電話招聘技巧心得體會

1. 招聘電話銷售的技巧

招聘電話銷售一要看他的年齡，一般年紀越小越好，因為這個行業有很多的挫折和壓力，年紀大的人一般都學會了對困難的事情的退避，年紀小的孩子還不懂，會一股腦的向前，受到挫折也不會有很多的心理壓力。
再看他的說話方式。結巴、大舌頭、愛嘆氣、呼吸不暢、有口頭禪、帶臟話的等，太靦腆的，都不行。

不知道你有沒有問錯，你要問的是你要招銷售還是你要去做銷售，如果你問錯的話，建議你就不要干一行，打字都能打錯，如果跟客戶直接談話，還不雲山霧罩胡言亂語主謂賓顛倒了

2. 電話面試的技巧

1. 稱呼上、語氣上，禮貌對待對方和對方公司。

2. 經常性的回應對方的談話。當對方在介版紹自己時，權要經常回應對方「是」，「對」，以表示你有在聽。

3. 注意音調、語氣不可以給人敷衍、不專心的感覺。也不可以拉長尾音，一來會讓人覺得你沒有精神；二來感覺很做作。

4. 於結束時，除了感謝對方的來電之外，最好也能適當地問候一下致電者。
例如，假設對方在晚上8、9點或假日加班時，打電話給你，你可以簡單地問候對方：「謝謝您這晚還打電話通知我，辛苦了！ 我們下星期三早上10點見。」如此可令對方感受到你的禮貌與體貼，也可以順便再次確認面試時間。

3. HR總結：最有效的幾種人才招聘方案

以前是否曾經招聘過員工？那你是怎麼做的？不言而喻，你應當有一個人力資源需求的長期戰略。長期戰略的招聘方案基本組成部分應包括一個有競爭力的人才庫，因此你可以在競爭對手那裡發現人才，利用一個製作出色的網站吸引求職者，並長期與他們保持關系，制定長期的員工內部推薦計劃並與當地的院校建立聯系，以吸引實習生並從中挑選員工，制定適宜的畢業生職業發展計劃或類似的計劃，以吸引並培養年青人等。在此推薦幾種馬上找到人選的方式：1. 利用各種成本合理又比較了解的廣告媒體。 經過慎重選擇，利用本地的印刷媒體來以引起人們對公司及所提供職位的注意。印刷媒體的真正價值在於吸引人們訪問你的網站。即使製作很一般的網站也比廣告本身吸引求職者。許多公司發現，報紙廣告對於招聘具有初級水平的人員來說即有效又便宜。比如有些公司利用許多印刷廣告（例如報紙）以吸引在本地客戶服務工作的求職者。其它的廣告媒體包括廣告牌，這類廣告廣泛地用於城市中以引起行駛在路上人們——求職者的注意。廣播和電視也是傳播招聘信息的途徑。一定要記住，在招聘信息上註明你的網址並使該網址成為招聘信息中最醒目的部分。也可以讓員工在與朋友、同行，親友打交道時，分？quot；名片。除了招聘負責人的電話號碼和姓名，名片上還應印有網站的URL.這些名片將會提示求職者查閱你們公司的職位空缺，並寄來簡歷或打來電話。