物業房管員工作經驗

㈠ 房管員每日工作心得

房管員每日工作心得可以按照自己的想法寫一篇工作心得

㈡ 房管員具體是干什麼的

房管員的具體工作如下：

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調主任送發物業管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。

11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。

12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

(2)物業房管員工作經驗擴展閱讀：

物業管理（公共服務行業名稱）：物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。

物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分。

狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。

委託性服務：物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二。

第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。特約服務實際上是專項服務的補充和完善。

㈢ 物管員。房管員。 物業管家都是干什麼的。主要都負者什麼工作 通俗點 別復制。 本人 男。想從事這

各家公司的崗位設置不一樣，崗位名稱就不一樣。
物管員：平時沒事小區里瞎轉悠，回檢查保潔、保安的答工作，收物業費，管理裝修戶，結局業主的投訴、保修等，還有走訪、回訪業主。當然，還有最重要的一條，收物業費。
房管員，我們公司沒這個崗位，所以不知道。
物業管家，基本就是物管員的升級版，有事沒事給業主打打電話、拉拉家常，促進感情，方便以後好收物業費。

㈣ 小區物業房管員的年終總結

都讓人討厭和復印件

㈤ 物業的房管是什麼的，本職工作應該做什麼

房管員的主來要工作職責是：
1.負責所源分管房屋的維修申報和跟近維修結果；
2.負責所分管區域業戶的投訴處理和前期接待，若自己權利范圍處理不妥，及時向上反饋；
3.負責所分管區域的物業費收繳（佔全部工作比重50%以上）；
4.負責所分管區域的衛生、綠化、安全維護等監督和檢查；
5.完成上級安排的其他工作（這個其他，就不知道是什麼工作，可能是臨時去業主家堵水，也可能是貼通知，或許是臨時補充清潔工的位置、保安員的工作等等）。
總體說，房管員是物業公司管理人員中最基層的職位，處理上、下、左、右、內、外關系很重要，若是能做一名稱職的管理員，你離升職的時間不遠，大多數管理員均是干一段時間走人了之；原因是承受不了業主和上級的壓力。。。
祝你好運。

㈥ 物業房管員的述職報告怎麼寫啊

一、基本情況
2005年是不平凡的一年，在這一年中，經物業部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理；物業費及其他經營收費的收繳、催繳工作；配合公司完成ISO9001文件編寫及認證工作；小區日常管理及日常服務；與業主的持續有效溝通及密切內
部關系。工作中，兢兢業業，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務。
二、2005年完成的主要工作
1、業主一般責任投訴、協助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業服務類投訴15起。大部分屬於協助處理投訴，也就是與施工單位之間的協調聯系工作。2005年1月至9月，服務中心接到投訴(報修)3768起，其中關於質量問題3647起，佔99.15。
2、重點業戶的走訪。
全年走訪重點業戶30餘戶，主要與業主進行有效溝通，協調解決業戶的困難，徵求業戶對物業服務的意見，徵得業主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業主的想法和需求，為改善服務方式、提高服務質量提供依據。
3、協助完成ISO9001文件編寫工作。
自6月份開始，利用1個月時間，配合品質部完成了《環境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班後的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打計程車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標准和依據。
4、二期接管驗收及入伙工作。
能夠帶領物業部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事後有評價。每次驗收都親自到現場參與驗收工作，本著對公司負責，對業主負責的態度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質量情況，並且及時將驗收情況匯總後呈報公司領導。二期已經接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經發售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續的687戶。能夠較好地解釋業主入伙過程中提出的有關物業管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費的組織與實施。
地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳准備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經出租了117個車位。經過艱苦細致的解釋工作，現在大多數業戶都能夠理解和支持地上停車收費。
6、物業部成立之後四個二級部門的協調配合。
物業部是由原來的工程環境部、服務中心、保安保潔部3個部門組合而成，設置為工程部、服務中心、保安部、環境部4個二級部門。如何使4個二級部門協調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業部現在已經能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學習。
按照集團的要求，學習了《論語》，結合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現代企業家的管理藝術》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現代價值探討》。
8、保安員的制度培訓。
9000體系文件頒布實施後，組織保安員進行了4天的集中培訓，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。
9、物業部成立後的目標責任書的合並落實工作。
物業部成立後，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合並執行。目標責任書中的三項主要指標都已經完成，一是物業費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95；二是業主綜合滿意，11月份業主抽樣調查顯示，綜合滿意度達到了90以上；三是成本控制，小區電費開支沒有超出年初確定的指標。
三、一年來主要收獲和體會
1.能夠堅持對物業管理行業的法規、條例規章的學習，全面了解和掌握涉及物業管理及房地產開發的各種法規、條例規章；
2.對《萬達地產經營管理制度》、《萬達地產物業管理制度》、物業公司ISO9001體系文件進行全面學習，並提出修改意見；
3.整頓房管員隊伍，提高服務接待水平。
四、工作中最大的收獲
經歷了物業管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日後提高管理水平積累了經驗，經歷就是財富。
五、工作中遇到的最大困難到的最大困難就是與相關部門的協調配合。物業公司、業主、施工單位、項目公司四方，物業公司處於弱勢，物業部又是物業公司的一線部門，經常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
六、存在的主要問題
1.還缺乏對物業管理行業的深刻理解；
2.在與其他部門溝通協調上還存在問題；
3.個別問題愛叫真，顯得死板
，得罪了不少人；
4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類問題上還缺乏經驗；
5.管理方式方法上存在簡單化傾向。
七、下步工作打算
1.全力配合公司完成小區爭創全國優秀物業管理小區工作；
2.進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務質量上下功夫；
3.加強與業戶的溝通，融洽關系，採取多方法、多渠道提高物業費收繳率；
4.持續推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作；
5.重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題；
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㈦ 房管員每日工作心得怎麼寫

