門店管理員工作經驗

⑴ 怎樣做一名好的門店管理人員

平時的上班的時候就是上下級的關系，該怎麼辦就怎麼辦，不過不要過分。下班了以後可以在一起喝酒 打牌干什麼都可以。該嚴厲的時候不要嘻嘻哈哈的，該嘻嘻哈哈的時候一定不能嚴厲，把握好度就可以了，沒什麼難的。。

⑵ 如何做好一個門店的管理

營業員的素質當然要你在選人時候必須注意的,包括笑,禮貌,能說會道,誠實,不虛偽,有相關方面的知識和經驗,要圍繞1點就是要客人回頭,就算人家不買東西也要說thank you, have a good day...恩...基本這么多吧...

衛生的話,如果店面小的話,可以就讓營業員在早上,中午,必須清理1次啊,其他包括下雨天什麼的,就隨時都准備要清洗地...反正就是要店面看起來干凈,如果店面大,就得僱傭其他清理的人了,反正國內人力勞動資源又多又便宜....

穿著當然要正式啊,要你給他們做1套,上面有你們公司的logo和名字的,當然,如果只是小店面的話,就可以讓他穿著正式點,帶個什麼證件證明他是營業員就OK了..

庫存的准確嘛~~如果是很大的倉庫的話,那可就要有一套系統,我不知道名字,反正是電腦操作的就是,裡面有你全部庫存,然後你賣出東西會記錄下,一個月清理一次,看存貨數量對不對,不對就要檢討是自己管理的問題還是營業員的素質...如果只是小倉庫,可以簡單用手拿本子記,這樣1個星期可以清理1次,要自己去清點..賣出什麼剩下什麼,自己要心裡有個譜,知道什麼賣得好什麼賣不好..才可以保證滿足客戶需要,又沒有堆積太多貨...要知道哪個季節或者節日什麼貨品會賣得好,就要進多點..並且要隨時知道客戶的需要的變化等等...好多事情呢...

注意國內總有騙子,買了你的東西轉頭拿假的東西或者錢,說是你剛給的,要換或者退....營業員在這方面要注意,還有,店面大的話,要請保安...小就不用了~~

我想想還有什麼..你要是作為經理,要對下屬好,他們喜歡你了,就自然會為你賣力,那種經理高高在上的傳統管理模式早過期了...嘿嘿~~~

想到什麼再來補充吧....

⑶ 如何做個好店長 管理員工 管理店面

店長作為門店的主角，首先要認識到自己的角色定位，才會明確自己的工作范圍和職責。

店長要起到承上啟下的作用。對員工，店長是公司的代表，應處處維護公司的利益。對公司，店長是員工的代表，應承擔起所有員工的責任，不能遇到問題就推託，應該明確員工的工作沒有做好就是店長的責任；店長是門店最高指揮官同時也是門店的興奮劑和調和劑。店長除合理安排員工工作的同時，還應不斷的鼓勵員工，鼓舞士氣，使員工能精神飽滿的迎接每一天的工作，對於員工間的小矛盾，店長應起到調和作用，不要讓員工之間產生出敵對情緒，使門店工作得以順暢；店長是導購員的協助者、指導者。在繁忙時，店長應協助導購員，平時應多關心導購員，在業務上對導購員多指導，以提升導購員的銷售業績；店長是門店員工的培訓者。店長首先加強自我學習意識，並把自己學習到的知識不斷傳授給員工，提升員工整體素質。

店長在門店必須樹立個人權威，孫子曰："將而能君不御者勝"。首先將軍要有才能，領先的專業技能是樹立個人權威的基礎。在很多時候員工不服店長的管理是因為店長的專業技能不強。店長拿的是門店最高的薪水，如果店長的理貨能力、商品陳列水平、造貨的把控不及員工，管理員工時就會很無力；如果店長的銷售能力不強於導購，跟導購說銷售技巧時就很難讓人接受；如果店長的協調能力不強，跟員工說補位安排時就難以讓人心悅誠服……；因此，店長必須具備強於員工的專業技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。

個人魅力是樹立個人威信的最堅實的利器。作為店長，先要律己，方能律人。如果自己經常遲到，就無法批評員工遲到；如果自己經常談論上級的好壞，就無法批評員工在背後說同事的壞話；如果自己從不拿抹布和拖把，就無法批評員工的衛生搞不好；如果自己工作懶散，就無法批評員工工作態度不好……；所以作為店長，要做到遵守規章制度的領先，做到對公司忠誠的領先，做到工作積極性的領先……做到事事領先。

敢於面對和承擔責任。店長首先要把門店當自己的店來管理、經營，遇到困難和挫折不躲避，遇到問題不推諉，要在公司和顧客面前有承擔員工錯誤的勇氣，真誠關心員工，讓員工感動。

