銷售技能樹

⑴ 有關如何提高銷售能力書籍有哪些

《世界上最偉大的推銷員》
上榜理由：被拒絕，壓力大，缺乏自信這是銷售人員經常要遇到的兩個勁敵。所以如何調整好心態，讓自己像打了雞血一樣，有激情，敢於去面對這些挑戰和困難。此書會讓你有這樣的力量。
《定位》
上榜理由：因為銷售工作就是圍繞一群客戶而展開的，所以我們要能清晰得描述出我們的精準客戶。因為不是所有的人都需要我們的產品，需要我們產品的人一定是具有一定特性的群體。此書當中會有詳細介紹。
《每天學點銷售禮儀》
上榜理由：人靠衣裝，佛靠金裝，從某種程度上說人都是外貌協會的，此書全面講解了銷售人員應該掌握和具備的禮儀知識並配以實例，如與客戶見面時，交談時，拜訪客戶時，接送客戶時，簽約時，售後時，宴請與赴宴時等，可以提高銷售人員的職業素養，進而提升銷售水平
《華為執行力》
上榜理由：光說不做，一切都是空談，什麼是執行?究竟如何做才能打造高效的執行體系呢?此書將給你做出詳盡解答。
《銷售的金鑰匙》
上榜理由：
是一本專門針對銷售新手，為銷售新手講述一套簡單，實用，低成本，快速持續提升銷售業績的流程和方法。按部就班，就能幫助你快速入門，快速持續的提升銷售業績。這套流程和方法揭秘了各行業通用的規律，因此不限制行業，可以通用。
重點告訴銷售新手快速入門要具備的職業化素質(心態，禮儀)，要經歷哪些階段，如從定位客戶，介紹產品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶，讓客戶轉介紹，常用話術等整個必須經歷的流程進行介紹，還告訴你每一步怎走。還有配套的38個各行業案例。
特別是針對不善於言談，沒有關系，也不會搞關系，也不想天天打電話，發傳單的人。這套流程和方法將會使你這一不足變成優勢。如果你善於言談，會搞關系，將使如魚得水。

⑵ 學習銷售應該看什麼書

銷售首先是一門技能，然後是一門藝術，但不是一門學科。世界上的所有大學都沒有開設關於銷售的課程，也沒有專門教授銷售書籍。

在我的銷售生涯中，看過很多關於銷售的書籍，整理了4本較為經典的書籍，既有講道的，也有講術的

我們就來盤點一下，這些書都有哪些。

1、《引爆點》

最經典的一句話是：「看看周圍的世界吧，它看上去似乎雷打不動、無法改變，但只要你找准位置，輕輕一觸，它就可能傾斜。

這是一本怎樣讓產品流行的著作

⑶ 銷售這個職業必備的技能有哪些

成為一名合格的銷售人員，首先必須要能放下面子。放下面子要求他必須要有著強烈的自信心。銷售就是達成自己的既定願望。必須要有強烈的企圖心達到成功。銷售人員必須要有足夠的耐力和定力。耐力甚至要超越能力。從事銷售工作並不一定是要你讀了很多書滿腹經綸。迎頭趕上，讓你能夠有足夠的耐力和信心面對失敗。因為銷售，總是會遇到拒絕。今天隨著網路時代的迅速發展，傳統的門店受到了網店的很大沖擊。所以銷售顯得更加重要。你的努力很重要但真誠同樣更重要。所以一定不要試圖投機取巧，要踏踏實實，認真的對待某一個客戶。