中外援每日的工作心得怎麼寫？這個你就像寫日記似的，那麼寫白天工作寫全了就可以了

㈧ 房管員具體工作內容

在物業公司實習已經半個多月了,心情很是復雜,有些心裡話想簡單的說一下.
粗略的瀏覽了一下有關物業的信息,絕大多數都是罵物業的，偶爾有個表揚的,卻說是物業賣瓜.
我只是物業公司底層的一名小小的房管員,以前我對物業的了解並不深,我選擇這個職業有兩個主要原因.一是目前沒有很適合我的工作,二是我想鍛煉一下自己,應聘的時候,負責人就告訴我了,房管員是一個辛苦收入低的職業.
對於工作中的對與錯,先不評論,我站在一個房管員的立場,我覺得尊敬的業主們,你們的話不應該說的太刻薄,我們也是有尊嚴的.通過這段時間的了解,我覺得至少是我們組的房管員都挺不錯的,當然大多數業主都很好,能夠理解我們.在這里我真誠的表示感謝!
今天正好也有篇文章發表在北京青年報上,就是房管員拜求業主的事,大多業主應該也看了吧.我們的工資確實和業主的交費有直接的關連,做為房管員,我們也真心的想為業主服務,辦事,但是其中的一些事也不是我們個人能做主的,我們也希望業主的事都能盡快的解決,因為這樣我們的收費就會更順利些.不多說了,只是希望業主對我們多一些了解.不要再用難聽的話來挖苦我們了.
這短短的幾天我也有過幾次辭職的想法,有一次是下去清東西,開始我不知道是怎麼回事,就跟著同事坐車下去了,到了地方就看見他們下去搬東西,旁邊一些在小攤吃飯的人都嚇跑了,當時我心裡很難受,我怎麼會選擇一個這樣的工作,跟土匪還有什麼區別,不過通過後來的一些事情,我也釋然了.因為好多業主反應商販擾民,私佔道路.我們必須這樣做.其實我們也不想這樣的,每次要下去清東西時候都有好多人請假.
還有一次就是我在給一個業主打電話催費的時候,我用很卑微的語氣跟她商量,可是卻換來了一些很難聽的、很傷人的話．其實對於一些經濟暫時困難的業主我也不忍心催他們，但是對於一些有錢但是很蠻橫態度不好的業主，確實讓人氣憤．不過每次在這種情況下，都會有好心的業主交費，才給我做下去的動力．
我文化不高，寫的也不好．只是想簡單的說幾句心裡話，這些並不能完全的表達我的心意，以上的觀點只代表我個人．在以後的工作中，我會更加努力，同時謝謝你們這些好心的業主．

㈨ 物業單位 房管員

房管員是物業管理的一個崗位，主要是巡視樓宇，只要有責任心，公司會有文件告訴你巡視那些內容，專業的東西可以慢慢學了，你可以向保安和維修師傅多請教，這個崗位介於兩個之間，多了些和業主溝通的內容

㈩ 大家好：我想 知道小區物業房管員的工作職責，以及房管員的工作流程，有誰知道，謝謝了。

1、在物來業管理部主任領導源下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。