這樣做實際花費很低，又能產生很好的效果。你也可以將網址和簡短的招聘信息印在各種免費贈送物上，例如，鑰匙鏈等，並在體育活動及公共集會時散發。2. 參加有關的人才招聘會和交易會。 對於長期的人才招聘計劃來說，人才招聘會並不很適宜，但它卻可以做到立即填補職位空缺。建議參加綜合人才招聘會以及專業人員招聘會。人才招聘會的特點是，若它們是在公司所在地舉辦的則較為有利。如果不在招聘會的舉辦地點，就沒有優勢。當然也可以嘗試一下虛擬的人才招聘會。國內有些招聘網站可以在網上公布待聘職位並與求職者進行實際對話。貿易商品交易會是另一個極佳的招聘場所——特別針對那些目前有工作，而且並非急於找工作的人。參加交易會，分發名片，或者，在交易會上設置一個攤位來宣傳你們公司提供的工作機會。3.舉辦你自己的招聘會及宣傳活動。 許多公司舉辦自己的宣傳活動以便向潛在的求職者提供有關信息，並可收集求職者的簡歷和信息。某些跨國公司比如摩托羅拉，DELL等就經常在國內各地舉辦各種招聘專場。這些活動有時並不以招聘會的形式出現，而是以信息發布會的形式出現。4. 充分利用互聯網。 許多中國企業都開始利用網路去尋找潛在的求職者。這對於許多負責人事招聘的人員來說已成了工作必備技能，而且有些人已成為了這方面的專家。利用各種查詢技術和技巧，一個有經驗的招聘負責人可以定期找到許多具有很好潛質的求職者。當然，公司創建一個網站來吸引求職者也是最好的方式之一。5. 電話拜訪。 當然這是一個沿襲了很久的傳統方法，拿著一串名單，就開始打電話，也是很有效的方法。許多有經驗的招聘的人員在電話拜訪技巧方面都有很出色的表現，如果想嘗試電話拜訪也可以去參加與此相關的課程以便學習如何做的更好。除了一些書籍，有一些文章也在如何介紹你自己及尋找何種人選上提供了建議。6.尋求員工與朋友的幫助。 員工所認識的人及曾經一同工作過的人是一座人力資源信息的金礦。應該鼓勵他們積極推薦，可以給提供了很多合格人選名單的員工以獎勵。也可以待實際聘用後再給予獎勵。7.利用中介代理機構——獵頭。 讓獵頭幫助公司招聘會很有效——但要花錢。如果價錢不是主要考慮的問題，挑選幾家在專業經驗及業績均出色的獵頭很有助於招聘工作，。若你非常清楚你的要求，並且不在乎費用，利用獵頭是最好的方式。因為在一個專業人才緊缺的市場，費用是昂貴的，質量卻被忽視。了解你的獵頭公司，從他們的客戶那裡獲得可參考及建議。在簽合同之前，花一兩天的時間深入了解一下。目前的趨勢是，有些人力資源公司已經可以為企業客戶提供高-中-初級各種層出的全面招聘服務。最後，要明確的是無論採取那種方式，都不要匆忙。採用一種系統的方法，在一個長期戰略開始的部分多花一些時間，這樣，這部分工作你就不用再重復了。