⑷ 成功銷售經理的八大技能的圖書目錄

序：工作透支後，我所獲得的人生財富
前言
第一章 遠景規劃：領航組織走向成功的基石
遠景規劃闡述的是組織所能達到的未來理想狀況。遠景規劃不同於目標,它不僅有助於銷售人員決定自己的奮斗目標,更重要的是它具有激勵和指導作用,它能給銷售人員以希望,使銷售人員相信自己的能力,促使他們不斷地進取。
1、引領未來：企業願景的偉大導航
案例：AVTA在美國矽谷企業的願景體驗
2、全局思考：行業生命周期的四個階段
案例：毛利率是衡量行業生命周期的關鍵
3、知己知彼：SWOT分析與STP細分的精華妙用
案例：SWOT的缺陷
4、構建體系：企業營銷發展的組織架構
案例：北京某工程有限公司組織架構設計流程
第二章 目標制定：實現願景的第一階梯
關於目標，美國耶魯大學做過的一次調研，結果是發現幾乎每個人都清楚地知道制定目標的重要性，但很少有人認真考慮並制定自己的目標。目標制定以後，目標越明確，注意力越集中，你就越容易在時間的選擇上做出明智的決定。在最重要的事情上投入的時間越多，你取得的進展就越大，而得到的回報也會更多。成就越大，你的自我感覺就會更好，會有更多的自我肯定，同時准備自我超越的慾望也就越強。這樣，你將會處於一個不斷上升的螺旋軌道上，不斷地向一個又一個更高的目標發展。
1、組織討論：目標與計劃的重要性
故事：設定目標就像建一座金字塔
2、制定執行：目標管理的六大流程
案例：上海XC自動化公司的目標管理
3、落實到底：目標分解的五個步驟
小故事：世界冠軍的目標分解
4、目標反饋：目標的行動計劃
工具：SD公司的目標計劃表
第三章 招聘與甄選技術：塑造團隊精英的必要關鍵
營銷之爭是企業綜合勢力之爭，銷售之爭是市場的控制權之爭。毋須質疑，在任何商業企業，優秀的營銷人才都是拉動企業業績成長的火車頭，是企業成長的基石。怎樣才能甑選好專業營銷人才呢？招聘與甄選技術是關鍵中的關鍵。
1、符合文化：企業核心文化價值的定義
案例：GE夢想啟動未來
2、篩選標准：卓越人才的五種維生素
閱讀資料：著名企業的優秀銷售人員素質標准
3、准備工作：招聘精英的六項原則
思考：招聘銷售人員的誤區
4、細節為主：面試問題的設計原理
工具：銷售人員面試問題設計
第四章 培訓規劃：增強組織能力的最佳途徑
觀念決定思路、思路決定出路！眾所周知，人才的培訓教育是人力資源開發獲取高素質人才的一種基本原動力。人才是企業最重要的資源，培訓教育是一種投資，對員工要進行終身教育，企業、部門、單位、社會要成為學習的組織，這一概念已成為國際著名企業成功的普遍共識。
1、造血工具：銷售技能模型的有效建立
案例：IBM魔鬼訓練
2、針對現狀：典型測評銷售現狀的工具
閱讀資料：銷售測評工具的有效應用
3、騰飛時刻：提高銷售能力的方法
案例：PP公司如何增強銷售能力？
4、系統整合：建立銷售培訓體系
閱讀資料：培訓機構的選擇
第五章 領導力：不可或缺的人格魅力
「領導能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力；領導能力的基本原則是：1、領導力是怎樣做人的藝術，而不是怎樣做事的藝術，最後決定領導者的能力是個人的品質和個性。2、領導者是通過其所領導的員工的努力而成功的。領導者的基本任務是建立一個高度自覺的、高產出的工作團隊；3、領導者們要建立溝通之橋。」
——德魯克基金會關於《領導者的對話》
1、做好自己：企業組織中角色的分析
案例：四種不同的性格
2、看清本質：成功領導的四重攻略
案例：銷售經理的卓越領導力，創造行業業績第一
3、了解內功：下屬工作成熟度的判斷
閱讀資料：工作成熟度與職業成熟度的區別
4、協調處理：對待員工的四種方式
案例：該怎樣對待這位員工
第六章 流程管理：保障有效執行的基礎體系
高質量的流程管理所給企業帶來的最大好處就是能有效提高工作效率，以流程標准化來管理工作進程，推進各崗位人員之間的及時跟進處理。流程管理的標准化已屬於必備管理手段之一，不但能減低內耗，提高工作效率，解放老闆，培養中高級管理人員，更能為經銷商的內部管理全面升級打下良好的基礎。
1、工作分析：了解客戶內部分工的六個角色
閱讀資料:理解客戶的常見誤區
2、天龍八部：項目推進的八大步驟
閱讀資料：成交後的七項服務
3、組織建設：項目團隊配合的秘訣
案例：微軟項目性團隊對工作的價值體現
4、時間控制：掌握項目時間的關鍵
案例：上海某自動化公司的項目咨詢
第七章 有效激勵：提高戰鬥士氣的強潤滑劑
企業好比一支軍隊，在這支「軍隊」裡面有「將」、有「帥」，也有「士兵」；如果說上司是帥，則下屬就是將和士兵。俗話說得好：遣將不如激將。換在企業裡面，也可以說是：命令下屬（去做某件事），不如激勵下屬去做某件事。上司的激勵，可以使下屬同心同德、眾志成城，提高工作績效。
1、思考緯度：有效激勵員工的秘訣
案例：日本人緣何不愛跳槽？
2、需求層次：人性需求的五個層次
閱讀資料：馬斯洛的需求層次理論的評價
3、工作原因：員工工作的四種來源
案例：老闆最需要有四種意識的員工
4、生涯規劃：成功改變人生的尺度
案例：國內企業員工職業生涯管理發展的現狀與問題
第八章 績效與薪酬設計：成就價值的核心綱領
所謂績效，對於企業來講，無非就是企業的終極利潤目標，而銷售人員正是創造利潤的主體。因此，充分銷售人員的工作積極性和主動性，追求銷售人員和企業雙方利益的最大化是每一個成功企業的成功關鍵，所以企業制定完善的績效管理制度把銷售人員個人的收益與個人的貢獻相掛鉤，可以達到有效管理的目標。而相應的薪酬則是績效考核的有利保障。
1、人力資本：審視人力成本的三大要素
閱讀資料：從人力成本結構看用人策略是否得當
2、合理績效：評估KPI管理的運用意義
閱讀資料：績效管理的十大困擾
3、薪酬政策：工資福利提成的整體框架
資料：WW公司的福利結構
4、綜合考核：績效薪酬掛鉤的標准
閱讀資料：工業品行業項目營銷的績效與薪酬考核
附錄
IMSC（工業品營銷研究院）圖書目錄

