裝飾公司銷售工作經驗

1. 我是一名裝飾公司初入的銷售人員，有人能有辦法讓我快速的進入工作，告訴我接單的訣竅嗎

就一點···別這么急····感覺你可能是個急性子，所以，面對客戶，多聽少說

2. 怎樣做一個合格的裝飾公司電話銷售員

怎樣做一個合格的裝飾公司電話銷售員方法步驟:
1、做一名合格的銷售人員，勤奮是必須的！都說勤能補拙，這個道理不管在那個行業都成立。銷售本身就是個苦差，千萬別想每天什麼事都不做天上會有陷餅掉下來。
2、做一名合格的銷售人員，頭腦要靈活，凡事要多思考，要用腦子辦事。不要虎頭蛇尾。銷售人員要學會思考、懂得思考，要在思考中總結經驗，銷售過程中必定每天會遇到各種各樣的問題，只有學會思考、學會總結和自我反省，才能不斷進步，提高自我價值。
3、做一名合格的銷售人員，對自己的工作要負責，要有責任。無論是對老闆，還是客戶。每位銷售人員都應具備的基本素質，一般責任大小和權力大小成正比。作為銷售的你對自己、自己的父母、妻兒該負的責任、該有的責任、對你現在職位、公司要承擔的責任、對社會等等都應負有相關的責任。
4、做一名合格的銷售人員，最重要的是要對自己有信心，要自信。要不卑不亢，對自己所銷售的產品也要100%相信，他是最好的產品，我們是在幫客戶！自信可以幫助你在困境中逆流而上、自信讓你的生命充滿活力、富滿激情，自信能提升一個人的人格魅力，使你的一舉一動都充滿「引力」牽引受眾的眼神。自信在銷售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很難把手裡的產品賣出去。
5、做一名合格的銷售人員，要對自己所銷售的產品要了如指掌，客戶問什麼問題你都能一一解答，不要卡殼。不要客戶問你，一問三不知，顧客怎麼放心買你的產品？放心使用你的產品？所以要有全面的產品知識很關鍵。
6、做一名合格的銷售人員，在銷售產品是有銷售技巧的，要一問一答，客戶問什麼問題，解答什麼問題，當客戶對產品提一些問題時，要虛心聽。

3. 裝飾公司的業務員 應該怎麼跑業務

首先，有很多業主都會對業務員有一種抵觸的感覺．但是一個業務人員的自信是很重要的，心理的承受能力也很重要．要一遍一遍的勇敢的走到業主的面前，開口和他們交流．

業務員雖然很辛苦，但是不能讓自己走到業主面前是很風塵僕僕的感覺．而是應該是有氣質，有自信的，而且要注意自己的穿著舉止，干凈職業的著裝，彬彬有禮的舉止，謙遜溫和的態度，輕聲優雅的言談，都是給人的第一印象．我的員工說，這個叫做＂個人魅力＂或者＂人格魅力＂，即使被拒絕，也要誠意的道謝＂謝謝你們聽完介紹＂或者＂打擾你們的時間了，慢走＂．

也許開口的第一句話很重要，也許業主會看也不看你就走掉，也許會停下來，聽聽你說什麼．不管是怎樣的態度，不能讓自己泄氣，一定要知道，他沒有聽你說，是他放棄了一次選擇．而不是你失去了一個客戶．怎麼開口說第一句話呢？大部分業務員會沖上去說＂請問你是裝修嗎？＂＂你是業主嗎？有房子裝嗎？＂，我的金牌業務員說，他通常都說＂這位女士，請留步＂＂先生，可以您一個問題嗎？＂之類，然後一般業主都會站下來．不會向沖出重圍一樣跑開．只要業主能站定，你就可以說下面的話．也就多了更多些的機會．之後他會切入主題，問問業主，有沒有聽說過我們公司，如果聽過他就會業主侃侃印象之類，如果沒有，他會送上一本精美的資料，上面有他個人及公司的電話．並盡量的去和業主溝通。

而且我覺得作為裝修業務員，你也需要懂裝修．能幫助回答業主的一些問題．不能一問三不知．我也問我的業務員，為什麼總有客戶給他介紹客戶．他說，因為他從來不是把客戶引進門就算了．而是一直跟蹤服務．按理之後，就是設計師服務為主了．他還是會給業主打打電話，關心下與設計師溝通怎麼樣，工地進展如何，幫助業主解決一些問題．他與業主是第一個溝通的人，他一直保持這樣的熱心，讓業主非常高興．所以業主也會很熱心的給他介紹．這是他說的＂營銷信任＂．