4. 打電話招聘的技巧，我聲音偏向不成熟，很溫柔，我負責人事招聘這塊

每個做事的方式都不同，性格也不同。
其實，你沒有必要有這么大的壓力。只要做好本職工作就好。
不要像是某些公司的人事般覺得自己很了不起。看不起人，覺得來我們公司怎麼樣怎麼樣的。

做到一視同仁

5. 電話招聘銷售代表的話術和技巧

9種電話銷售話術開場白為您解憂 電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事。 電話銷售話術通常客戶拒絕你有幾種情況，第一個一開口就說我在開會，第二種情況說對不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態，比如說客戶真的在開會，本來我們約了時間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實不能通話，我們銷售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺得有這樣的心態，那不方便的時候約定下一次通話的時間，那這樣的話我們約下一次的時間下一次得時候開場白會變，第二次通話的時候就是老朋友了，我是剛才打電話的誰誰誰，那就像老朋友一樣的了，這樣好很多。 第二種方面電話銷售話術開場白遇到的煩惱就是我不需要，那我們去想，第一種可能性我的開場白一定還有空間。一個人拒絕你那他肯定是聽了不舒服、不高興，不然的話他會說我考慮考慮、我們再商量、再說、改天再議，你一定要想到開場白還有空間，沒有擊中客戶的優點，你要回到主題把產品的優點告訴他們，善於溝通的人說你看還沒有說我的產品你就拒絕我，他跟我聊了之後覺得產品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態。 你滿足他拒絕的心情，然後拉過來，很多人聊過之後覺得很有幫助，及時拋另外一個優點出來，你的產品優勢肯定不是一個，至少會有三個，你事先准備好，你第二個優勢說出來，也許會擊中他。你要找到他的消費點才能買到你的產品，你找不到他的消費點就不會付費。 所以接下來再試圖談第一個優勢看能不能找到他消費的弱點，這時候你覺得你的銷售在往前進了一步，當我們說了一個產品的優勢之後，我們來看是不是命中這個客戶的需求了，我們怎麼知道這個客戶是否命中需求了，一定不是說第三個優勢，這樣肯定會煩，一直講優勢的話他會說再見，一定掛斷，我們說一個優點之後問一下客戶的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個說話的機會，通過他的說話你就判斷出他購買的傾向性. 客戶已經想要了解我們的產品了，我們開場白的目的是要吸引他想要買的產品，當他有想要買我們產品的時候就是開場白結束了，是到後面的過程了。 9種電話銷售話術開場白，為您解憂。 電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事： 1、我是誰，我代表哪家公司？ 2、我打電話給客戶的目的是什麼？ 3、我公司的產品對客戶有什麼用途？ 電話銷售話術開場白一：直截了當開場法 銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？ 顧客朱：沒關系，是什麼事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！ 當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……） 電話銷售話術開場白二：同類借故開場法 如： 銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鍾嗎？ 顧客朱：可以，什麼事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！ 當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……） 電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法 銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。 顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？ 銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。 顧客朱：沒關系的。 銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧…… 電話銷售話術開場白四：自報家門開場法 銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！ 顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。 若這樣就可以直接介入產品介紹階段） 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。 銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？ 電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法 銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？ 顧客朱：還好，你是？！ 銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？ 顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。 銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？ 顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品……… 電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法 銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？ 顧客朱：還好，您是？ 銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？ 顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品？ 銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？ 顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。 電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法 銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？…… 顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。 電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法 銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？ 顧客朱：是的，什麼事？ 銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！ 顧客朱：這沒什麼！ 銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！ 顧客朱：那說來聽聽！ 電話銷售話術開場白九：製造憂慮開場法 銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？ 顧客朱：是的，什麼事？ 銷售員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。 顧客朱：是的...... ——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。 銷售員要趕快介面：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品? 創業經營，思路和經驗都很關鍵，企業發展、經營需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢？經營者都在渴求一個良好社交網路。群英會，就是專為經營者建立的互動交流式的社交網路。群英會有豐富的交流圈，精英們可以自由參與交流討論，也可根據需要開設自己的交流論壇。每個會員都有自己的「會客廳」，可以互相問候，可以留言、發簡訊！想放鬆一下，就去鬥牛場打打檯球、對對碰，邀約新老朋友PK一下，看看誰的球技牛！快樂交商友，輕松贏商機！ 有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。 天的那篇「幾個銷售小技巧，輕松搞定98%的客戶-序」 提到的正文實際上已經發表，但很多人沒注意到，還是有跟帖，今天整理一下給大家看簡短版本的，如果想研究案例，完整版請看他們憑什麼靠銷售積累千萬財富？銷售必看十條 一般的陌生銷售很難一次達成的課分成三個部分，第一次電話，跟進電話，促成交款這三部分。 下文用salor代替銷售人員 第一次電話三大技巧： 銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。 第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。 你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。 銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。 銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。 Salor給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。 第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）： 第二天的銷售用到的五個技巧： 銷售秘技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分 什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。 比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢？ 銷售秘技五：避實就虛。 當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。 銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會 一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。 銷售秘技七：博得客戶的理解和同情 當客戶提了一些不利於銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。 銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那麼他會珍惜，並最終進行交易。 Salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很「驚險」的爭取到了。 銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。 看salor是怎麼做的：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎？ 她是不是真的收到了這張匯款單呢？

6. 打電話進行面試的邀約話術技巧

你說你在網上開到了貴公司的招聘信息，你很想應聘某個職位，覺得自己也很符合版貴權公司的要求，問他什麼時候你可以過去面試。
一般正規一點的公司都會讓你先投簡歷，然後他們審查完畢後，覺得你的確符合，那麼他們會電話通知你的。