⑸ 看什麼書籍可以提高銷售能力請推薦一下

《猶太人的羊皮卷》是目前最好的關於銷售的書，深受商界人士喜歡。 銷售是一種以結果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那麼「不夠朋友」，經常「賣關子」，銷售員唯有解開顧客「心中結」，才能實現成交。在這個過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：
1、顧客說：我要考慮一下。
對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。
1）詢問法：
通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？
（2）假設法：
假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……
（3）直接法：
通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢？ 或您是在推脫吧，想要躲開我吧？
2、顧客說：太貴了。
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。
（1） 比較法：
① 與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。
② 與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。
（2）拆散法：
將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。
（3）平均法：
將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢？按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值！
（4）贊美法：
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說：市場不景氣。
對策：不景氣時買入，景氣時賣出。
（1）討好法：
聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！
（2）化小法：
景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。
（3）例證法：
舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣（有什麼評價，對他有什麼改變）。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎？
4、顧客說：能不能便宜一些。
對策： 價格是價值的體現，便宜無好貨
（1）得失法：
交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足（無法享受產品的一些附加功能）。
（2） 底牌法：
這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
（3）誠實法：
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。
5、顧客說：別的地方更便宜。
對策：服務有價。現在假貨泛濫。
（1）分析法：
大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它「單戀一支花」。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這里比較恰當。
（2）轉向法：
不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，並反復不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司（別的地方的）可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。我××（親戚或朋友）上周在他們那裡買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好……
（3）提醒法：
提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢？你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎？如果買了假貨怎麼辦？你願意不要我們公司良好的售後服務嗎？××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？
6、顧客講：沒有預算（沒有錢）。
對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。
（1）前瞻法：
將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：××先生，我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎？××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧！
（2）攻心法
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦！尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什麼效益，不購買將由領先變得落後。
7、顧客講：它真的值那麼多錢嗎？
對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。
（1）投資法
做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以後會怎樣，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值！
（2）反駁法：
利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎？
（3）肯定法：
值！再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。
8、顧客講：不，我不要……
對策：我的字典了里沒有「不」字。
（1）吹牛法：
吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益（好處）說不。
（2）比心法：
其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢？所以××先生今天我也不會讓你對我說不。
（3）死磨法：
我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什麼印象。
[總結]
方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，進行現場操練，達到「條件反射」的效果。當顧客疑義是什麼情況時，大腦不需要思考，應對方法就出口成章。到那時，在顧客的心中才真正是「除了成交，別無選擇」！