還有很多獨門秘籍，今天沒空和他說了，他說和物業之間，無非是接人待物，還有就是花錢買名單，一般幾百一份．不過，我覺得這個效果並不理想，因為業主一接電話就很反感，你們怎麼有我電話啊？是不是物業賣給你們的？因為物業大部分時候是賣給很多家公司．這樣還不如現場的效果好．

如果你仔細的看完了，我想你多少會有些想法，我這個可不是網路復制啊，是誠心的回答一個認真的業務員．有了這樣的態度，相信你會做的更好！成為＂金牌＂業務員．1，當客戶只講出大概要做什麼東西，詢問籠統報價時，應該怎樣回答？
回答：家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內容才能概算：（1）大概的設計方案；（2）所選擇的價位，主要是根據材料等級、工藝標准以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據家庭的經濟承受能力進行初步的選擇，當然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，並免費設計平面布置圖。

2、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？
答：家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較准確的衡量標准應該是質量價格比。這里所說的質量包括三個方面的內容：（1）材料的等級；（2）工藝標准；（3）工程質量；在三個方面內容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學，也容易是客戶上當受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那麼這樘門的油漆工費是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那麼這樘門的油漆工費是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費就是甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質量也可想而知。因此，在家裝行業中常常會出現這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低。總的來說，我公司的質量價格比是目前家裝市場內最劃算的公司之一。

3、當客戶提到為什麼某一裝修項目中主材價格並不高，而我公司的報價卻很高時，應該怎樣回答？
答：您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項目中所包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多，這樣把所有的費用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格，由於我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關系，進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。

4、當客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個工程項目中時，如何回答？
答：我們與地板生產廠商有長期的合作，可以為您推薦並享受廠家對我們的優惠價格，但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。

5、當客戶詢問公司兩級價位有何區別時，應該怎樣回答？
答：我公司的報價主要是根據客戶不同的需要制定的，它們的主要區別是：依據材料的等級、工藝標准和施工隊伍的等級三個方面的不同而產生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務，同時，它的質量價格比也高於其他的公司。

6、當客戶詢問為什麼在不同級別的報價中，有時某一施工項目（如鋪牆地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應該怎樣回答？
答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由於工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產生一些區別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標准。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/㎡，乙級6元/㎡。

7、當顧客詢問「你們公司廣告做的那麼多，是不是把費用都攤在我們身上」時，應該怎樣回答？
答：這方面請您完全放心，我公司走的是「品牌化、規模化」的經營道路，我們的廣告雖多，但由於我們公司的規模大，廣告費攤銷下來所佔的比例卻比小公司低，這就是規模化的優勢之一。另外，鑒於我公司的家裝行業的知名度和影響力，許多媒體對我們的宣傳報道都是免費或極其優惠的，因此，您不必擔心承擔了我們的廣告費用。

8、當客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應該怎樣回答？
答：直接材料費和直接人工費大概要佔到總造價的80%左右，房租、設計人員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費用大約佔到15%左右，公司利潤一般在5%左右。

9、當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優惠時，應該怎樣回答？
答：裝飾公司也遵循了「市場」的普遍規律，即：由於多家公司在一起激烈地競爭，價格越來越低，服務及質量越來越高，各家公司的利潤越來越低並且趨向一致。我們公司的價格也一樣，目前的利潤已經相當低。但是隨家裝市場的競爭加劇，一些不規范的公司為了承攬工程紛紛降價，甚至進行大幅度的優惠、促銷活動，業內人士都很清楚，其實質並非是讓利，而是在施工過程中偷工減料，以及與其相伴隨的質量低劣，而我們公司有相當品牌知名度，連續兩年獲「某某市家裝十佳企業」等稱號，我們堅持為客戶提供優質的工程服務，並制訂了規范的質量保障體系進行層層把關，堅決杜絕通過降低工藝標准、質量標准進行低價競銷的事情發生，因此，我們在目前利潤較低的情況下很難再進行優惠。

10、客戶詢問「你們做出的工程預算，今後是否會有大的變動」時，應該怎樣回答？
答：當您確定的裝修項目今後沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。但有時通過圖紙做出的工程預算，會與實際情況存在一定偏差，這需根據實際工程量進行最後決算，多退少補。當然如果您的工程施工過程中對原設計進行修改或增減，我們會以變更的形式把價格變化報給您認可、簽字後通知施工。