認真開好每一次早晚例會，總結昨日工作情況時，盡可能的表揚和鼓勵員工，並宣布當日工作計劃和重點。計劃要細分到個人，細分到時間段。每天的早晚例會可以讓員工之間增加情感，提高團隊精神，其中，晨會要嚴肅，讓員工們緊張，注意聆聽當日的工作重點，晚會要輕松，讓勞累一天的員工回家時有一個愉快的好心情。

總之，對於一家門店而言，不是僅僅擁有一名優秀的店長就能作出好業績來，而是這名優秀的店長能夠用他優秀的管理方式去管理一個團隊，讓員工提高工作激情，讓團隊提升凝聚力，讓工作提升執行力

⑷ 如何做好零售店管理工作

二、經常和員工交流，了解員工的想法 作為一個店的管理者，店長要了解員工的真實想法和工作狀態，多和員工談心，交流，員工對店長和店內的管理方法可能會有許多不滿意的地方和意見，通過交流可以傾聽員工的真實想法，讓員工講出來，店長才能真正了解員工到底在想什麼，合理的建議我們店長在經後的工作中是可以採納的。所以，店長和員工之間需要經常的交流，徵求員工對店內發展的好的建議，傾聽員工提出的疑問，並針對這些意見和疑問談出店長的看法，在交流的過程中店長和員工之間的感情也比原來深了，一些小的誤會也在交流中解除了，員工也能感覺到店長很重視自己的想法和看法，員工沒有了抱怨和不滿，工作狀態自然也會越來越好，對店內的工作是有促進作用的。
三、店長要用自己獨特的人格魅力來吸引員工 店長要想員工對自己的管理心服口服，絕對不是簡單的命令、要求和懲罰能做的到的，需要店長的言行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力，使員工自願服從店長的領導和管理，這種靠人格魅力吸引員工的力量遠遠大於制度的約束，能夠把員工的心收在一起，當員工喜歡店長這個人時，就會很賣力的為店內工作。店長的人格魅力和做事的風格直接影響著每一個員工，店長怎樣才能做到有獨特的人格魅力呢？那就要從自身做起，努力提高素質，盡量做到寬容、大度，積累工作經驗，多看書多學習，在長期的積累中人格魅力才能形成，員工才會喜歡你。
四、給員工任職負責店內某一項具體工作 給員工任職負責店內某一項具體工作是管理中最有效的激勵措施，把權利給員工意味著員工有獨立處理事務的能力，意味著店長很信任她，意味著店長和員工同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以，我們建議不要店內的每一項事情都由店長去做，完全可以授權的事不要自己去做，比如任命店內產品管理由張三完成，衛生管理由李四來管，被任職的這個員工一定會非常用心的完成店長交代的任務，因為員工的內心有了被認可的感覺和被肯定的喜悅，當然有更多的責任和工作熱情，店面管理起來就容易多了，員工的責任心也越來越強了。
五、員工希望在工作中能學到知識，有所發展 我們的員工雖然年齡不大，但是每個人對人生的規劃都還是不錯的，還是希望工作能給他們帶來更好的發展機會，都希望通過自身的努力有晉升的可能，不會永遠在一個崗位上工作。作為店長，你要認識到在員工成長的過程中，他們需要更多的運用自己的能力來和店同成長，共發展，並且有被認可的機會。我們的店面不斷的壯大，能夠為他們提供新的發展機會，根據能力的不同有晉升的空間，刺激員工的挑戰性，通過店面這個平台施展她們的能力。培養員工的學習積極性，為了得到更好的發展機會而努力，他們就會留下來踏實工作，人人都希望獲別人能看到自己好的一面，熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現，只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的東西，他們才會留下來並對店內的忠誠度越來越高。
六、幫助店內員工制定一些目標 每一個員工都會有關於個人發展的想法，並都認為自己的想法是正確的，往往是想法有但行動還不夠，聰明的做法是店長為每一位員工制定一個適合於個人的可能實現的計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工的工作時經常詢問員工將來打算干什麼，並幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標，並且交給她們達到目標的方法，然後盡力培養他們，首先要教給員工在做好現有的工作基礎上，不斷得學習其他可能用得著的知識，向著自己的目標而努力。不能光有想法不付諸於行動，要培養員工做個有準備的人，有準備是指多吸納不同的知識和經驗，當機會和平台有了的時候自己有能力勝任工作，並能實現自己的目標，問問我們的員工在工作之外的時間都學了哪些東西，店內可以買些書給員工學習。
七、讓員工參與到店內的管理工作中來 我們發現在店內的工作中，有一些員工確實能給店裡的工作帶來好的想法，當一個員工提出一個看似簡單的想法如果真的可行，而且能給工作帶來幫助，節省時間，節省開支就可以採納，讓員工參與進來，讓員工知道店長對她們的意見很重視。員工不希望被店長簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與店內工作的一些討論，並且很希望自己的想法能夠被採納。當員工希望參與，而你卻不給她這種機會時，他們就會疏遠你。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有採納他們的建議，員工也會更願意支持你的工作。
八、店長對員工的承諾一定要兌現 也許你忘記了曾經對某個員工許下過什麼諾言，或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身為店長的你，任何看似細小的行為都會對店內的員工產生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應該努力去實現自己的諾言，當你沒辦法實現事先的承諾必須改變計劃時，你要向員工解釋清楚原因。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經常發生的話，員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠，不再相信店長說的話，如果沒有把握做到的事最好不要事先承諾。
九、多表揚員工 每個員工都希望得到店長對自己的工作的肯定，有了成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。在對店內員工獎勵時事先要公開獎勵的標准，讓員工看到這種獎勵是建立在公平的基礎之上的，要使員工了解獎勵標准和其他人獲得獎勵的原因。在開例會時給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起其他沒被表揚員工的意見，認為店長偏袒某一個員工，獎勵的態度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。獎勵的時效很重要，一定要獎勵剛剛發生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。