7. 論述電話求職記禮儀和電話自薦技巧

一、打電話前的准備
1、電話內容。首先要盡量收集用人單位的有關信息，包括單位全稱、性質、隸屬關系、主要業務范圍、用人計劃、人才需求方向、企業文化等等。其次，要客觀、公正地認識自己，包括自己的專業特長、性格愛好等；最後，要根據用人單位的需求情況，結合自己的特點，對自己的談話內容作全面的考慮。在打電話之前最好列出一份簡單的提綱，然後按照提綱全面、有條理、重點突出的介紹自己，力爭給受話人留下深刻的印象。
2、心理准備。需要克服緊張、不安、焦躁的情緒。要善於推銷自己，就要努力控制不良情緒，保持良好的心態，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣以及積極向上、有禮有節的良好品質。心態調整原則：這不過是打一個電話而已，即使效果不盡人意也不必太在意，還有別的機會可供選擇。
二、電話禮儀
1、電話自薦的對象。一般來說，電話自薦適於在對用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經實習過或參觀過的單位、曾經寄過求職信的單位或有過聯系的單位。對這樣的單位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能找到更多的交談話題。
2、打電話的時間。一般選在上午9-10點左右較為合適，不要一上班就打電話，要給對方一個安排工作、處理事務的時間；一般情況下，不要在下午4點以後打電話。
3、音量、語速的控制。一般來說，音量要比平時略高，吐字清楚，以保證對方能夠聽清楚；另外，語速可稍快於平時，但應保持平穩。通話應盡可能使用普通話，如果方言太濃，在認為受話人可能無法聽懂的情況下，請不要電話自薦。
4、通話時間。要注意控制雙方通話的時間，尤其是要控制自我介紹的時間，力爭在兩分鍾以內把自己的情況介紹清楚，並且能夠引起對方的注意。
5、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿於整個通話過程。短短幾分鍾通話足以體現個人修養和人際交往水平。一個彬彬有禮的人，最容易引起別人的好感。[案例解析]電話接通後：
受話者：是。
（因電話交流條件的限制，而且受話人可能正忙於公務，無暇多談，因此求職者一定要言簡意賅，並著力表現自身特長與所求職位的關系）
求職者：老師您好。
（老師被當作一個廣泛的稱謂，此稱呼適用於初次打電話，不了解受話人身份的情況下，表示對對方的尊重。但當得知對方的職務、身份、姓氏後，則應該稱對方的職務，如章部長）
求職者：我是xx學校xx專業xx屆畢業生。聽說咱們單位（拉近雙方距離）需要一個xx專業的畢業生，剛好我今年畢業，專業對口，成績也不錯，我又特別愛好研究工作（興趣是最好的老師，對方的所需正是你的興趣所在，這是最佳選擇，一定能夠引起對方注意。）希望您能考慮我的情況。
（到這里，求職者僅用十幾秒的時間就把自己的意圖表達清楚，而且初步推薦了自己，可謂言簡意賅。介紹完自己的情況以後，對方可能有幾種反應：接受、拒絕、模稜兩可。）
（如果受話人對你的介紹情況感興趣，願意與你進一步接觸,就說明你的介紹已經初見成效。通常情況下，受話人會通過電話簡單詢問你的其他情況，例如：
基本情況：年齡、籍貫、政治面貌、專業等；
專業能力：個人特長、大學成績、獲獎情況、科研成果等；
（在受話者詢問過程中，求職者注意力一定要高度集中，捕捉受話人感興趣的話題 ，然後積極思考，運用恰當的方式表達清楚。盡量突出自己的優勢和長處，同時也要誠懇說出自己的弱勢和短處，但盡量運用言語技巧弱化他們帶來的一些不利影響。）
求職者：剛上大學時，由於學習方法不得當（或社會工作太多）的原因，最初一年成績不理想。但是我很快找到原因，及時調整，隨後的學習成績有了很大提高，還獲得過xx獎學金。同時我注意綜合能力的培養，經常參加社會活動，做過家教、促銷、撰稿等。總之大學4年很充實，收獲也較多。
（在表述中不要一味吹噓自己，否則對方會認為你誇誇其談，難以信任；也不要一味謙虛，讓對方感覺你信心不足，保守內向。要通過自己介紹，給對方留下一個誠實守信、踏實認真、積極向上的印象。）
（當受話人對你有了一個大致了解後，詢問告一段落，接下來是雙方約定面談的時間和地點。電話自薦僅僅是求職的第一步，用人單位須臾求職者進行直接的、面對面的交流以後，才會決定是否錄用。對方可能直接告訴你面談的時間和地點，你應該在電話里確認一遍。確認無誤後，要有禮貌地向對方表示感謝。有時對方可能會徵求你的意見，這時，作為求職者，你應該根據用人單位的統一要求參加面事，應該客氣的說：「主要看您的時間，我們現在做畢業設計，時間相對寬松。」）