11、當客戶對「首期付60%，中期付35%」的付款方式持有異議時，應該怎樣回答？
答：現在所有正規家裝公司使用的合同均是室內裝飾協會統一制訂的範本，我們無權改動其中的任何一項規定。付款方式也是一樣，室內裝飾協會之所以這樣要求，正是為了通過規范化管理，確保家裝消費者的利益，因此依照這個方式付款，對您將來依靠法律手段保護自己的合法權益最為有利。如果更改了，我們得不到市場質檢部的認可，您也將失去第三公正方的保障。款項付清後，在室內裝飾協會存押我們10萬元質保金，用於對您工程質量的保證。
12、當客戶詢問「為什麼物業管理部門已經收取垃圾消運費，你們還要收取垃圾清運費」時，應該怎樣回答？
答：我們公司收取的垃圾清運費，是指從您的家中運至小區內由物業管理部門指定的垃圾堆放點的費用，其中包括人工和垃圾包裝袋費用，而物業管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區內堆放點的垃圾再運至城外指定垃圾傾倒場的費用。

13、當客戶詢問為什麼物業管理費和物業管理押金一定要由客戶承擔時，應該怎樣回答？
答：在我們為您做的預算中，並沒有含物業管理費和物業管理押金，因此盡管有些物業公司借口保護客戶利益強調物業管理費和物業管理押金應該由裝飾公司來交，但是我公司沒有義務（大部分屬於不合理收費或亂收費）也沒有能力（我們的利潤很薄）交納這兩種費用。我公司是非常正規的家裝公司，我們不可能像其他公司那樣從客戶的裝修費中擠壓出這這部分費用交給物業，而作為業主，您在與物業公司打交道時是占上風的，因此還是由您交納這部分費用為好。

14、當客戶詢問為什麼在總部交款開發票，還要另交3.3%稅金時，應該怎樣回答？
答：作為進入家裝市場的企業，我們已向管理部門統一交納了固定稅，如果再開發票，就更要重復交稅，因此需要另收3.3%的稅金。

15、當客戶詢問雨季施工會影響施工質量時，應該怎樣回答？
答：嚴格的來講，雨季施工對施工質量是有影響的，板材吸收水分，容易產生變形，油漆層易起霧，但這些影響只是微不足道的。裝修的質量不是靠季節來決定的。決定因素是管理和工藝，我們公司在多年的工程實戰中積累了許多豐富的施工與管理經驗，並有一套行之有效的辦法，能夠保證施工質量不受氣候變化的影響。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高質量的家裝服務。

16、當客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實料時，應該怎樣回答？
答：關於材料質量方面，可以請您放心。我公司作為正規家裝公司，幾年來已具有良好的品牌形象，決不會為這一點點的小利，而傷害企業好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益。因為一旦出現此類現象，我們公司的品牌形象和經濟效益將會受到嚴重損害，因此我們比客戶更重視材料的質量問題。我們在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程監理負責采購的，材料進場後，還要由客戶認可，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查，工程部主管還要進行抽查，以確保材料的質量。

17、當客戶問我們只包清工可以嗎？如何回答?
答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三種方式都可以。建議您與正規的公司合作採用包工包料方式完全可以放心。因為我們的材料采購部與正規的材料廠商合作，無論是優惠的價格還是質量的保證都是經得起考驗的。您甚至可以跟隨我們進貨。而包清工則會給您增加很多麻煩，首先，您自己買料，不一定買到貨真價實的材料，還要自付運費，再有，工程出現問題無法追究是材料還是施工質量的問題。

18、當客戶詢問「我們已存有少量材料，想用在工程中，你們願意為我裝修」時，應該怎樣回答？
答：可以。但我公司有統一、規范的報價系統，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴格按照統一、規范的程序來報價，因此在前期報價時，還應該按照公司的有關程序統一報價，中期預決算時，則可按照相應價格抵加。

19、當客戶詢問實木與實芯有何區別時，應該怎樣回答？
答：實木是實實在在的木頭，實木的內外均是同一種材質（但不一定是一整塊木頭）；而實芯則是以多層板或實木結合在一起的木製品，內外並非同一種材質。目前家庭裝修一般以多層板為主，其優點在於可以減少因實木內在的互應力而導致的變形，且成品外觀與實木大致相同。

20、當客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪復合地板好時，應怎樣回答？
答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口uv漆，無須保養；但實木地板由於是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強化復合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優點，以及高強化復合木地板安裝容易的優點，價格介乎實木地板和高強化復合地板之間，但硬度是三者之間最差的。

22、當客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應該怎樣回答？
答：清油與混油的主要區別在於二者的表現力不同。清油主要善於表現木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對於木質要求不高，夾板、軟木、密度板均可。

23、當客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時，應該怎樣回答？
答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低於塑鋼窗；木格窗的優點主要在於它的裝飾性，但不宜單獨使用。