⑹ 求有經驗的成功人士推薦幾本銷售技巧類的書籍.能提高自身銷售能力的書籍.

直銷/一分鍾情景銷售技巧</TD> </TR>作者：一分鍾情景銷售技巧研究中心 出版：工商聯出版日期：2005年06月版 《一權分鍾情景銷售技巧》系列叢書旨在為銷售人員在行銷情景中碰到的各種問題提供解決方案和操作技巧，幫助銷售人員在繁忙的工作中，輕松掌握銷售技巧，迅速創造輝煌業績，快速參透銷售秘訣，大力提升行銷效率。 全文摒棄了枯燥晦澀的理論，語言簡練人性化，重點介紹如何做、 怎麼做。配有情景案例和實戰練習，著重於具體情景下不同技巧的靈活運用。 每本書均按設定情景、提出問題、分析問題、解決；問題的思路一氣呵成，思路清晰，行文流暢，讓您快速掌握銷售秘訣。 如果您很忙，不妨每天花上 「一分鍾」去學習銷售技巧和銷售方法，也許您也能成為「世界 上最偉大的推銷員」。http://www.xinhuabookstore.com/proct/244533/

⑺ 關於銷售方面，都有哪些書籍會有幫助

銷售技能案例訓練手冊
作者：
出版：機械工業 出版日期：2006年01月
本書是為廣大銷售人員回量身定做的答一本技能培訓教程，以實際銷售工作的客觀流程為線索，包括客戶開發技能、銷售策劃技能、銷售策略選擇、銷售談判技能、銷售服務技能以及跟蹤銷售技能這六大專業職能領域，每個職能領域以主題的形式全面分析、闡述了銷售人員在具體業務中需要掌握的各種專業技能點。採用主題與案例並行的方式，強調寓「理」於「景」，生動地闡釋主題意旨。以「技能+案例+訓練」的形式從實際工作需要的角度出發，突出對營銷技能的提煉以及對獲得技能的指導，給出了掌握並運用技能的各種訓練方法。 本書適合作為銷售人
新華書店網店新華文軒有賣的

如果覺得好請採納謝謝

⑻ 做銷售類必看的經典書籍有哪幾本

《圈子圈套》、《銷售就是要玩轉情商》、《米婭快跑》、《輸贏》、《浮沉》。以上小說真實的反映了銷售人員在工作遇到的困難和解決方案，值得推薦。

5、《浮沉》：這本書是以IBM為背景寫的一部銷售的小說，這本書成書於2009年。本書對於銷售事務的把握達到「風起於青萍之末，止於草莽之間」的境地。書中填滿了商戰里的眾多要素：跳槽、回扣、公司政治等。

⑼ 推薦幾本銷售模式和銷售技能的書籍，實用，操作性強的書籍（包含思想心態，客戶開發模式，銷售技能），謝

nbss銷售模式 客戶問不倒 電話銷售實戰訓練