⑸ 作為門店的管理人應具備哪些能力

1.把握市場的能力
當前的市場環境處於一個模式轉換的特殊時期，涉及多個維度，非常復雜。
以往，經營門店只需關注商品、渠道、營銷等，但是在新時期，管理者不僅要關注這幾點，還要關注更多維度，譬如未來廠家、零售市場會發生哪些變化，互聯網會對手機零售行業帶來哪些影響，新的社會環境門店的管理模式會發生哪些變革等等。
在這個特殊關鍵時期，需要門店管理者站在更高的高度，用系統化的思維，認真分析各種關鍵要素，准確把握未來可能發生的變化趨勢。
2.洞察消費變化的能力
當前對零售行業帶來重大影響的主要因素是消費變化。當前市場已經由商品主權時代、渠道主權時代，進入消費者主權時代。
面對新的消費者主權時代，以往企業應對產品主權時代、渠道主權時代的營銷模式基本失效。需要重構以消費者為中心的營銷模式。
當前經營門店的核心是，要徹底轉變只關注商品、渠道的傳統營銷模式，准確把握消費者的變化，更好地洞察、把握分層化、小眾化、個性化的市場特點是當前做好經營的關鍵。
不研究消費者的變化，不能實時洞察消費變化的零售商家難以適應當前的新環境。
3.提升效率的能力
目前，零售行業已經進入了效率比拼的時代。誰更快、更准、更近(與消費者的距離)、更有效率，誰就能獲得更多競爭優勢。
零售門店想要在激烈競爭中占據一席之地，必須要具備「更快、更近、更准」的能力。重點體現在:經營效率、執行效率、營銷效率。如沒有效率，就沒有未來生存的空間。
提升效率，需要分析重構門店的組織管理架構，更需要大量藉助新的信息技術工具手段。
4.鏈接消費者的能力
在消費主權時代，有效影響消費者，精準營銷已經成為企業營銷的關鍵。互聯網的發展打破了傳統零售環節間的間隔，讓代理商、門店實現與消費者的直接連接成為可能。這種連接將會重構新的營銷模式。
在新品扎堆的行業，代理商和門店管理者都需要首先提高商品的動銷問題。解決好動銷問題，靠以往的陳列，特價方式已經不能起到有效作用。迫切需要藉助新的互聯網的連接手段，構建與消費者的直接連接，用心的手段直接有效影響消費者。

⑹ 如何做好一個門店的管理 如何做一名優秀的店長

王牌店長是店面的靈魂人物，優秀的店長可以讓整間店隨時適應外在環境變化並達到良好營運績效。
店長(或稱店經理)的能力攸關整個店面營運的成敗。作為店鋪的管理者，不僅是整個店鋪活動、運營的負責人；更是店鋪的核心競爭力所在。發揮著火車頭的作用。在整個經營和管理中起著承上啟下的作用。企業發展得越快，對店長的要求也就越高。

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⑺ 店面經驗，作為管理者應當具備那些條件

你好，要做好管理者，建議多和員工溝通，每一次的溝通不僅可以及時發現工作中的問題，而且可以增進雙方的感情和關系。溝通並非「獨角戲」，而是「交際舞」，需要雙方密切配合。 另外，在日常工作中，需要做到以下幾點，這樣你的管理水平就會提高：1、有對員工的正確態度和深厚感情 2、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心裡願意和你共事，願意為你排憂解難，共謀發展。 3、關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的「疾苦、心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。 4、體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂「己所不欲勿施於人」。 5、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。 6、分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那裡吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。 7、授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會願意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去「舉賢」，能夠容忍下屬超越自己。 8、服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力於無障礙工作環境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。