24、當客戶咨詢買傢具與裝修中現場製作的傢具有何優缺點時，應怎樣回答？
答：購買的傢具主要優點：（1）是機器加工；（2）是在無塵車間內油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由於是工業化生產，價格稍低一些。現場製作的傢具主要特點：A、是個性化較強，並與整個裝修的風格協調、統一，特別是設計師常常運用傢具設計來營造整個裝修格調；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜於把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易於搬運調整。

25、當客戶詢問暖氣能不能改動時，應該怎樣回答？
答：原則是不能改動的。因為改動後無法進行打壓實驗，無法得知改動後是否存在問題，物業管理部門一般不允許改動，否則他們將不負責維修。

4. 裝飾公司的新手銷售員怎麼快速找到客戶，有經驗的來，在線等了，剛去兩天不知從哪下手，老銷售給新銷售出

先熟悉一下環境，要勤奮，主動出擊，看到有客戶就問，這種事情得慢慢來，不能著急的

5. 裝修公司的業務員一般怎麼銷售。

大多是電話 互聯網 跑新抄建築的社區CBD住在去做推銷，職業缺陷做不久，因為不穩定，大多公司活不到2年3年就倒閉。
工資大多是1500底薪加業績提成。需要寬闊的知識，木工，焊接，裝修材料，地板鑽，吊頂，燈泡，光學工程。防盜電子智能鎖，通風，噪音解決……一大堆問題。
推銷活的久的，感覺有課程顧問，主要是分幼兒的和成人的。保健品羊奶補腎心臟輔酶Q10的展銷會，地毯式推廣之類。最難做的是高利貸催賬員，這個過去被人罵了揍了都不知道怎麼回事的，打電話經常直接被掛機，比裝修，快消品，房地產銷售還苦逼。大多數2個月不到辭職不做。
采購，會計，倉庫管理都比這個職業做的久。可以做二十年都沒問題。

