基礎上承認其存在的合理性及其意義。而在實踐中如何展示尊重，則不僅是禮儀的問題，它涉及深層次的理性分析和互動過程的平等、開放，這些都離不開社會工作者的文化能力。保持文化的敏感度，就意味著對案主可能會有更多的了解和尊重
溝通。文化能力的溝通功能主。要表現在，它能夠更加有效、准確地獲得案主的背景資料和需求信息，更好地表達同理心。在溝通過程中，文化能力常常與技術能力有機地融為一體。制定工作目標。在實踐環境中，案主雖然能夠展示自己的需求(有時，他們只能表達相關的感受)，但往往並不能明確表達希望達到的目標。也就是說，在界定如何才算解決問題或滿足需求時；案主需要工作者的幫助。工作者只有在保持文化敏感的情況下，才能與案主一起確定符合實際的工作目標。
需要指出的是，雖然我們將社會個案工作者所需的實踐能力簡要地劃分為技術能力和文化能力，但事實上兩者之間往往是相互交融的，沒有顯著的區別。前者必須以後者為基礎，後者又必須通過前者得以展示。『比如，適度地運用肢體語言，是專業面談的一個基本技術要求。但不同文化中的肢體語言可能具有不同的含義。所以，我們強調文化能力的目的，在於力圖避免社會工作實踐中狹隘的專業主義，並有助於社會工作在我國的本土化發展。
個案工作是由專業社會工作者運用有關人與社會的專業知識和技巧，為個人和家庭提供物質或感情方面的支持與服務，目的在於幫助個人和家庭減小壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態。在個案工作中，社會工作者在與案主彼此信任合作的和諧關系下，充分調動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會環境，運用案主本身及其外部資源，增強案主解決問題的能力，達到幫助案主成長的目的。
『肆』 個案工作與小組工作的區別（論述題） ps：社會工作方向,
一個工作對象時個體,另一個的工作對象時團體,或者說群體這就是差別,因為對象產生的工作方法上的不同,可想而知
『伍』 對社會工作中的小組工作和個案工作有點疑問
個案工作實行工作者和案主一對一的專業關系，所以工作者只能是一個；小組工內作是社會工作者與群體容中的人們一道工作，因此小組工作中工作者至少一個至多兩個。
服務對象的不同，使得兩者產生了其他的不同。在工作方法、評估方法上也是不同的。在指導理論和介入模式也是有區別的。
『陸』 個案工作的技巧包括哪些方面
會談、引領性的技巧、影響性的技巧、支持性的技巧等。
『柒』 社會工作個案工作及小組工作工作流程表格
每個機構都有屬於自己的表格，你可以去青翼社工網找找吧，希望你幫到您！
『捌』 社區工作與小組工作、個案工作的異同
社區工作、小組工作與個案工作是社會工作的三大專業方法。
社區工作指以社區組織、社區發展、社區服務為內容的社會工作基本方法。 社區工作的總體概括，是指在黨和政府的領導下，依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區政治、經濟、文化、環境協調和健康發展，不斷提高社區成員的生活水平和生活質量的過程，也是建設管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型社區的過程。
小組工作，也稱為團體工作。指以團體或小組為對象，並通過小組或團體的活動為其成員提供社會服務的方法。其目的是促進團體或小組及其成員的發展，使個人能藉助集體生活加快自身的社會化；協調和發展個人與個人、個人與團體和團體與團體之間的社會關系；發揮團體或組織的社會功能，促進社會的進步與健康發展。我國人民政府、企事業單位與群眾組織都鼓勵人們根據自願的原則參加一定的團體或組織活動，利用團體成員間的相互影響、相互幫助、相互促進，使個人社會化。
個案工作則是專業工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持和服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。
我是社會工作專業的學生，其他網友的回答一看就知道是來湊數亂回答誤導人的
『玖』 個案工作與小組工作的區別（論述題） ps：社會工作方向，謝謝各位大俠！
一個工作對象時個體，另一個的工作對象時團體，或者說群體這就是差別，因為對象產生的工作方法上的不同，可想而知
『拾』 個案工作的技巧包括哪些方面
個案工作的常用技巧
個案工作的技巧根據個案工作的過程可以劃分為會談、建立關系、收內集資料、方容案策劃和評估等。
1.會談
個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。
(1)支持性技巧支持性技巧是社會工作者藉助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括：①專注;②傾聽;③同理;④鼓勵。
(2)引領性技巧引領性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧，主要包括：
①澄清;②對焦;③摘要。
(3)影響性技巧影響性技巧是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象採取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息;②自我披露;③建議;④忠告;⑤對質。
2.建立關系
社會工作者在與服務對象初次接觸時，需要掌握一些技巧來與服務對象建立相互信任的關系，這些技巧主要包括：①感同身受;②建立有利於服務對象積極表達的關系模式;③製造氣氛;④積極主動。