6. 裝飾公司銷售的說話技巧

A．/ F9 b( D& ^( U& \直接型/ ]' T* n- p5 s7 U- l" K3 W V# s特點：目的性很強，看比價格，看設計圖，找效果圖，看樣板間，其它似乎不太關心。, Z; H+ Z( x7 Z, W2 F/ IB．5 H$ y: ~2 j* {; B5 Q) V; e盲目型! N# e$ A8 W" T$ n& ]( M* { 特點：目的不強，無方向，不知道說什麼，對裝修概念模糊，亂問，亂說或不說，態度平和，中庸，關心的問題簡單，大眾。6 M) N% D) x1 F& W$ }& v* k" jC． {理智型</p><p>4 Y( _% }2 R. ?! N: B' ?' K 特點：心中有數，心似有一盤棋，問題思路清晰，穩重，有風度，有涵養，有身份，對家居要求高，穿著講究，理性，標准高，虛榮，要面子。 ) X$ A) m: b- e! PD．顧問型. O/ j) Q$ U" e# e0 Q7 Q' \$ e6 n 特點：裝修概念清晰，有過裝修經歷，固有思想濃，說話苛刻，反營銷，反客為主，做領導，管理者，目空一切，要面子。" ]0 w. {+ H1 l6 |. s3 n: V& d4 R: S$ ~- \4 ^1 q根據客戶類型制定談判策略，對策。4 B- [ p& J; l3 j" \A． S直接型對策：教育營銷，改變思想，引導。8 C% L4 [- s+ G# V' s1." W* l+ Y1 W- T: t7 h最重要的是不要跟著客戶的意識走，掌握主動。( O K8 ]+ } t5 W# ?" i2.# |) ]/ M; V) S/ R, A3 K9 U強調客戶所關心問題的危害，轉變思想。（如：注重價格高低，忽視其它；找圖拼湊的害處，設計整體把關的重要性；結合公司特色給客戶做詳細分析）! L' c4 V- n7 Q. E1 T2 F" A! o2 \3.5 ^* O5 N; v# P! x! z& @8 }, ^教育使之對公司產生興趣，挖掘客戶潛在需求，引導客戶上路。6 J4 }+ o+ Q# `6 j' m4推銷自己。9 j h6 ^# [6 L5.利用好公司銷售道具。# \+ }# K/ h* |4 lB．盲目型對策：洗腦！ （大眾群體）最好把控+ \6 ]# r5 G6 Y6 K- y+ s5 S1.做好長期談判的准備。+ U* b0 o' U7 S; L2.把自己當成顧問。. y t( R; G# q( T1 @; M u! `3.6 ~( x4 B, {0 b4 w7 r% Y. O對客戶提出的問題誇大講解，帶動其它主流問題。. ~% y0 {8 N5 Q& A</p><p>4.6 T4 I, F% e) K- e5 @3 G講解最重要的是：全面，細致。% s6 s8 X& N$ h( |% S7 E</p><p>5.' S8 Q' y/ d; N! I2 U5 |# M目的：讓客戶知道，你們家的問題除了大自然別的公司不行，留下烙印，使之在其它公司談判失去興趣。2 g6 ^4 T2 E# Z3 w9 Z. Q( D</p><p>6.) b; O- A- i6 ]' v" w8 w& `推銷自己。; V9 @; |+ v( J& a/ A p3 Q# X</p><p>7.:利用好公司銷售道具。# Y; |8 A5 c% J. {2 R2 N3 y$ u( `</p><p>C．理智型：專業 細致 & C$ _! H' ~+ Y+ a8 H</p><p>（難把控）+ L3 j6 n- S0 o' f# e; F# i</p><p>1.對他心中的那盤棋進行指導。</p><p>6 G. n, ?" S- i2.& u9 m' V( m% ~" U5 @標準的特點。（具體的需求是什麼，解決問題准確）: ^: T6 m* @: V7 ]3 N. S. q! r# T( ^</p><p>3.* y- c4 Y' E8 I3 t0 O1 p客戶重要心理，滿足其虛榮心（進什麼店，買什麼衣服）</p><p>& a% b r- f- S# Z4 X" X4./ |永不放棄，認真，一絲不苟。</p><p>, j8 z% u+ C0 J, o; R5.0 E1 n- k$ ]' M少說，多聽，多提問，多試探（不能俗氣）& j# n0 F1 y' l, X3 U/ B</p><p>6.& g8 @, }' C- T ^+ j( K多贊賞，多觀察，多判斷。; b: `* P. e3 c B7.& d8 T7 d9 i: G$ c. l攻心為上。/ }) c( q: A8 Q! r8.& O0 o5 v# I/ U! f% v推銷自己。謹慎7 T' e$ T0 s. K$ F6 G3 C3 b0 w& I" e9.6 ^* P! j) @$ A4 q利用好公司銷售道具，講解專業。3 c O" R5 E/ b. I6 r" `D．顧問型：小巫見大巫+ V/ y) s5 \2 w- M; @1 k J' G3 L1.3 l3 b* X8 E A1 f" X4 D: v0 d談判要強勢。7 _9 z( j2 W) g1 J) L, H. J2.9 d6 U; j% _* U體現專業，多講專業術語（如：環保值，抗壓值，等）' P. H8 H6 U1 I0 C3 r3.; `/ ~ \3 u! h! B* t( M% X多講先進工藝，創新材料等，使之感興趣。4 n- `5 L4 j2 A, v# M) \" g* z4.改變客戶固有思想。1 a; z |1 b/ T" W8 W& a5.恭維合理，給面子，肯定客戶。" v3 @, |1 w7 T$ [6.7 O5 V6 {5 d% D- q7 P# v征服客戶心理，在氣勢上壓倒對方( [$ j5 x% i1 S2 I9 s7.- k要麼征服客戶，要麼被客戶征服。（簽單第一）5 I6 V1 f- Q" t7 A$ |: z" 來源：中國建築裝飾網

7. 裝飾公司的銷售三個月沒業績，還同時干兩份工作，怎麼樣讓她自動辭職

如果裝飾公司明確規定了員工不可以兼職，那麼以員工違反公司規定將其開除就可以，或者跟她說主動辭職

8. 裝修公司的業務員，工作內容有些什麼

裝修公司的業務員分為兩種：售前業務與售後服務。

售前業務員的主要工作內容包括：

1、尋找需要裝修的客戶，並達成訂單招攬裝修業務；

2、裝修市場的調研分析，主要是客戶需求分析、市場最新信息採集、價格變化信息、材料市場分析等等；

3、所在區域的同行業競爭對手差異化信息採集及分析。

售後服務包括：

1、裝修工程的回訪工作及潛在由老客戶帶來的衍生客戶的進一步挖掘；

2、尾款及沒結算的業務後續工作；

3、接受客戶投訴及相關糾紛等客戶服務方面的工作。

(8)裝飾公司銷售工作經驗擴展閱讀

業務員必須具備以下素質：

一、膽大、認真

這就要求對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是「無可奈何花落去，一江春水向東流」，落得自怨自艾的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能成功。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種優雅紳士的態度。我們要取得成功，就必須像一個紳士一樣，主動去微笑著與人握手。

二、心細

這就要求善於觀察。你的談話才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。

三、確認識挫折和失敗

正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。為什麼這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠多堅持了一步。

參考資料來源：網路—業務員